Nakadani sa mga Bisita sa Ecommerce sa Pagpamaligya Online
1) Ang retailer adunay produkto o mga produkto nga gusto niyang ibaligya.
Ang matag usa sa e-commerce o paghunahuna sa pag-adto sa e-commerce adunay usa kini nga gihulagway.
Gusto ba og usa ka bag-ong sakyanan? Bag-o nga spinach? Usa ka kapuli nga bahin sa imong karaang makinilya? Makita nimo kini sa 'Net. Apan ang usa ka produkto, bisan unsa pa ka labaw o maayo ang presyo, dili usa ka malampusong e-commerce nga site nga gihimo.
2) Ang retailer nagkinahanglan og usa ka dapit aron ipakita ang iyang produkto. Sa naandan, kini usa ka matang sa pagtukod.
Online, kini usa ka e-commerce nga website. Apan hunahunaa ang tradisyonal nga tindahan sa tindahan. Adunay mga produkto sa bintana aron madani ang customer sa sulod. Adunay mga agianan paingon sa mga shelves sa dugang nga mga produkto, ang tanan nga gihikay nga gihikay alang sa customer.
Ang pag-navigate importante sa e-commerce nga disenyo sa website; Ang mga bisita sa imong online nga tindahan nagkinahanglan sa sama nga matang sa makita, sayon nga pagsunod sa mga agianan. Kinahanglan nilang masusi ang imong mga produkto ug itandi kini sa ubang mga produkto nga sayon.
Ug ang mga bisita sa imong online store kinahanglan nga maka-access dayon sa imong mga produkto. Dili nila kini ibutang sa estante ug dad-on kini hangtud sa ingon nga ilang ibutang sa tisa-ug-mortar nga tindahan.
Ang likod nga bahin sa imong e-commerce site sama ka mahinungdanon sama sa imong front end sa termino sa e-commerce website design. Gikinahanglan nimo ang paghan-ay sa suplay ug pag-apud-apod sa imong produkto sa dili pa ang imong e-commerce site "buhi". Kinahanglan nga makahatag ka sa imong saad ngadto sa customer.
Daghang mga patigayon sa e-commerce ang nahugno tungod kay ang mga tawo nga nalambigit wala magsamok sa pagsiguro sa suplay ug pag-apud-apod sa ilang mga produkto una pa sa panahon.
Unsay mahitabo kon ang mga tawo nga mamaligya sa internet dili makakuha sa produkto nga ilang gimando sa igo nga gidugayon nga panahon o dili kini makuha? Nasuko sila, ug ang mga kahigayunan maayo, bisan unsa pa ka maayo ang imong pagpangayo og pasaylo kanila, dili na gayud sila makapalit og bisan unsa gikan kanimo. Ug ilang isulti sa tanan nilang mga higala kon unsa sila ka dili malipayon uban sa imong maliputon nga serbisyo sa customer !
3) Hupti ang imong Store sa Top Working Order
Gipili sa retailer ang usa ka bilding alang sa iyang tindahan nga maayo ang pag-ayo ug adunay mga pasilidad sama sa kuryente ug kainit nga gikinahanglan aron mahimong komportable ang iyang mga kustomer. Kon ang building dili maayo nga pag-ayo, iyang giayo ang mga problema.
Daghang mga negosyante sa e-commerce ang dili maghimo niini. Ilang gilabay ang mga website nga adunay dagkong mga seksyon nga gitukod o adunay mga site nga gidumala sa mga provider nga naghatag og dili maayo o hinay nga serbisyo. Kon ang usa ka potensyal nga kostumer mosulay sa pag-access sa imong website ug kini nahulog na, unsay iyang gibuhat? Nag-klik siya sa lain nga website diin siya makatan-aw sa mga produkto nga iyang gusto. Mobalik ba siya? Murag dili.
Kinahanglan nga adunay makanunayon, 24/7 hosting kon gusto nimo mapadagan ang malampuson nga e-commerce nga website. Kinahanglan mo nga ipresentar ang bug-os nga functional, kompleto nga tindahan aron madawat ang mga bisita nga mamaligya online.
Walay 'Mga Pagtukod' o 'Pagdali' nga mga bandila.
