Ang mga Tigdukiduki sa Market mga Katapo sa Revolution sa Teknolohiya
Ang panukiduki sa merkado sa tradisyonal nga paagi adunay makatarungan nga bahin sa compartmentalization - pagbulag sa datos sa pagsabot sa mga konsumer gikan sa kinaiya sa mga mamalitay gikan sa kinaiya sa mga mamamalit ... ug uban pa. Apan, sama sa gipunting sa McKinsey & Co. sa usa ka bag-o nga puting papel nga gitawag Winning the Research Revolution , ang usa ka customer lifecycle management (CLM) nga mindset, nga nagtutok sa pagsulay sa mga tubag sa mga konsumante ug kinaiya sa mga mamalitay, wala magpintal sa kompleto nga hulagway kung unsay usa ka marka sa konsyumer.
Ang proseso sa CLM mahimo nga hinay ug walay kapasidad sa pagsubay sa data integration nga nahitabo sa matag channel.
Gisugyot sa McKinsey & Co. nga ang mga kompaniya mahimo nga usa ka bahin sa research revolution pinaagi sa pagtagad sa upat ka bahin:
- Lihit sa Internet aron makadawat dayon og mga detalye mahitungod sa mga konsumidor;
- Hinumdomi ang mga limitasyon sa focus nga mga grupo;
- Hibal-i kung giunsa mamalit
- Pagdugtong ang pagtagad sa mga konsumidor ug mga kinaiya sa pamatasan.
Ang industriya naayo kaayo sa pag-uswag sa una nga duha niini nga mga rekomendasyon - mao kana kung unsa ang pagpadali sa mga butang.
Ang kasayuran mahitungod sa mga konsumedor gleaned gikan sa media nga mas paspas kay sa mga tigdukiduki sa merkado nga makakuha niining tanan nga gi-catalog ug gisusi. Ang Pag-istoryahanay Prisma usa ka maayo nga panig-ingnan sa usa ka bayanihong paningkamot sa pagdumala ug pagsabut sa kusog nga pagsulod sa impormasyon gikan sa mga social network. Ug ang kamatuoran nga ang mga tigdukiduki sa merkado karon nagdumala sa mga grupo sa pokus sa mga kalibotan nga sama sa Ikaduhang Kinabuhi usa ka lig-on nga timailhan nga dugay na nilang nahibal-an ang mga limitasyon nga gipahamtang sa mga naandan nga pamaagi sa pagpatuman sa mga focus nga grupo .
Mao nga ang mga butang nga tulo ug upat nga mga dahon ingon nga dugang nga bili gikan sa mga konsulta.
Ang Integration sa Data mao ang Yawe sa Insight sa Konsumo
Ang pagdumala sa relasyon sa kostumer mahimo gayud nga mapalig-on pinaagi sa pagtibuok sa kasayuran mahitungod sa kinaiya sa mga mamamalit ug mga kinaiya sa mga konsumidor. Samtang ang mga pamaagi alang sa mga konsumedor nga makiglambigit sa mga produkto ug mga serbisyo nagdugang, mao man ang mga kaubang databases.
Ang pagpaningkamot nga mapreserbar ang mga database sa singular nga pagtagad mas makatipig (sa sinugdanan) kay sa paningkamot nga nalangkit sa pag-integrate sa daghang mga database. Ang usa sa mga rason sa mga tigdukiduki sa merkado nga nagpadayon sa mga datos sa kinaiya sa mga mamumuo ug mga sales / client nga mga kaubanan sa pagmentinar sa data sa customer lifecycle management (CLM) mao nga ang duha nga mga grupo lagmit nga nakapanunod sa mga sistema sa pagdumala sa datos sa pagdumala .
Ang laing katarungan alang sa disjoint mao nga daghang mga kompaniya ang nagpadayon gihapon sa operatibo nga mga silo nga nag-awhag sa usa ka hunahuna nga ang usa ka grupo dili gayud igo nga mohalad sa laing grupo. Dili kini bag-o nga pagdumala sa pagdumala sa pagsugyot nga ang mga silo moabut - ang konsepto anaa na sukad sa mga tuig sa 1960 - apan ang mga silo nakapahibulong sa pipila ka mga kompaniya. Ang takeaway dinhi, nga naglugway sa konsiderasyon sa Consumer and Shopper Insights sa McKinsey & Co., kini nga mga silo sa kalihokan makapahuyang sa mga paningkamot sa paghiusa sa pagkolekta ug paggamit sa datos nga mapuslan sa mga business units sa mga kompaniya.
