10 Mga Paagi aron Makuha ang Pulong sa Baba alang sa Imong Negosyo

by Susan Ward

Ang Pulong sa baba mahimong pinakamaayo nga butang sukad nga hinimo nga tinapay kon ikaw adunay usa ka gamay nga negosyo - o sama sa pagtugyan sa dosis sa hemlock sa imong potensyal nga mga kliyente. Unsang metapora nga magamit ang nag-agad depende sa unsang klase nga pulong sa baba ang nagalibot sa imong negosyo.

Ang pulong sa baba labi ka mahinungdanon kay sa kaniadto diha sa atong katilingban nga online-oriented. Ang mga review sa online magamit alang sa tanan gikan sa mga doktor ngadto sa mga walker sa iro, ug sumala sa usa ka pagtuon sa BrightLocal dul-an sa 9 sa 10 ka mga konsumedor nga nagbasa sa online nga mga review sa lokal nga mga negosyo , ug 72% sa mga konsumedor miingon nga gigamit nila ang positibo nga mga reviews aron pagtino kung ang usa ka negosyo kasaligan.

Busa unsa ang imong mahimo aron sa pagkuha ug sa pagpadayon nga ang maayong pulong sa pagsabwag? Ania ang napulo ka mga paagi aron motubo ang positibo nga pulong sa baba.

01 - Paghatag og Maayong Customer Service

Usa ako ka dako nga tigpasiugda sa maayo nga serbisyo sa customer tungod kay kini usa sa pipila ka mga paagi nga ang gagmay nga mga negosyo mahimong makigkompetensiya sa mas dagko nga mga negosyo , ilabi na niadtong mga nagtutok sa ubos nga presyo. Gisulat ko ang daghan nga mga artikulo kon sa unsa nga paagi nga ang gagmay nga mga negosyo makahatag sa maayong serbisyo sa customer , apan walay tinuod nga sekreto niini.

Unsa ka mahinungdanon ang pag-alagad sa kostumer sa pagsulti sa baba? Sumala sa usa ka survey sa ClickFox, sobra sa katunga sa mga dili nasurender nga mga kustomer ang mosulti sa ilang mga higala ug pamilya mahitungod sa dili maayong mga kasinatian sa pagserbisyo sa customer, ug 32% ang mopahigayon sa ilang negosyo bisan asa.

Ipakita sa imong mga kostumer nga sila importante kanimo ug pagtratar kanila sa pagtahud, pagrespeto ug interes nga imong gilauman sa ilang dapit. Paminaw sa mga reklamo sa customer , pagkat-on gikan kanila, ug pagbansay sa imong mga empleyado sa tukma. Sundon kanunay kini nga mga buhat, kung ikaw magpadagan sa usa ka retail store o usa ka website , ug ang positibo nga pulong sa baba sigurado nga sundon.

02 - Himoa nga sayon alang sa imong mga kustomer nga makigkita kanimo

Ang kabus nga mga pamaagi sa pagpakigkomunikar magapapahawa dili lamang sa kustomer nga naningkamot sa pagkab-ot kanimo apan ang uban nga mga tawo nga iyang gisulti mahitungod sa iyang makalagot nga kasinatian, usab. Kinahanglan nga ang mga telepono sa negosyo nga mag-ring ug mag-ring ug dili gani makonektar sa usa ka answering machine o nga makakonektar sa mga full voice mail boxes mao ang mga binuhi nga binuhi.

Ang parehong makalagot mao ang mga website nga dili makahatag og dali nga kasayuran sa pagkontak o sa tukma nga oras sa negosyo. Ug dili gani ako magsugod sa mga tawo nga nagpadagan sa mga negosyo sa balay ug ang ilang telepono sa telepono gitubag pinaagi sa ilang mga anak o adunay kusog nga musika nga nagpatokar o ang telebisyon nga naglibut sa background sa diha nga ikaw motawag.

Kung gusto nimo ang positibo nga pulong sa baba, ang imong gamay nga negosyo kinahanglan nga makab-ot. Tubaga dayon ang imong mga email ug pagkuha sa tanang gikinahanglan nga serbisyo sa telepono, lakip ang voice mail ug call forwarding. Ug siguroha nga ang imong telepono sa telepono natubag sa husto sa usa ka paagi nga magdasig sa negosyo, dili makapaluya niini. Kinahanglan ba ang usa ka refresher? Basaha ang Mga Tip sa Pagtubag sa Telepono aron Makadaog sa Negosyo .

03 - Hupti ang Positibong Imahen

Alang sa mga gamay nga tag-iya sa negosyo , kini nagpasabut nga maghinumdum nga dili ka na gayud ug nga kinahanglan nimo ang pagtratar sa tanan nga mga tawo sa maayong pamatasan ug pagtahud - dili lamang sa mga kostumer nga anaa sa imong atubangan. Ayaw'g usa sa mga idiots nga nagputol sa mga tawo diha sa trapiko samtang nagmaneho sa usa ka sakyanan nga adunay usa ka website ug logo sa negosyo nga gisagol niini o usa sa mga kasakitan nga misinggit sa referee sa mga bata sa panahon sa dula. Ang mga tawo ganahan nga mosulti sa uban nga mga sugilanon mahitungod sa mga kasakitan nga bag-o nila nga nasinati ug ang imong kinaiya makaapekto sa imong gamay nga negosyo.