Usability mao ang laing importante nga bahin sa disenyo sa website . Pananglitan, kon ang mga potensyal nga kustomer dili makadali sa pagdali sa imong site, dili kini makahasol. Hatagi og espesyal nga pagtagad sa kasayon sa proseso sa pagpamalit. Ang imong kompetisyon kanunay nga usa ka pag-click lamang.
Ug kinahanglan nga imong padayon ang imong website kanunay ug kanunay. Ang usa ka site sa e-commerce nga puno sa patay nga mga link nakapatay sa online shopping. Ang usa ka e-commerce nga website nga dili gayud makahatag og bisan unsa nga bag-ong sulod magdala sa mga bisita. Kon dili ka maka-afford sa pagmentinar sa imong site, dili ka maka-afford.
Apan bisan pa nga adunay maayo ka nga disenyo sa website, ang mga bisita sa site dili gihapon mamalit gikan kanimo. Atong hisgutan kung unsaon nga madawat ang mga bisita sa imong online store aron masaligan ka nga mahimong mamalitay.
Ang pagbaton sa usa ka propesyonal nga talan-awon, usa ka hingpit nga magamit nga e-commerce nga website mao ang usa ka paagi nga ikaw nagtukod sa kredibilidad sa potensyal nga mga mamalitay sa online.
Sama sa tisa-ug-mortar nga tindahan, kinahanglan mo nga maangkon ang pagsalig sa imong mga kustomer sa dili pa kini mamalit sa internet. Kinahanglan nimo nga pahibal-an ang imong mga bisita sa imong site ug mahibal-an nimo ang imong mga produkto sa dili pa magsugod sila mamalit sa internet. Sa unsa nga paagi nga ang usa ka retailer sa tisa-ug-mortar nagtukod sa kredibilidad sa ilang mga kostumer ug unsaon nato kini sa 'Net?
4) Ang 'tradisyonal nga' mamaligya naghimo sa iyang tindahan nga madanihon kutob sa mahimo ug nagpakita sa produkto nga labing maayo nga bentaha.
Ang mga tawo nga mamaligya sa internet kinahanglan nga makakita sa produkto sa dili pa sila mopalit niini, usab; Ang paglakip sa usa ka online nga katalogo ngadto sa imong e-commerce nga disenyo sa website makatabang gayud sa pagtukod sa kredibilidad. Apan ayaw himoa ang sayop nga pagkarga sa daghang mga litrato ngadto sa pipila lamang ka mga panid, nga moresulta sa mga pahina nga hinay nga hinay-hinay ug wala maghatag igong impormasyon. Ang usa ka maayo nga online nga katalogo mogamit sa daghang mga pahina sa web; kini paga-organisar ngadto sa mga kategoriya, nga pangitaon, gamiton ang mga thumbnail aron makahatag sa mas paspas nga mga oras sa pag-load, ug paghatag og detalyadong impormasyon sa matag produkto. Ang labing maayo nga katalogo naghatag usab sa impormasyon sa stock ug naghimo nga sayon alang sa mamaligya sa online nga mopalit sa produkto.
5) Ang retailer (o mga miyembro sa iyang sungkod) anaa sa tindahan aron sa pag-abiabi, pagpakigsulti, ug pagserbisyo sa mga kustomer nga mosulod sa tindahan.
Daghang mga website sa e-commerce ang wala magpaila ug naghatag og limitado nga mga oportunidad sa pagkontak sa mga tawo nga naghunahuna nga mamalit sa internet, usa ka tinuod nga huyang sa ilang kredibilidad. Kung naghunahuna ko sa pagpalit sa imong produkto, gusto kong mahibal-an kung si kinsa ka.
Ang malampuson nga mga site sa e-commerce naghatag og tinuod nga mga ngalan isip mga contact, dili mga sungkalog sama sa 'webmaster' o mas grabe, mga ngalan nga susama sa mga password, sama sa 'King1724'. Nagahatag sila og kasayuran mahitungod sa ilang mga kawani ug sa ilang kompaniya nga dali nga ma-access sa online shopper. Pagtukod og kredibilidad pinaagi sa pagbutang sa hulagway sa imong kaugalingon ug / o sa imong mga kawani sa imong site. Ang mga kustomer kinahanglan nga adunay pagbati nga nakaila sila nimo, o labing menos nga may nahibal-an sila mahitungod kanimo sa dili pa sila mag-shopping sa online.
