Unsaon Pag-uswag ang Pulong aron sa pagpabilin sa mga kustomer
Sa paghisgot sa pagtaas sa presyo sa usa ka negosyo sa negosyo ngadto sa negosyo , importante nga hinumdoman nga ang atong mga kustomer tingali kinahanglan nga adunay sama nga diskusyon sa ilang kaugalingong mga kustomer.
Ang usa ka kompaniya naglungtad lamang kung kini makaganansiya ug kini mahimo lamang kung kini magdala sa usa ka kalidad nga produkto o serbisyo sa husto nga bili . Nagpasabut kini nga ang yawe sa bisan unsang pag-istoryahanay bahin sa pagpataas sa presyo mao ang paghatag og gibug-aton nga ang maong dugang nga pagsiguro sa kalidad sa produkto.
Sa pagsugod nimo sa pag-andam sa imong pamaagi sa pagsulti sa pagtaas sa presyo, pangutan-a ang imong kaugalingon sa mosunod nga mga pangutana:
1. Ang kustomer ba ang magdala sa imong produkto / serbisyo ug makadugang sa usa ka standard nga porsyento nga pagtaas sa bili kon magbaligya sa ilang mga kustomer?
Kon kini mao ang kahimtang, mahimo nimo ipasabut nga ang imong kustomer makahimo og dugang nga salapi pinaagi sa pagkuha sa usa ka sumbanan nga porsiyento sa usa ka mas taas nga kantidad sa diha nga ikaw nagapresentar sa usa ka pagsaka sa presyo.
2. Unsa nga porsiyento sa negosyo sa kustomer ang imong produkto / serbisyo?
Kon ang porsiyento gamay, sultihi sila nga ang gidaghanon sa pag-uswag usa ka gamay nga porsyento sa ilang total nga negosyo. Kon ang porsyento dako, nan imong mapasabut nga ang pagtaas sa presyo gikinahanglan aron mapanalipdan ang lebel sa kalidad sa produkto nga gikinahanglan alang kanila sa pag-alagad sa ilang mga kustomer.
3. Ang customer ba nag-atubang sa bisan unsa nga pagtaas sa presyo gikan sa ubang mga vendor?
Kon mao, sulayi ang pag-ila kon unsa ang pipila ka mga porsyento sa uban nga mga pagsaka. (Tan-awa ang unom ka mga Paagi aron sa Pagpangita Kung Unsa ang Imong Kompitisyon .) Kon ang imo nahulog sa ubos nga tumoy, mahimo nimo ipasabut kon sa unsang paagi ang imong pagtaas sa presyo mas gamay kaysa sa uban.
Kon ang imong pag-uswag anaa sa taas nga katapusan, mahimo nimo ipasabut kung giunsa nimo ang bugtong imong gipaabut ug / o nga dili ka matingala sa pagtan-aw sa uban nga mobalik aron sa pagkuha sa lain nga pag-usbaw sa presyo.
4. Giunsa sa pagtan-aw sa kustomer kanimo ug sa mga produkto / serbisyo nga imong gibaligya?
Kon ikaw adunay usa ka kalidad nga reputasyon ug rekord, nan imong mahatagan og gibug-aton nga ang pagtaas sa presyo gimatuto pag-ayo ug kini gikuha lamang aron sa pagsiguro sa padayon nga kalidad.
Kung dunay usa ka reklamo sa kostumer, kinahanglan imong ipasiugda kung unsa ang pag-usbaw sa presyo nga magatugot kanimo sa pagsugod sa pagsulbad sa pipila ka mga isyu nga adunay pangutana pinaagi sa pagtugot kanimo sa pagpalambo sa kinatibuk-ang kalidad sa serbisyo nga ilang nadawat. Siyempre, mahinungdanon ang pagsiguro nga ang tanan nimo nga mga komentaryo gipaluyohan uban ang pasalig nga sundon.
