Ang Papel sa Pagpanukiduki sa Market sa Pagbag-o sa Logo sa Starbucks
Ang panukiduki nga gihimo sa mga propesor nga si Michael Walsh sa West Virginia University, Vikas Mittal sa Rice University, ug Karen Winterich sa Smeal ang nalamdagan sa misteryosong tubag sa customer sa pag-usab sa logo sa pagdisenyo. Ang pagtuon, Ang Pagbag-o ba sa Lamang Logo Nagtabang o Nagpasakit sa Imong Panit? Ang Katungdanan sa Brand Commitment "gimantala sa Journal of Product & Brand Management niadtong 2010.
Likayi ang Pagpahilayo sa Imong Labing Maayong mga Kustomer
Nakaplagan sa mga tigdukiduki nga kadtong kinsa labing gipasalig sa usa ka brand mas lagmit nga mosupak sa mga kausaban sa logo sa ilang brand. Ang kaswal nga mga kustomer dili kaayo adunay kusog nga mga pagbati mahitungod sa kausaban sa brand logo ug sila nag-ayo, sa kinatibuk-an, aron makita kini nga usa ka positibo nga pagbag-o. Apan kadtong maunongon nga mga kustomer mahimong motugot sa ilang pagkalangkub sa logo aron maimpluwensya ang ilang mga kinaiya sa brand sa customer
Ang grupo sa mga tigdukiduki nagpahayag sa labing importante nga "takeaway" gikan sa ilang pagtuon.
Kadaghanan sa mga kompaniya naghunahuna nga ang ilang labing bililhon nga mga kostumer - kadtong adunay lig-on nga pag-uyon sa brand - mahimo nga labaw nga madawat sa mga pagbag-o. Ang among mga resulta nagpakita nga kini lagmit usa ka sayup nga pangagpas - usa nga makapahilayo sa kinauyokan, ang labing komitado sa mga kustomer sa usa ka brand.
Ang mga kustomer sa Starbucks anaa sa ibabaw sa web ug sa mga social network nga naghisgot bahin sa kausaban sa logo ug nagpahayag sa ilang nagkalain-laing ug kanunay nga mga opinyon. Ang Starbucks wala lang mag-hunker ug maghulat sa customer flack aron maigo sila. Adunay usa ka lig-on nga plataporma alang sa engagement sa brand sa customer sa Starbucks website, ug kana nga plataporma gigamit nga maayo samtang gisugdan sa Starbucks ang panag-istorya uban sa ilang mga kustomer mahitungod sa nagsingabut nga pagbag-o - sa wala pa kini mahitabo kanila.
Mahimo ba Gidisenyo Pag-usab sa Logo Tungod ang mga Kustomer Gikuha gikan sa Usa ka Brand
Ang mga tigdukiduki niini nga pagtuon nag-eksperimento sa pipila ka mga sikat nga mga tatak aron makita kung unsa ang gibati sa 632 nga mga estudyante sa undergraduate mahitungod sa pag-usab sa mga logo alang sa New Balance ug Adidas nga mga sapatos sa sapatos. Duha ka bag-ong disenyo nga gihimo alang sa logo sa matag tatak pinaagi sa propesyonal nga graphic designer. Ang lebel sa pagbag-o sa logo lahi kaayo, nga adunay usa ka pag-usab nga susama sa orihinal nga logo ug ang ikaduhang disenyo nga lahi kaayo sa daan nga logo . Ang matag hilisgutan sa pagtuon mitubag sa usa ka survey mahitungod sa ilang pasalig ngadto sa tatak kaduha-kausa human sa pagtan-aw sa orihinal nga brand ug unya human sa pagtan-aw sa usa sa pag-usab sa disenyo sa logo. Ang ilang pangagpas gipaluyohan ingon nga mas lig-on ang pasalig sa brand, mas gipalabi sa customer ang pag-usab sa disenyo, ug ilabi na ang pag-usab sa disenyo nga giusab pag-ayo.
Ang mga tigdukiduki nagtuo nga kadtong mga kustomer nga adunay lig-on nga pasalig ngadto sa brand lagmit nga makatan-aw sa kausaban sa logo ingon nga pagbalhin sa ilang relasyon sa brand . Busa, ang Winterich ug ang iyang mga co-authors nangatarungan nga ang usa ka nuanced nga pamaagi sa pag-usab sa logo mao ang maalamon nga pamaagi alang sa mga kompaniya. Dugang pa, ang mga tigdukiduki nagsugyot nga kini usa ka maayong ideya nga mangayog input bahin sa pag-usab sa disenyo gikan sa mga kostumer nga nagpakita sa labing pasalig - ug tingali aron mahibaw-an ang mga kustomer sa dili pa ibutyag ang mga kausaban sa logo ngadto sa publiko.
Giingon sa mga tigdukiduki nga:
Ang paghatag sa kusganon nga nahimo ingon nga usa ka "insider" mahimong makapalig-on sa ilang koneksyon sa brand sa kaugalingon ug makahupay sa posibleng negatibo nga mga epekto sa pag-usab sa usa ka logo.
Ang Pag-atiman sa Customer sa Starbucks Nag-uswag sa mga Kabalaka sa Logo
Mopatim-aw nga ang una nga grupo sa marketing ug creative nga Starbucks nauna didto. Kana mao ang mga estratehiya nga ilang gigamit sa pagdagan sa logo nga kausaban. Ang Starbucks nagsugod sa sayo ug nagtutok sila nga mahimong tin-aw ug tin-aw mahitungod sa ilang mga intensyon samtang nagsulti sa kamahinungdanon sa Starbucks sa mga opinyon sa ilang kustomer .
Dili tanan nga mga kustomer sa Starbucks sa kalibre sa Melody Overton sa StarbucksMelody.com. Ang Melody usa ka superfan - of coffee ... sa Starbucks ... sa kinabuhi, ako moingon. Ang StarbucksMelody mao ang iyang blog ug kini mahitungod sa kape ug Starbucks ug sa tanang mga tawo nga iyang nahibalag sa dalan aron malipay sa iyang gugma.
Sa iyang mga pulong:
Ako adunay usa ka gugma alang sa kape. Ganahan ko sa paagi nga kini adunay katakus sa pagdala sa mga tawo. Ganahan ko sa mga pag-istoryahanay sa palibot niini. Ganahan ko nga makabaton og usa ka komon nga dapit aron makonektar ang mga tawo. Labaw sa tanan, nahigugma ko sa mga higayon nga makita nimo ang dulot nga kalipay sa usa ka tawo sa pagkakita sa usa ka bag-ong kape, pagkat-on mahitungod sa kape, o pagbitay sa palibot sa kape - bisag dili kini makainom.
Kini nga kinutlo gikan sa blog ni Melody naghulagway sa lawom nga pagsumpay sa usa ka tigpasiugda sa kustomer nga adunay usa ka tatak nga ilang gimahal. Ang Melody anaa sa taas nga ikog - dili daghan nga mga kustomer ang lagmit nga maghimo og pagsulat sa usa ka blog mahitungod sa Starbucks nga usa ka kalingawan - ug nagrepresenta sa gawas nga bahin sa usa ka pag-apod-apod sa mga kustomer nga adunay relasyon sa Starbucks. Ang mga sinaligan bisan asa gusto nga makakat-on kung unsaon pagdani sa mga tigpasiugda sa customer sama ni Melody.