Ang malampuson nga mga website sa e-commerce naghatag usab og kasayuran mahitungod sa serbisyo sa customer ug impormasyon sa pagkontak nga tin-aw ug accessible. Ang pag-drill pinaagi sa 50 ka mga pahina aron sa pagpangita sa usa ka email address nga giimprinta sa usa ka gamay nga font sa ubos sa usa ka panid mohatag sa imong potensyal nga mga pagbati sa customer nga dili maayo, dili maayo nga pagbati. Ang kadaghanan dili gani makapangita. Hunahunaon lang nila nga ikaw dili ang matang sa tawo nga gusto nilang buhaton.
Pagtukod sa kredibilidad uban sa mga potensyal nga kostumer pinaagi sa paghimo sa imong serbisyo sa serbisyo nga impormasyon sa usa ka prominenteng bahin sa imong site. Ibutang ang 'About Us' ug usa ka 'Contact Us' o 'Customer Service' nga link sa menu sa navigation sa imong website sa e-commerce ug siguroa nga kini anaa sa matag pahina.
Ug isulat kana nga mga panid-kung ang usa ka tawo mag-klik sa 'Customer Service' ug ang tanan nga ilang makita mao ang usa ka email address, ang imong kredibilidad mawala. Kinahanglan nga makita sa mga mamalitay ang usa ka hingpit nga napalambo nga palisiya sa pagserbisyo sa customer aron mobati nga komportable sa pagpamalit sa online Daghang mga tindahan sa online naggamit sa mga FAQ nga naghatag sa mga tubag sa kasagaran nga mga pangutana, sama sa kung unsaon sa pag-order, mga bayad sa pagpadala, ug mga polisiya sa pagbalik.
Bisan unsa ka gamay ang imong website sa e-commerce, mahimo ka na karon nga maghatag serbisyo sa kostumer sa tinuod nga panahon. Pananglitan, ang Zendesk ug LiveHelper mga aplikasyon sa pag-alagad sa kostumer nga nakabase sa Internet nga naghatag sa imong mga e-commerce nga mga bisita sa website diha-diha dayon, on-demand nga tabang. Karon adunay usa ka paagi sa pagdani sa mga bisita sa e-commerce!
Sa kataposan, kung gusto nimo nga madawat ang mga bisita sa imong tindahan nga namaligya sa internet, kinahanglan nimo nga sayon ug luwas alang sa pagbayad sa ilang mga gipamalit sa internet. Padayon sa pagbasa sa dugang mahitungod sa pagproseso sa pagbayad sa e-commerce.
Ang mga mamaligya sa online gusto sa mao gihapong mga butang gikan sa imong e-commerce nga website nga ilang gipangayo gikan sa mga retailer sa brick-and-mortar. Kinahanglan nimo nga sila mobati nga luwas ug komportable sa dili pa sila magsugod sa pagpamalit online.
Ang mga sistema sa pagbayad sa online ug pagproseso sa credit card usa ka kaso sa punto. Itandi unsa ang mahitabo online sa pagbayad alang sa usa ka pagpalit sa usa ka offline retailer.
6) Ang tradisyunal nga retailer nagsiguro nga ang mga kustomer mobati nga luwas sa iyang tindahan.
Kinahanglan mo usab nga buhaton ang mga tawo aron mamalit sa internet. Ang seguridad sa site mao ang pangunang gikabalak-an sa potensyal nga mga mamalitay sa online. Kinahanglan ka nga magtrabaho ilabi na nga lisud niini tungod kay kinahanglan nimo nga atubangon ang tinuod ug ang panglantaw sa pagproseso sa online credit card. Ang tinuod mao nga sa usa ka sinaligan nga lugar, ang pagpasa sa personal nga kasayuran sama sa numero sa credit card dili kaayo peligro kay sa paggamit sa usa ka credit card sa usa ka 'tinuod nga kalibutan' nga kahimtang sa paninda, diin ang usa ka tawo mahimong magtan-aw sa abaga sa laing tawo ug mangawat sa numero, o ang credit card slip gikan sa basura pagkahuman.