5. Angay bang ipataas sa customer ang usa ka isyu sa pagsaka sa presyo?
Pag-andam sa pagpakita sa dokumentasyon kung giunsa nga ang imong gasto nagkadako ug kon giunsa sa ubang mga kompaniya ang nakasinati sa sama nga pag-uswag. (Pananglitan, ang nagkadaghang gasto sa lana mipugos sa bisan unsang kompaniya nga naggamit sa petrolyo diha sa pagmugna o pag-transport sa mga butang sa lagmit nga pagtaas sa presyo.)
Sa diha nga ang kini nga diskusyon siguradong magpakita'g empatiya alang sa kustomer, apan magpabilin nga lig-on sa unsay imong gisulti.
Kon ang mga customer nga makamatngon sa bisan unsa nga pagduhaduha sa imong bahin, sila lagmit mosulay sa pagpahimulos niini sa dagway sa usa ka presyo concession gikan kanimo.
Usab, pag-andam sa pagpaambit sa mga lakang nga gikuha sa imong kompanya sa paningkamot nga malikayan ang pagtaas sa presyo. Mahimong maglakip kini sa mga pamaagi nga imong giputol ang mga gasto o kung giunsa nga ang pagsaka mao lamang ang paagi sa pagpadayon sa kalidad ug serbisyo nga gipaabot sa customer . Ang katapusang punto nga mahimo nimong ipasiugda mao ang lag nga panahon tali sa kini nga pagtaas sa presyo ug kaniadto. Ang pag-angkon sa kasayuran mahitungod sa rate sa inflation sulod nianang piho nga yugto sa panahon mahimo usab nga makatabang sa pagsabwag sa isyu.
6. Ngano nga ang tagbalay mopalit gikan kanimo?
Ang pagkasayud niini makahatag kanimo sa pagpalig-on niining mga puntoha sa dihang maghisgot mahitungod sa pagtaas. Kinahanglan ka usab nga mag-andam bisan duha ka pangunang panginahanglan sa customer nga ang imong produkto o serbisyo makatagbaw.
Siguroha nga ang tanan nga imong estratehikong impormasyon mahitungod sa kustomer bag-o pa sa dili pa ipahibalo ang usa ka pagtaas sa presyo (Ania ang usa ka maayo nga sistema sa Customer Relationship Management (CRM) nga makahimo gayud sa pagsidlak.)
7. Unsa nga negosyo ang nameligro gikan sa kustomer?
Usahay kita madala sa paghunahuna nga kung kita magtaas sa presyo kita mawad-an sa customer bisan pa kini talagsa ra ang kaso. Hunahunaa kung unsa ang mga lakang nga gikinahanglan sa kustomer aron mobalhin ngadto sa laing vendor. Daghang mga higayon nga ang trabaho nga nalambigit sa pagbalhin dili angay nga paningkamot mao nga dili ka peligro nga mawad-an sa negosyo kay sa imong gihunahuna.
Karon nga aduna ka'y usa ka estratehiya nga nahimutangan, atong tan-awon ang aktwal nga pagpresentar sa pagdugang sa imong mga kustomer.
Mga Sugyot sa Pagtaas sa Pagtaas sa Presyo
Ang mosunod nga tip sa Sales Presentation mao ang pinakamaayong mga buhat nga gigamit sa pagpatuman sa pagpataas sa presyo:
1. Ihatag ang customer lead-time.
Hatagi ang customer og igong pahibalo nga tugotan sila nga mag-adjust sa ilang mga sistema sa impormasyon ug mag-ehersisyo labing menos usa ka order sa kasamtangan nga presyo.
2. Likayi ang pagpakita sa mga paborito.
Ang presyo sa integridad kanunay gikinahanglan apan ilabi na sa panahon sa usa ka pagbag-o sa presyo. Ayaw gamita ang partikular nga mga kostumer nga labaw nga pabor kaysa sa uban sa pagpalit panahon sa pagtaas. Ang nagkalainlain nga lebel sa pagpresyo maayo lang basta kini mahimo nga panalipdan sa lohika aron ang usa ka kustomer nga wala makadawat sa presyo sa biya makasabut ug makadawat sa pagbag-o sa presyo.