Unsa ang mahimo sa usa ka tigdukiduki sa merkado mahitungod sa operatibo nga silos? Ang usa ka pamaagi sa pagdala sa mga bungbong mao ang pagsiguro nga ang mga datos sa pagsiksik sa merkado nga gihatag sa mga kliyente sa sulod mao ang tin-aw ug madanihon nga madanihon.
Ang usa ka maayo nga maayo nga pagtan-aw kon sa unsang paagi nga ang imong market research data gipakita mahimo sa usa ka taas nga dalan ngadto sa pagpalambo sa mga matang sa synergistic mga relasyon nga moresulta sa maayo nga gihimo data nga maayo ang paggamit. Kon ikaw interesado sa pagkat-on og dugang mahitungod sa mga function nga silo, kini nga artikulo usa ka maayong dapit nga magsugod, ug kini naghisgot sa panukiduki sa seminal ug mga publikasyon sa hilisgutan.
Pagsunud sa Giunsa Pagpalit sa Mamalit
Sa daghang katuigan, ang panukiduki sa merkado nangutana kon nganong ang mga mamalitay mopalit sa ilang gipalit. Ang pag-segment sa merkado mao ang usa sa mga nag-una nga mga paagi nga ang mga tigdukiduki sa merkado naghulagway nganong ang mga pumapalit gipalit. Gipalambo ang mga personas pinaagi sa pagpundok sa psychographics, o usa sa dosena nga lain nga mga paagi nga ang mga tigdukiduki sa merkado nagklasipikar sa impormasyon sa mga konsumidor. Sa naandan, ang panukiduki sa merkado nagpasiugda kung unsa ang gipalit sa mga tawo. Ang pagkalain-lain mao ang usa sa nag-una nga mga himan nga gigamit sa mga tig- gamit aron madani ang mga konsumedor sa mga produkto o mga serbisyo ug kuhaon sila nga mobalhin ngadto sa maong funnel nga modala ngadto sa usa ka pagpalit.
Ang mga tigdukiduki sa merkado nagmugna og daghang mga paagi sa pagkat-on og dugang mahitungod sa kung unsa ang shop nga mamalit . Ang unang mga pamaagi naglangkob sa usa ka porma sa pagpaniid sa mga konsumedor , pinaagi sa direkta nga pag-obserba sa pag- videotape sa "pagpamalit" - usa ka pamaagi diin ang mga konsumedor giubanan sa usa ka tigdukiduki nga ilang gisulti ang usa ka matang sa "paghuna-huna" mamaligya panahon sa ilang pamalit nga ekskursiyon. Ang bag-o nga mga pamaagi mas nag-agad sa teknolohiya. Ang mga smartphone nga nagsubay sa mga mamalitay sa ilang paglibot sa usa ka tindahan o usa ka mall makahatag dayon nga feedback ngadto sa mga tigdukiduki sa merkado.
Dugang pa sa Revolution Research Market nga Gibase sa Teknolohiya
Usa sa labing bag-o nga mga pamaagi nagagamit sa teknolohiya sa pag-scan. Usa sa maong pamaagi, nga gitawag Scan It! , gisagop sa mga grocery sa US. Ang mga mamalit magdala sa usa ka device sa pagpa-scan uban kanila sa tibuok tindahan. Kini nga pamaagi nagtugot sa mga mamalit aron malikayan ang check-out nga linya ug usab nagtugot kanila sa pagpahimulos sa gipahiangay nga diskwento samtang sila mamaligya.
Ang gidaghanon sa datos sa pagsiksik sa merkado nga nakolekta sa dihang ang mga mamalitay nga naggamit niini nga himan talagsaon. Ang naunang pamaagi sa pagpalit sa mga mamalitay mahimong mahibilin sa usa ka loyalty card nga mahimo nga ma-activate samtang ang scanner ipadala, busa ang mga offer nga piho nga mga diskwento sa lokasyon mahimo nga mahatag samtang ang mamaligya mopalihok sa tindahan, ug ang tubag sa mamalitay sa nahimutangan -sa espesipikong mga ad mahimong masusi.
Ang epekto sa scanner sa pagkamaunongon sa customer, mga lebel sa paggasto, ug mga pamalit nga pamatasan mahimong magamit sa market researcher. Kini ang gipakita sa bag-ong panukiduki sa rebolusyon. Walay duhaduha, aduna pay daghan nga mga pagpalambo sa kopya ug mga bag-o nga makahahadlok nga teknolohiya alang sa mga tigdukiduki sa merkado nga makat-on nga gamiton alang sa labing dako nga epekto.