Nagpasabot kini sa PAK Ang Imong Business Image mas nagpatin-aw mahitungod sa pagpresentar ug pagmintinar sa matang sa imahe nga makatabang sa pagtubo nga positibo nga pulong sa baba.

04 - Limpyo ug Malipayon nga mga Paningilan Kinahanglan - Bisan sa Web!

Sa akong gamay nga lungsod, sa usa ka higayon giingnan ako nga sa usa ka partikular nga restawran , ang tag-iya nakit-an usa ka adlaw nga naglingkod sa kasilyas nga naglubog patatas. Kung kini ba usa ka tinuod nga sugilanon, wala ako sukad makaadto sa maong restaurant sukad; Dili nako kapugngan nga hunahunaon kini ingon hugaw ug hugaw. Tan-awa kung unsa ang dili maayo nga pulong sa baba?

Ang maayong pulong sa baba naglakaw usab. Ang mga tawo mag-asoy sa uban nga mga tawo kung giunsa ang pag-organisar sa imong mga estante , unsa ang estado sa imong mga pahulayanan, o unsa ka nindot ang imong hulatanan nga lawak.

Aron makabaton og maayo nga pulong sa pagtukod sa imong gamay nga negosyo, hunahunaa kung unsa ang naghimo sa usa ka maanindot nga kasinatian sa kostumer sa imong kaso ug siguroha nga ang tanan nga mga elemento nga makatampo sa ingon nga kasinatian anaa sa ilang labing maayo nga porma.

Sa web, kini nagpasabut nga mga butang sama sa pagpangita sa mga kalihokan ug organisasyon sa site nga naghimo sa mga butang nga sayon nga makita ug makita nga impormasyon sa pag-order ug pagpadala ug pagbalik.

Tan-awa usab:

7 Mga Paagi sa Pagpugong sa Chaos sa Inyong Gamay nga Negosyo

Kon Unsaon nga Mahimong Propesyonal

05 - Pangayo alang sa mga Pagpamatuod ug Ipakita Kini nga Maabtik

Ang mga pagpamatuod gikan sa natagbaw nga mga kostumer (mubo nga sinulat nga pahayag nga nagdayeg sa imong pag-alagad, mga produkto o sa duha) mga gamhanang endorsements ug makahimo gayod ug maayong pamulong. Pagbaton og batasan sa pagpangayo kanila. Sa akong gipunting sa Unsaon Mangutana alang sa mga Referral , ang panahon nga imong gihangyo ang mga referral mao usab ang pinakamaayo nga panahon sa paghangyo sa usa ka kliyente alang sa usa ka testimonial.

Sa higayon nga makadawat ka ug mga testimonials, siguruha nga gamiton nimo kini sa maximum nga epekto, i-post kini sa imong website , sa imong Facebook nga pahina , sa imong advertising , sa imong tindahan ... bisan diin kini makita sa publiko ug binhi usa ka positibo nga hulagway sa imong gamay nga negosyo.

06 - Hatagi og mga Leksyon o Seminar

Samtang naghatag ang mga leksyon o mga seminar nga naglakip sa pipila ka oras sa pagplano ug paningkamot nga ipatuman, ang pulong sa baba nga makahimo niini makahimo sa pagsulod sa imong gamay nga negosyo sa oposisyon. Kini mahimo usab nga dovetail nga maayo sa uban nga mga pulong sa baba nga estratehiya sama sa pagkuha positibo nga publisidad .

Ang duha ka mga sekreto sa kalampusan sa paghatag og mga leksyon o mubo nga mga kurso nga akong nakuha sulod sa mga katuigan mao ang pagpili sa usa ka butang nga ang imong mga kustomer mahimong interesado apan limitado ang igo nga mahimo nga mapadali, ug siguraduhon nga badyet ang imong oras aron ang imong presentasyon o kurso nga nahiangay sa hustong lugar. Dili nimo gusto nga ang mga tawo mogawas nga dili maulawan tungod kay wala nila makuha ang ilang gipangayo o nakuha lang ang pipila niini.

07 - Pag-apil sa mga Customers sa Social Media

Hinumdomi, ang pulong sa baba mahitungod sa mga tawo nga nagsulti og maayong mga butang mahitungod sa imong gamay nga negosyo. Ug ang social media mao ang daghan sa kanila ang nakigsulti karon. Ang imong gamay nga negosyo kinahanglan nga anaa niana nga luna. Kini dili lisud sa pag- set up sa usa ka Twitter account o paghimo sa usa ka pahina sa negosyo sa Facebook .

Apan matikdi nga ang pulong sa baba naglakip sa ubang mga tawo nga naghisgut sa imong negosyo. Ang imong pagsulti sa matag usa nga balik-balik unsa ang mga dagkong mga produkto nga imong nabatonan o serbisyo nga imong ihatag wala'y mahimo sa imong pulong.