3. Ayaw tuguti ang imong kustomer nga mahibal-an ang usa ka pagtaas sa presyo gikan sa imong invoice.
Ang bisan unsa nga mga kausaban sa pagpalit kinahanglan nga gikan sa account executive o usa ka tawo nga taas nga posisyon sulod sa kompaniya. Ang impormasyon mahitungod sa usa ka pagbag-o sa presyo kinahanglan nga makita lamang sa usa ka invoice human ang matag tawo nga nalambigit gipahibalo mismo. (Ang igo nga panahon kinahanglan nga mahitabo sa presyo nga dugang nga timeline aron sa pagtugot labing menos usa ka invoice nga adunay usa ka nota sa pending increase sa bili.)
4. Siguroha nga matag representante sa pag-alagad sa customer ug bisan kinsa nga moabut sa pagkontak sa mga kustomer nahibal-an kung kanus-a ang pagpataas sa presyo ipahibalo.
Usa sa labing mahinungdanon nga mga posibilidad alang sa kalibug mao ang kung ang customer nakadungog sa nagkasumpaki nga kasayuran gikan sa nagkalain-laing mga departamento. Ang matag usa sa serbisyo sa customer kinahanglan nga hingpit nga nahibalo sa pag-uswag, ang pangatarungan sa likod niini, ug ang logistics alang sa pagpatuman. Sila kinahanglan usab nga ihatag uban ang usa ka giya sa FAQ aron maseguro nga kon ang mga kustomer mangutana kanila mahitungod sa pag-uswag, sila makapaambit sa tukmang kasayuran.
5. Tuohi ang pagtaas sa presyo.
Aron mabayaran kung unsa ang imong bili, kinahanglan nga imong bayran kung unsa ang imong bili. Bisan tuod dili kini usa ka butang nga mahimong ipahayag sa klaro sa mga kustomer, kini nga kasagaran nga pagsabut mao ang nagpalahi sa pinakamaayo nga mga praktikal nga mga kompaniya ug mga propesyonal sa pagbaligya sa mga tag-iya .
6. Ipatuman ang polisiya sa open-phone / open-door.
Bisan unsa nga panahon ang usa ka pagtaas sa presyo mahitabo, importante alang sa tanan nga senior nga mga ehekutibo nga andam nga motubag sa usa ka tawag sa telepono gikan sa usa ka customer o sa paghimo sa mga tawag sa telepono ngadto sa mahinungdanong mga kustomer. Alang sa malampuson nga pagkonsulta sa pagbaligya, walay nagpadala nga mas lig-on nga signal sa usa ka organisasyon sa pagpamaligya kay sa pagtan-aw sa ilang mga senior executives sa front-line.
7. Sa wala pa ug human sa pagtaas sa presyo, monitor ang mga sumbanan sa pagbaligya sa imong tagsa-tagsa nga mga kustomer.
Importante nga dali nga madakpan ang bisan unsang kausaban nga mahitabo ingon nga resulta sa pagsaka sa presyo.
Usa sa mga Kamatuoran sa Paghimo sa Negosyo
Ang tanan namuno na nga gigamit sa pagpaubos sa pagsaka ug sa dakong epekto sa pilosopiya sa Wal-Mart sa presyo. Apan ang pagtaas sa presyo labi na nga nagkadako nga komon ug dalawaton basta maayo nga hunahunaon kini ug dili makita isip usa ka paagi sa pagdugang lamang sa ganansya. Tungod kay kini usa ka dili kalikayan nga bahin sa negosyo karon, dili nato tugotan ang kaugalingon nga malikayan ang pagsagubang sa pagtaas sa presyo. Hinunoa, kinahanglan kita magtinguha nga gamiton kini sa estratehikong paagi aron madugangan ang atong potensyal sa pagbaligya .
Basaha ang Dugang:
7 Mga Paagi aron Sigurado Ikaw Makabayad
Ang imong Client mao ang Livid! 5 Mga Leksyon sa Pagdumala sa Kliyente