Ang Pagpanukid sa Marketing Makahatag og Bililhon nga Mga Pamahayag Bahin sa Brand nga Pagtoo
Giunsa Ginamit ang mga Pamaagi sa Survey aron sa Pagtukod sa Brand Brand Attitude
Ang customer brand attitude usa ka kahimtang sa hunahuna nga makapaarang sa usa ka konsyumer sa pagtan-aw sa usa ka brand pinaagi sa usa ka filter .
Ang mga konsumedor nagpalambo sa mga panglantaw mahitungod sa mga tatak nga may usa ka spectrum o continuum, apan walay bisan unsa nga nawala pinaagi sa paghunahuna niini nga kolor ingon nga usa ka matang sa Likert scale. Ang lima o pito ka punto sa usa ka Likert nga sukdanan mao ang mga timaan sa kinaiya sa brand sa customer sa usa ka partikular nga punto sa panahon. Ang tinamdan sa brand sa customer gipahayag ingon nga usa ka walay katapusan nga opinyon o pagsabot sa produkto nga paglahi, maayo man o dili maayo.
Unsa ang Mahimo sa usa ka Brand Manager
Ang usa ka nag-una nga katuyoan sa pagdumala sa brand mao ang pagbalhin sa mga konsumante gikan sa usa ka punto sa continuum ngadto sa lain. Ug natural lang, ang tumong mao ang pagbalhin sa mga konsumante ngadto sa continuum. Pananglitan, sa pag-analisar sa datos sa tubag sa pagkatagbaw sa customer survey, ang usa ka tigdukiduki sa merkado naghisgot mahitungod sa pagbalhin sa mga tagbalay sa survey gikan sa usa ka mid-range box ngadto sa duha ka mga top box sa scoring range. Usa ka pananglitan niini nga mosunod:
Ang Pulong sa Kinatas-an sa Katagbawan
Ang usa ka surbey sa katagbawan sa customer sa kasagaran naggamit sa usa ka 5-point rating scale, usa ka praktis nga susama sa usa ka scale sa Likert.
Ang numero nga lima sa kinatibuk-an nagrepresentar sa usa ka natagbaw nga kustomer, samtang ang numero usa nagrepresentar sa usa ka dili kaayo matagbut nga kustomer. Kini nga kombensyon sa panguna tungod sa kalagmitan sa mga tawo sa paghunahuna sa mas daghan nga gidaghanon ingon nga nagsugyot og mas maayo nga grado. Kini nga linya sa panghunahuna nalangkit sa praktika sa paggamit sa mga porsyento nga adunay 100% nga giisip nga labing maayo nga puntos.
Pinaagi sa paggamit sa lima nga point rating scale, ang porsyento sa mga kustomer nga mipili sa pagmarka sa numero 5 sa pagtubag sa usa ka pangutana gi-grupo ingon nga "top box" raters. Kini nagpasabot nga ang usa ka kinatibuk-ang iskor alang sa ibabaw nga kahon nagrepresentar sa 100 porsyento sa mga kustomer kinsa mipili sa numero 5. Ang kinatibuk-ang iskor alang sa top box dili, unya, ikonsiderar ang rating nga 1 hangtud 4 nga nag-ihap sa total score.
Giunsa Nimo Pagpakita? Pananglitan, ang duha ka mga tubag sa pagsurbi nadawat: ang una nga kustomer nagtimaan sa rating nga 5 sa kalidad sa brand, samtang ang ikaduha nga kostumer naghatag sa marka sa kalidad nga usa ka rating nga 3. Sa kini nga pananglitan, ang top box score maoy 50, nga ang 50% sa mga kustomer natagbaw kaayo sa kalidad sa brand. Ang pagkalkula sa pag-abot niini nga numero mao: [(100 + 0) / 2 survey = 50]
Ang top boxing methodology mao ang usa ka agresibo nga sistema sa pagmarka diin ang positibo nga mga kausaban dili sayon nga mahimo. Nga ang pag-ingon nga lisud ang "pagbalhin" sa usa ka kustomer ngadto sa taas nga kahon sa kahon . Ang usa ka importante nga bentaha sa paggamit sa ingon nga ang usa ka estrikto nga rating nga sistema mao nga kini sa pagpugos sa pagpugos sa usa ka all-hands-on-dekk orientation aron sa paghatag sa mga kasinatian sa mga bitoon alang sa mga kustomer .
Ang Bili-Pagdugang sa Maayong Mga Katagbugan nga mga Kustomer
Ang kinabuhi nga bili sa mga kustomer nga nag-rate sa top box range gipakita sa mga tigdukiduki sa merkado nga mas daghan pa kay sa mga kustomer nga mitubag nga sila lamang ang natagbaw sa ilang kasinatian sa mga mamimili.
Ang nagkahiusa nga paningkamot sa pagpataas sa pagkatagbaw sa mga customer giisip nga usa ka maayo nga paagi sa pagtukod sa customer brand affinity ug brand loyalty.