10 Mga Tip nga Imong Makasugod sa Pagpatuman Karon
Walay usa ka mas importante nga panahon alang sa mga negosyante nga makahatag og dakung serbisyo sa customer kay sa karon. Ang pagserbisyo sa kostumer hinungdanon sa pagtubo sa bisan unsang negosyo. Dili igsapayan kung ikaw usa ka produkto o usa ka kompaniya nga may serbisyo sa serbisyo. Dili igsapayan kon ikaw nagatumong sa mga konsumante o mga negosyo. Kung ang imong mga kustomer dili makuha ang serbisyo nga ilang gitinguha nga sila moadto sa laing dapit. Kitang tanan makahimo sa mga butang aron mapalambo ang serbisyo sa kostumer, mao nga ubos sa listahan sa napulo ka mga tip nga makatabang kanimo sa pag-uswag sa pagserbisyo sa customer ug makaangkon og katagbawan sa customer ug pagkamaunongon .
01 - Unang Impresyon
Ang una nga impresyon nga ang usa ka kustomer nga madawat nagtakda sa entablado alang sa kasinatian sa kostumer. Ang unang impresyon mahimong maggikan sa usa ka tawag sa telepono, usa ka email, o pagbisita sa imong lugar sa negosyo. Siguroha nga imong gibutang ang imong labing maayo nga tiil sa unahan. Ipaila ang imong kaugalingon, positibo ug andam sa pagbuhat unsa ang gikinahanglan aron makatabang.
Gg 02 - Ayaw Dive sa Digital
Sigurado nga ang e-mail mahimong sayon apan ayaw pagtago sa likod sa email. Pag-andam sa pagkuha sa telepono ug pagbalik sa mga tawag sa telepono. Gg 03 - Pagtratar sa mga Kustomer Giunsa nga Ganahan Ka nga Pagtratar
Tinuod, kung unsa ang naa sa palibot. Siguroha nga imong gitagad ang mga kostumer nga adunay sama nga pagtahud ug pagtahud nga gusto nimo nga masugatan. Ang usa ka maayo nga pangutana sa pagtudlo sa imong mga kawani ug sa imong kaugalingon sa pagpangutana sa internally sa pagsukod sa kinatibuk-ang pagserbisyo sa customer mao ang "Kung ikaw giisip nga sama niana, mobalik ka ba?" 04 - Magmaaktibo
Ayaw lang paghulat hangtud nga dunay mangutana kanimo alang sa tabang, mag-andam nga mahimong aktibo ug pangutan-a ang imong mga kostumer kon unsaon nimo pag-alagad kanila. 05 - Tone is Everything
Tinuod kini kung kini usa ka tawag sa telepono o usa ka tawo nga pag-istoryahanay, siguroha nga imong ipabilin ang imong tono sa pagsusi. Kanunay kitang makit-an ingon nga nabalda, nabalisa o nasuko pinaagi sa tono sa atong tubag. Kanunay nga mopahiyom kon motubag, kini makaseguro nga ang imong tono makit-an ingon ka maanindot ug makatabang. 06 - Indibidwal nga Trumps Phone Call
Ayaw paghatag ug labaw nga pagtagad sa tawag sa telepono sa usa ka kustomer nga nagbarog sa imong atubangan. 07 - Magtinguha sa Pagpangita sa Tubag
Ang usa ka kostumer kanunay nga takus sa usa ka tubag ug importante nga kanunay nga matinud-anon, apan dili moingon "Wala ko masayud" gawas kung gisunod nimo kini sa "Bisan pa niana, akong mahibal-an alang kanimo." 08 - Pagkahuman sa mga Sayop
Mahitabo ang mga sayop. Dili gayud kami mahimong 100% hingpit, busa kanunay nga andam nga makaangkon sa imong mga kasaypanan, mangayo og pasaylo ug tul-id ang sitwasyon. Himoa nga ang customer nasayud nga ikaw moatiman kanila, pahibaw-on sila aron sila andam nga mohatag kanimo og lain nga shot sa umaabut. 09 - Gikan sa Sight, Apan Dili sa Hunahuna
Sa dihang gisundan nimo ang usa ka kustomer, kini nag-ingon nga "Nag-atiman ako." Paghimo og follow-up nga programa nga mag-check-in sa imong mga kustomer human sa pagbisita o human sa usa ka pagpalit. Kini usa ka maayong paagi sa pagtukod og pagkamaunongon ug pagpadako sa potensyal sa pag-angkon sa iyang pagbaligya. 10 - Pag-adto sa Extra Mile
Kanunay nga andam nga moadto sa dugang nga milya. Ang mga kustomer kanunay nga nakaila sa ekstra nga paningkamot, tungod kay sa ulahing bahin sa ekstra nga paningkamot nalimtan tungod sa automation. Ang personal nga paghikap nawala sa daghang bahin sa komunikasyon uban sa mga kostumer, busa andam nga moadto sa dugang nga milya ug maghimo og malungtarong impresyon.