12 Mga Kriterya alang sa Maayo nga Sistema sa CRM
Ang usa ka sistema sa CRM nagsaad sa usa ka organisado, makanunayon nga proseso sa pag-convert ngadto sa mga pagbaligya, usa ka proseso nga kasagarang gihisgutan nga pagtukod sa relasyon sa mga kostumer. Busa ang mga sistema sa CRM mahimong mapuslanon sa mga gagmay nga mga negosyo, nga naghatag kanila sa usa ka kusog nga pakigbisog sa mga negosyo nga nagsubay sa CRM sa usa ka dili organisado nga paagi o mas grabe pa, wala'y pagtagad niini.
Ang maayong CRM software o usa ka sistema sa online CRM nagpahigayon sa usa ka gamay nga negosyo nga mogamit sa iyang listahan sa lead, pipeline sa pagbaligya, pag-follow up sa mga baligya , ug pag-usisa sa pagbaligya . Naghatag kini kanimo sa mga himan nga gikinahanglan nimo aron paghatag sa matang sa CRM nga nalipay sa imong mga kustomer ug nagpalambo sa imong ubos nga linya. Ania ang mga sumbanan nga akong gigamit aron sa pagtino kon ang sistema sa CRM "maayo" sa gagmay nga mga negosyo.
Usa ka Sistema sa CRM alang sa Gagmay nga mga Panginahanglan sa Negosyo
- Mahimo labaw pa sa usa ka manager sa kontak. Ang pagpakigkita sa mga manedyer maayo alang sa unsay ilang gibuhat, apan ang CRM nga sistema kinahanglan nga labaw sa usa ka database sa mga kontak ug paghatag og mga sistema alang sa pagpalambo sa relasyon sa kliyente, pagtapos sa mga kasabutan, pag-uswag sa pagbaligya ug uban pa.
- Pagdumala sa email . Ang email mahinungdanon sa pagdumala / pagsunod sa mga nanguna ug ang pagputol ug pag-paste sa impormasyon gikan sa usa ka manedyer sa kontak ngadto sa usa ka email program nga karaan kaayo.
- Adunay sayon nga pag-import ug pag-eksport sa datos. Kini ilabi na nga importante sa start-up phase (kinsa gusto nga mag-input balik sa database sa kontak?) Apan kanunay gikinahanglan. Sa gagmay nga mga negosyo, ang mga datos lagmit nagkatibulaag.
- Isagol sa pagbaligya. Sa labing gamay, gusto ko nga makadumala sa kampanya sa pagbaligya.
- Tugoti ang sayon nga pagpaambit sa mga datos sa mga empleyado o pwersa sa pagpamaligya Ganahan kaayo ko sa mga sistema sa CRM nga adunay usa ka pagdumala sa dokumento ug / o kahibalo nga base nga gitukod ngadto kanila tungod kay sa akong kasinatian, kon walay organisado, in-ang-nawong nga sistema sa pag-organisar sa mga dokumento alang sa sayon nga pakisayran, wala kini nahimo.
- Pagbaton og maayo nga mga bahin sa pagreport. Dili nimo gusto nga magrekord lamang og datos, gusto nimo nga makahimo sa mga butang uban niini. Ug nagkinahanglan ka og mga himan nga makahatag og pagsabut mahitungod sa datos nga imong nakolekta.
- Ang mga solusyon sa Online CRM kinahanglan usab nga adunay igo nga storage sa file. Ang CRM usa ka matang sa butang nga nagtubo nga kadako ingon nga usa ka gamay nga mga katuigan sa negosyo ug ang luna aron masubay ang nangagi ingon man ang kasamtangan nga mga kliyente ug / o mga kustomer mahinungdanon.
- Himua ang presyo nga presyo. Ang kalibutan puno sa mga solusyon sa CRM nga nagbuhat sa tanan sa ibabaw ug daghan pa. Apan daghan kanila adunay dagkong tag-presyo sa negosyo. Busa ang usa ka makatarunganon nga presyo tag gikan sa usa ka gamay nga panglantaw sa negosyo mao ang laing kinahanglan nga adunay.
Kini Maayo Kung ang usa ka CRM System alang sa Gagmay nga Negosyo Usab usab
- Ang abilidad sa pag-synchronize sa mga datos sa MS Outlook ug Office sama sa daghan nga mga gagmay nga mga negosyo nagagamit na niining popular nga software.
- Ang pipila ka matang sa customer service / help desk module nga naghatag sa imong negosyo og usa ka kombenyente nga paagi sa pagrekord sa mga interaksiyon sa customer sama sa mga reklamo sa customer ug mga resolusyon.
- Pag-integrate sa Inventory Managemen t. Kung ang imong gamay nga negosyo adunay imbentaryo, maayo nga makadagan sa imong mga kinutlo sa sales, sales order, vendor ug uban pa pinaagi sa imong sistema sa CRM kay sa paggamit sa usa ka linain nga programa alang niini.
- Ang katakos sa pagtugot sa kolaborasyon sa uban nga tingali mahinungdanon sa mga proseso sa pagbaligya, sama sa mga kasosyo o mga kustomer.
Ang Gagmay nga mga Negosyo Adunay Espesyal nga Mga Panginahanglan sa CRM
Ang dagkong mga negosyo ug mga gagmay nga mga negosyo naglihok sa managlahi nga mga timbangan ug busa adunay nagkalainlain nga mga panginahanglan sa usa ka sistema sa CRM. Sa kinatibuk-an, ang mga gagmay nga mga negosyo adunay labaw nga panginahanglan alang sa out-of-the-box o host CRM solution tungod kay daghan ang walay IT expertise sa mga kawani ug dili gusto o dili makabayad sa pag-instalar ug pagbansay nga gikinahanglan aron ipatuman ang usa ka in-house CRM sistema. Unta, ang criteria sa CRM system nga akong gibutang dinhi mahimo nga mas sayon nga makit-an ang usa.