Aduna Ka Bay Mga Trabahante o Trabahador nga Nagtrabaho Alang Kanimo?
5 Mga Kalainan Tali sa Mga Trabahante ug Trabahante (Ug Nganong Importante Kini)
1. Focus. Ang klerk gitumong sa paycheck.
Si John Parker Stewart sa iyang buluhaton nga Team of Champions, miingon nga "nga adunay usa ka paycheck nga imong makuha ang mga kamot ug tiil sa empleyado, apan gikinahanglan ang mga ulo ug kasingkasing nga magmalampuson." Tinuod, ang focus sa usa ka empleyado adunay kalabutan sa iyang manedyer, apan adunay mga kinaiya sa kinaiya nga makatabang usab. Ang mga nagbaligya naka-focus sa customer. Buot nilang mahibal-an kung nganong ang usa ka kustomer nagpalit sa usa ka butang, dili lang unsa. Kon ang usa ka kustomer moabut alang sa usa ka sagbut nga kinaon ug ang usa ka clerk magbaligya sa usa kanila, tingali atong makita kini nga usa ka maayong butang. Apan ang usa ka salesperson unta nangutana sa husto nga mga pangutana ug nasayran nga ang electrical outlet 200 ka mga tiil gikan sa tumoy sa nataran ug gibaligya nila ang gas powered machine batok sa corded electric. Ang kalainan dili lamang ang mas taas nga kita gikan sa pagbaligya sa produkto, apan ang mas maayo nga kasinatian sa customer. Daw unsa ka kapakyasan sa imong hunahuna ang kustomer kon sila adunay usa ka electric model?
2. Pamaagi. Usa ka klerk nangutana "unsay gipangita?" ug unya ipakita kanimo kana.
Ang usa ka salesperson nangutana "unsa ang imong gipaningkamutan nga buhaton?" ug unya mag-interbyu sa kustomer aron masabtan ang ilang kadasig. Sa akong libro, The Retail Sales Bible , among gihisgutan ang kamahinungdanon sa " pagsiksik " sa gusto, interes, panginahanglan, kabalaka ug tinguha sa usa ka customer sa dili pa ikaw maghimo og pagpili sa produkto.
Ang pukot nga resulta sa niini nga pamaagi mao ang dugang nga halin, mas taas nga tiket nga aberids ug mas maayo nga mga margin sa imong tindahan.
Ang kasinatian sa customer mikusog kaayo ug ang resulta usa ka kustomer nga nagsulti sa uban bahin sa imong tindahan ug kana ang pinakamaayo nga porma sa advertising.
3. Kinaiya. Ang usa ka klerk anaa sa trabaho. Siya mao lamang ang namaligya tungod kay dili sila makakuha og usa ka trabaho nga buhaton kung unsa ang gusto nilang buhaton o sila paingon sa sunod nga dapit. Usa ka salesperson ang mipili sa ting-ani ingon nga usa ka karera ug giisip kini nga ingon niini. Nalipay sila nga nagtrabaho, apan ang klerk gusto nga siya anaa sa laing dapit. Ang kinaiya nga makatakod sa retail. Kini dunay dako nga epekto sa imong kultura sa korporasyon.
4. Pagpalambo. Tungod kay ang mamaligyaay anaa sa usa ka karera, nan siya namuhunan sa ilang kaugalingon. Nagtinguha sila sa pagbansay ug paglambo. Ang usa ka Clerk nagpugong niini. Sila "nagaantus" pinaagi niini samtang ang usa ka salesperson malingaw niini. Apan tungod kay mao kini ang hinungdan, kini importante kaayo alang sa usa ka retailer nga mogahin sa panahon ug kwarta aron sa pagpalambo sa mga salespeople niini. Kay kon dili, sila moadto sa usa ka lugar nga gusto. Side Note: Ang mga empleyado sa millennial nagtinguha sa pagpalambo, bisan sa mga clerks. Busa kini nga mas lisud alang kanimo.
5. Pagsunod. Ang usa ka salesperson mosunod human sa pagbaligya. Sila "nag-lock sa pagbaligya" sa diha nga ang customer anaa sa tindahan, apan unya sila magpadala sa usa ka sinulat sa sulat nga salamat kanimo o motawag sa pagsusi sa pagpalit sa customer human sa pipila ka mga semana.
Kini " makit-an " sa kustomer sa imong tindahan ug himoon kini nga maunongon nga mamalit.
Nalipay ang mga klerk sa pagtan-aw sa customer, apan ang usa ka salesperson nalipay nga makita ang customer nga mobalik. Ang mga propesyonal nga salespeople mao ang gusto nimo nga mamuhunan. Pagbayad kanila. Gantii sila labaw pa. Bansaya sila labaw pa. Ug kini magpalambo sa imong negosyo.
Ang tanan nagsugod sa pagsuhol sa husto nga tawo sa pagsugod. Siguroha nga nagrekrut ka sa mga salespeople. Pag-abang sa mga tawo nga mohaum sa imong kultura, dili ang mga nagtrabaho sa tipiganan sa tindahan sulod sa mga katuigan. Pananglitan, kon ikaw usa ka fitness store, tungod lang kay ang usa ka tawo nahibal-an og maayo mahitungod sa kalig-on wala magpasabut nga sila nakahibalo unsaon kini ibaligya. Nagtrabaho ko sa daghang mga retailer sa kalig-on ug nakit-an sulod sa mga katuigan nga ang mga tag-iya sa tindahan nag-abang sa personal nga mga trainer aron magtrabaho sa ilang mga tindahan. Samtang kini nga mga tawo nahibal-an og maayo mahitungod sa mga ekipo ug kung unsaon nga makuha ang labing kaayohan gikan niini, sila talagsa rang nahibal-an mahitungod sa pagbaligya.
Makahatag sila og usa ka maayo nga "klase" apan dili gayud mangutana sa kustomer sa pagpalit. Sa laing pagkasulti, sila mga kawani ug dili salespeople.