Ang tensiyon mitumaw sa mga kliyente kung ang mga gipaabut wala mahatag sa mga mata sa kliyente.
Ang sukaranan nga leksyon nga akong nakat-unan mahitungod sa mga relasyon sa kliyente mao ang paghimo og realistikanhon nga mga gilauman. Kung kini dili posible, kini dili angay nga buhaton sa negosyo sa kliyente , bisan ikaw nagbuhat sa pagpamaligya, pagbaligya o pag-uswag. Sa ubos ang usa ka gidaghanon sa mga leksyon sa pagdumala sa relasyon sa kliyente nga akong natun-an sa lisud nga paagi ug nga akong gipatuman matag adlaw.
Tawga ang Client
Kon ang mga butang masayop ug nasayod ang kliyente, tawga. Ang e-mail dili kanunay maghubad sa mga kahimtang o mga pagbati nga maayo nga walay pagbagting sa tingog ug ang usa ka kliyente kasagarang nagbutang sa dugang nga bili sa usa ka tawag sa telepono. Hisguti ang sitwasyon ug andama ang solusyon!
Dugang pa, adunay usa ka timeline nga andam alang sa pagpatuman sa mga solusyon ug pagsulbad sa mga problema. Siguraduhaan nga ikaw makahatag sa timeline; kini makapabalik sa pagsalig. Ang mga tawo sa krisis nga mga sitwasyon mobati og dili kaayo tensiyon kon nahibal-an nila unsa ang madahom. Sa diha nga imong ipatuman ang mga kasulbaran ug ang kliyente nahibal-an kini nila nga ilang madugangan ang ilang pagsalig diha kanimo ug magpahayahay pa.
Ipahibalo ang Client
Kon ang mga butang nga sayup ug ang kliyente wala mahibalo, kini usa ka maayong ideya nga ipahibalo kanila. Dili kini mao ang kanunay nga kaso, apan sa akong kasinatian, mas kasagaran kay dili kini masulbad ang mas daghang mga problema nga posible kay sa hinungdan niini ug nagpakita sa imong integridad. Kanunay kong adunay solusyon sa lugar ug sulbaron ang suliran sa dili pa ako makigsulti sa kliyente.
Ang kadaghanan sa panahon nga mahibal-an sa imong kliyente ang problema bisan pa man.
Paghatag og mga Solusyon
Pag-andam sa mga solusyon alang sa mga kliyente kung adunay mga problema. Ayaw pagdahum kanila nga isulti kanimo kung unsay buhaton. Ihalad kini nga mga solusyon ug mangayo sa ilang mga hunahuna. Sa akong kahimtang, ang mga kliyente kasagaran miingon, "Unsa sa imong hunahuna ang angay natong buhaton?" Nagpakita kini sa kliyente nga imong gihunahuna ang problema ug kini kontrolado.
Tan-awa kadtong mga Saad
Ayaw pagsaad kung unsay dili nimo mahimo. Kanunay nga mas maayo nga "ilalum sa saad ug sa pagluwas" sumala sa ilang giingon. Kini importante sa mga sitwasyon sa ibabaw ug kanunay nga tinuod sa mga kliyente. Paghimo og realistiko nga mga timeline ug mga badyet ug pagdugang og usa ka gamay nga padding aron hingpit nga makaluwas sa unsay imong gisaad ug dayon ang pipila. Magbayad kini sa sarsa. Ang mga kliyente mas lagmit nga magtudlo kanimo ug mas lagmit nga mogamit kanimo sa umaabot.
Pagdugang og Halaga
Pagdugang og bili alang kanimo ug sa imong negosyo pinaagi sa pagdala sa mga ideya sa kliyente. Pananglitan, mahimo nimo kining mga sugyot ngadto sa usa ka kliyente sa website: "Nakahunahuna ka na ba nga gamiton ang Google Adsense aron makadugang sa revenue stream sa imong website ?
Aduna ba ikaw usa ka tracking system sa imong website? Nakaplagan ko kini nga usa ka maayong paagi sa pagsabut kung diin ang mga tawo nga mosulod sa imong site ug asa sila mobiya, tungod kay ang usa ka sistema sa pagsubay mahimong maghatag og mga pagsabut sa mga problema sa nabigasyon nga mosangpot ngadto sa mga pagtan-aw sa mga tumatan-aw.
Gihunahuna ba nimo nga nagsulat og puting papel nga serye? "
Ang bag-ong mga pitches , mga estratehiya sa marketing , ubos nga gasto nga mga paagi aron mapalambo ang ilang negosyo , ang bisan unsa nga bililhon nga makatabang sa pagbalhin sa negosyo sa kliyente pasalamatan. Sa unsa nga paagi kini nga mga Paagi sa Pagdani sa Bag-ong mga Kustomer, ipakita kanila Kon Unsaon Paghimo sa Social Media nga Plano alang sa ilang negosyo o, kon sila magpadagan sa usa ka kliyente sa pagserbisyo nga nakasentro sa kliyente, ipakita kanila kung unsaon sa Pagbag-o sa imong Modelong Modelo ug Pagtan-aw sa Imong Kaayohan!
Gigamit nako kini nga pamaagi uban sa tanan kong mga kliyente ug sa kadugayan, nagsugod sila sa pagpangutana kanako mahitungod sa mga bahin sa negosyo diin ako wala karon nalambigit. Mahimo kini modala ngadto sa dugang nga mga dolyar sa imong kontrata ug mag-uswag ang pagkamaunungon.
Ang kahuyang moabut kon ang usa ka kliyente magsugod sa paggasto og daghan sa imong oras nga maghisgot mahitungod sa bag-ong mga ideya. Importante nga mag-amping niining usa.
Siguroha nga ang relasyon gipahimutang aron ang tanan magtahud sa panahon sa usag usa.
Ang Software sa CRM Makatabang
Tungod kay ang pagdumala sa mga relasyon sa mga kustomer kasagaran usa ka epektibo nga komunikasyon, mahimo nimong ikonsidera ang paggamit sa Customer Relationship Management (CRM) software kung adunay daghang mga kliyente. Ang CRM nga software nagtugot kanimo nga makabaton sa tanang detalye sa imong relasyon uban sa imong kustomer sa imong mga tumoy, lakip na ang impormasyon sa pagkontak, kasaysayan sa pagbaligya, mga rekord sa tawag sa serbisyo, mga reklamo sa customer , ug uban pa.
Alang sa dugang kasayuran mahitungod sa mga benepisyo sa CRM software tan-awa: Unsa ang Pangitaon sa usa ka CRM System alang sa Small Business . Sa dihang gamiton nga taktika ang mga leksyon sa pagdumala sa relasyon sa kliyente makatabang kanimo nga malikayan ang panagbangi samtang kini motumaw ug makadugang sa bili sa imong mga mata sa mga kliyente.