Unsa ang Kinahanglan Nimong Mahibal-an Mahitungod sa Programa sa Pagpanalipod sa Mamalit
Aron masulbad kining problemaha, sa bag-ohay nga katuigan ang eBay naghimo sa mga lakang sa pagpahamtang sa pipila ka mga nag-unang mga kinahanglanon sa mga tigbaligya kabahin sa pagbalik sa mga palisiya, apan ang sentro sa ilang pagsalig sa customer mao ang Program Protection Protection.
Unsay Kahulugan sa Proteksyon sa Mamalit
Ang eBay Protection Protection usa ka saad sa mga mamalitay sa US eBay site (eBay.com) nga ang EBay mangilabot sa mga panagbingkil tali sa mga pumapalit ug mga tigbaligya ug mohimo sa mga butang nga matarung kon sila sayup alang sa mga pumapalit ug ang nagbaligya napakyas sa paglihok nga igo aron masulbad ang panaglalis.
Ang mga pumapalit nga nag-file sa usa ka malampuson nga pag-angkon ubos sa programa kasagaran:
- Gihatagan og refund gikan sa eBay direkta alang sa hingpit nga presyo sa pagpalit ug kantidad sa pagpadala
- Gikinahanglan nga ibalik ang dili maayo nga butang ngadto sa magbabaligya
- Napukan sa bisan unsang dugang nga koneksyon sa transaksyon o obligasyon sa nagbaligya
Sa mga talagsaon nga mga kaso, ang pumapalit dili kinahanglan nga ibalik ang butang ngadto sa nagbaligya apan ibalik ang bisan unsa.
Human sa usa ka desisyon sa pabor sa usa ka pumapalit, ang eBay adunay responsibilidad alang sa pagpaayo sa mga pundo gikan sa nagbaligya sa pangutana, tungod kay ang mamalitay naayo na.
Mga butang ug mga mamalitay nga angayan sa panalipod sa mamalitay
Ang mga pumapalit mahimong takus alang sa usa ka pag-angkon sa pagpanalipod sa mamalit samtang sila:
- Gihimo ang pagpalit sa eBay site
- Bayad pinaagi sa eBay gamit ang proseso sa eBay checkout (ie, PayPal , Bill Me Later, direct credit card purchase pinaagi sa eBay checkout, o laing naaprobahan nga pamaagi sa pagbayad)
- Nagbakal nga dili espesipiko nga dili iapil sa proteksyon
- Gipamalit ang sulod sulod sa 45 ka adlaw sa wala pa ang pag-angkon
- Adunay usa ka panaglalis nga maayo ang pagtoo sa nagbabaligya
Kining katapusan nga punto nakadakop sa daghang mga disputer nga wala mahibalo. Ang Panalipod sa Mamalit dili usa ka "unconditional guarantee" o usa ka "no questions asked" nga polisiya sa refund.
Aron makadaog ang usa ka pag-angkon, eBay kinahanglan nga motuo nga ang buyer sa sinugdanan wala makakuha sa ilang gibayad . Pipila ka mga pananglitan nga makapahingangha sa mga mamalitay
- Kung nagpalit ka og usa ka produkto, gihatag kini sa tukma sa panahon, ug susama kini sa uban pang mga produkto sa pareho nga paghimo / modelo, ang eBay dili mo-refund kanimo tungod lamang kay kini wala ka makatagbaw sa produkto.
- Sa susama, ang usa ka produkto nga dili mahal ug sa kinatibuk-an nga giila nga kabus diha sa kalidad dili mahimo nga ibalik bisan pa kon kini maguba sulod sa unang 45 ka mga adlaw nga anaa kanimo.
- Ang pagpalit nga gigamit nga butang dili kaayo ibalik sa pagbungkag bisan kung kini sa sinugdanan usa ka taas nga kalidad, ngalan sa brand-name. Ang eBay kasagarang nagmando nga ang naunang paggamit miresulta sa normal nga pagkalunod ug pagkagisi ug nga ang mga pumapalit nga nahibal-an nga adunay risgo sa pagpalit sa usa ka gigamit nga aytem nga mabungkag ang butang sa dili madugay human sa pagpalit.
Ang mga butang nga moabut nga ulahi kaayo, sa usa ka kondisyon nga dili katumbas sa paghulagway, o uban sa klaro nga kadaot o mga depekto (bisan unsa ang hinungdan) nga wala ibutyag sa listahan, kasagaran nga gitabunan.