Hinunoa, pag-ugmad sa usa ka sosyal nga estratehiya sa media nga magahatag kanimo sa mga kustomer ug mohaylo kanila sa pagsulti sa maayong mga butang mahitungod sa imong gamay nga negosyo.

Tan-awa usab:

Unsaon Paggamit sa Twitter (Usa ka Giya sa Pagsugod)

5 Mga Sugyot sa Pagpalambo sa Imong Negosyo sa Twitter

Pag-uswag sa LinkedIn aron mapadako ang imong negosyo

Pasiuna sa LinkedIn Social Networking Service

Unsaon Paghimo sa Custom nga Profile sa Profile URL

Giunsa Paggamit ang Pinakamaayo nga Pinterest alang sa Imong Negosyo

7 Mga Paagi sa Paggamit sa Pinterest sa Inyong Gamay nga Negosyo

08 - Monitor sa imong Online Reputation

Ingon sa daghang mga panag-istoryahanay bahin sa imong negosyo ug ang imong brand nga nahitabo sa internet, kinahanglan imong mahibalo kung unsa ang gisulti didto. Busa importante nga monitoron ang imong dungog sa internet ug tan-awa kung unsang matang sa pulong ang gipakaylap mahitungod kanimo.

Ang partikular nga mga aplikasyon sa social media adunay espisipikong mga himan aron makatabang kanimo sa paghimo niini. Ang Search sa Twitter, pananglitan, makahimo kanimo pagpangita sa brand o pangalan sa produkto. Mahimo nimong makita ang RSS nga nagapakaon sa imong search item nga makita pinaagi sa pagdugang sa RSS feed alang niana nga pangutana sa imong RSS reader sama sa Google reader o Bloglines.

Adunay usab mga independente nga online nga pag-monitor nga mga himan nga gigamit sama sa Social Mention, nga nakapahimo kanimo nga makadawat sa libre nga inadlaw nga email nga mga alerto mahitungod sa imong gamay nga negosyo. Ang Trackur ug StepRep duha lang ka mga pananglitan sa nagtubo nga gidaghanon sa mga kompanya nga nagtanyag sa online nga pag-monitor sa reputasyon alang sa presyo.

09 - Pagbaton og Positibo nga Publisidad alang sa Inyong Gamay nga Negosyo

Ang positibo nga publisidad mao ang salapi sa bangko alang sa imong negosyo. Kung kini usa ka hulagway sa paghatag sa usa ka tseke ngadto sa usa ka gugma nga putli diha sa lokal nga mantalaan o usa ka tweet nga naghisgot sa usa ka torneyo sa tennis nga gipasiugda sa imong negosyo , ang publisidad nagbutang sa imong gamay nga negosyo sa atubangan sa mga hunahuna sa mga tawo ug naghimo kanila nga mas makiling sa pagsabwag sa maayo nga pulong sa baba mahitungod niini.

Busa sa diha nga sila nagkinahanglan og usa ka tubo, pananglitan, sila naghunahuna sa Pete's Plumbing (imong negosyo), kay sa laing plumber o wala. Ug kung ang ilang silingan nagkinahanglan sa usa ka tubo ug wala mahibalo kung kinsa ang motawag ug mangutana kanila kon sila nakaila usa, huna-hunaa unsa? Anaa ang imong negosyo nga gihisgutan pag-usab.

10 - Makatampo nga Makita sa Imong Komunidad

Ang responsibilidad sa katilingban, pagtukod sa komunidad - bisan unsa ang imong gitawag niini, ang paghimo sa maayo makahimo lamang sa maayo nga mga butang alang sa imong pulong sa baba. Ang pag-sponsor sa komunidad o mga buhat sa kaluoy usa ka paagi sa pagbuhat niini. Ang usa pa mao ang aktibong papel sa mga organisasyon sa komunidad, sama sa paglingkod sa ospital, eskwelahan o uban pang mga tabla. Mahimong usa ka tawo nga andam nga magtrabaho aron matuman ang mga butang ug suportahan ang mga organisasyon sa komunidad ug ang uban makamatikod.

Ang mga dagkong korporasyon sama sa Target ug Coca-Cola nagdonar og 2% sa ilang kinitaan sa mga charitable organizations - ngano? Tungod kay kini nagpalambo sa reputasyon sa kompaniya ug maayo alang sa negosyo.

Ang Pulong sa Baba mahitabo Apan ...

Ang Pulong sa baba maoy usa ka butang nga mahitabo, bisan kon imong gibayran kini o wala. Apan kini mahimong usa ka gamhanan nga estratehiya sa pagmemerkado alang sa imong gamay nga negosyo daw dili kini binuang. Ngano nga dili mahibal-an ang unsay gisulti sa mga tawo mahitungod sa imong gamay nga negosyo ug gipadali ang pagkaylap sa positibo nga pulong sa baba bisan pinaagi sa pagpadapat sa mga estratehiya sa ibabaw? Ang tanan nga mahitabo mao nga makabaton kamo og mas dako nga sukaranan sa customer ug kana maayo alang sa negosyo.