Sa usa ka interbyu uban ni Melody Vargas, si Eric Olafson, Tomax CEO, miingon, "dunay dugang nga risgo sa paghatag sa imong credit card sa usa ka estranghero sa pag-alagad sa imong panihapon kay sa pagpamalit sa internet." Apan ang panglantaw sa pagproseso sa credit card mao nga ang pagdala sa personal nga kasayuran sama sa mga numero sa credit card sa Web mas peligroso ug ang mga hacker naglihok bisan asa.
Kinahanglan nga adunay SSL (Secure Socket Layering) sa imong mga pahina sa pagbayad sa online, mao nga ikaw adunay abilidad sa pagdumala sa mga gi-encrypt nga mga transaksyon. Kinahanglan nga ipakita nimo ang imong potensyal nga mamaligya sa online nga ang imong site luwas ug ang imong mga sistema sa pagbayad sa online, sama sa pagproseso sa credit card, luwas nga gamiton.
7) Ang tradisyunal nga retailer naghimong sayon alang sa mga kustomer sa pagpalit sa mga produkto.
Siya o usa ka membro sa iyang kawani anaa aron pagkuha sa imong salapi, bisan kini cash, check, credit o debit card.
Ang daghang mga website sa e-commerce naghimo sa online shopping lisud. Ang akong personal nga binuhi nga panit mao ang mga website nga naghatag lang og usa ka order form nga kinahanglang isulat sa customer, pag-fill, ug pag-mail. Ngano nga ako mag-abang sa pagbuhat niana kon makaadto ko sa tindahan sa brick-and-mortar ug ihatag ang usa ka tawo akong cash, credit o debit card? Kon duna kay online store, kinahanglan nga imong ihalad ang online nga pagbayad, sama sa pagproseso sa credit card.
Aron dawaton ang pagbayad sa internet, mahimo nimo gamiton ang sistema sa pagbayad online, sama sa PayPal, o pag-set up sa usa ka merchant account alang sa pagproseso sa credit card. Ang mga sistema sa pagbayad sa online sama sa Beanstream (usa ka kompaniya sa Canada) nagtugot kanimo sa pag-establisar sa mga account sa negosyo ug pagproseso sa pagbayad sa online alang sa mga debit ug mga credit card. Makita nimo ang dugang kasayuran sa mga sistema sa pagbayad sa online sa Payment Processing nga seksyon sa niini nga website.
Daghang e-commerce solutions providers naglakip sa pagproseso sa credit card sa ilang mga pakete sa e-commerce.
8) Ang tradisyunal nga retailer nagsira sa pagbaligya sa usa ka "Salamat kanimo, palihug pagbalik."
Kinahanglan nimo kini buhaton sa imong e-commerce nga website, usab. Bisan kini usa ka yano nga screen nga moabut human sa transaksyon nga nagpasalamat sa imong kustomer, usa ka follow-up nga pasalamat nga email, o usa ka thank-you card nga imong gipadala ang kompleto nga order (o ang tanan nga tulo!), Kinahanglan nimo nga ipadala ang imong e- komersyal nga kustomer nasayud nga imong gipasalamatan ang iyang negosyo.
Mga blangko nga screens, screens nga awtomatikong mobalik ngadto sa home page, o mga screen nga balik-balik lang ang porma sa order human ang transaksyon walay bisan unsa nga makahatag sa mga tawo nga mamaligya sa mga online warm, fuzzy nga mga pagbati nga mahimong gihubad ngadto sa umaabot nga halin.
Awhaga ang Pagpamalit sa Online
Ang pagbaton og usa ka kalidad nga produkto usa lamang ka piraso sa puzzle sa e-commerce nga website. Ang usa mao ang pagkuha potensyal nga mamalit aron sa pagbisita sa imong e-commerce nga site.
Apan bisan pa nga imong gibutang ang mga piraso sa lugar, kinahanglan nimo silang iduso sa pagbuhat sa ilang online nga pagpamalit sa imong site pinaagi sa pagtratar kanila ingon man o mas maayo pa kay sa pagtratar nila sa usa ka tisa-ug-mortar nga tindahan. Pagkahuman sa walo ka lagda sa mga malampusong e-commerce nga mga website, akong gilatid sa niini nga artikulo makatabang sa pagdani sa potensyal nga mga mamalitay sa internet sa paghimo sa pag-klik nga hinungdanon.