Pagpanalipod sa mga Buyers Pagpalit sa High-Cost Equipment o mga Mobil
Tungod kay ang eBay karon nagbaligya og ubay-ubay ka mga mahal kaayo nga mga butang lakip na ang mga mayor nga ekipo ug mga sakyanan, kini nagsugod sa espesipikong mga panalipod sa mamalit alang sa mga butang. Importante nga basahon ang tibuok nga polisiya nga maayo tungod kay dunay mga specifical ug importante nga mga limitasyon sa polisiya sa refund. Sa kinatibuk-an, hinoon, ania ang mga proteksyon nga anaa:
Proteksyon sa Mamalit alang sa Kapital nga Kagamiton:
Alang sa mga butang nga gipalit sa o pagkahuman sa Setyembre 1, 2016, ang pagpalit sa ekipo sa ekwelahan gipanalipdan sa $ 100,000 o ang presyo sa pagpalit sa ekipo, bisan asa nga mas ubos. Alang sa mga butang nga gipalit sa wala pa ang Septyembre 1, 2016, ang pagpalit sa kagamitan sa ekipo gipanalipdan sa $ 50,000 o ang presyo sa pagpalit sa kagamitan, bisan asa nga mas ubos. Kini nga programa libre sa tanan nga takus nga mga transaksyon sa kagamitan sa kapital nga nakumpleto sa eBay Business site nga adunay katapusang presyo nga labing menos $ 1,000.
Proteksyon sa Mamalit alang sa mga Sasakyan sa Motoriko:
Ang Vehicle Purchase Protection (VPP) naghatag panalipod, batok sa pipila ka mga kapildihan nga may kalabutan sa pagpanglimbong, hangtod sa usa ka maximum nga kantidad sa gibayad nga presyo sa pagpalit (dili molapas sa $ 100,000) alang sa pagpalit sa usa ka takus nga sakyanan sa ebay.com o pinaagi sa eBay mobile application. Ang tipo sa pagpanglimbong nga kasagaran nga gitabunan mao ang:
- non-delivery sa sakyanan,
- wala mahibal-an nga mga depekto sa titulo, ug pipila ka wala mahibal-an nga depekto sa sakyanan. Ang VPP awtomatik nga gilakip sa walay dugang nga gasto sa dihang makompleto mo ang pagpalit sa usa ka takus nga sakyanan sa ebay.com o eBay mobile applications.
Giunsa sa Pagpanalipod ang Program sa Panalipod
Aron mapahimuslan ang programa, ang usa ka pumapalit nga nagtuo nga sila adunay katungod sa refund kinahanglan:
- Una, kontaka ang magbabaligya ug sulayi pagsulbad ang isyu nga walay interbensyon sa eBay
- Pakigsulti sa eBay sulod sa 45 ka adlaw human sa pagpalit kung ang panaglalis dili direktang masulbad
- Pagtubag sa mga mensahe ug gikinahanglan nga mga lihok gikan sa eBay samtang giproseso ang kaso
- Ibalik ang butang ngadto sa magbabaligya kon ang eBay nagkinahanglan niini nga lakang
Sa higayon nga ang eBay nakontak ug ang proseso nagsugod, dulaon kini sa bisan kinsa. Ang eBay magpabilin nga kontak sa buyer ug nagbebenta, nangutana o nangayo og ebidensya alang sa mga claims.
Tungod niini nga rason, adunay labaw pa sa Protection Protection nga nahibal-an kung unsaon pag-file sa usa ka claim-importante usab nga mahibal-an kon unsaon sa pag-kombira sa eBay ug pagdaog sa usa kon gusto ka nga makadawat sa refund.
Giunsa nga ang Proteksyon sa Mamalit Lahi Gikan sa Mga Kasamok sa Credit Card
Ingon nga usa ka katapusang lakang, ang mga pumapalit nga dili makadaug sa usa ka eBay nga Mamamalit nga Panalipod nga kaso mahimo nga sa pipila ka mga higayon nahibal-an nga ang ilang credit card nga tigpahibalo andam sa pag-refund sa ilang presyo sa pagpalit pinaagi sa usa ka panagbangi sa credit card . Kini tungod kay adunay dugang nga pagtagad nga anaa sa usa ka basihan sa sulod sa mga processor sa credit card, ug ang mga kompanya sa credit card adunay klaro nga orientation nga pro-buyer. Ang mga palisiya sa panalipod nga gitanyag sa daghang mga manlalantugi sa credit card kasagaran mahitabo sa paghunahuna nga ang "customer kanunay nga husto." Sa laing bahin, ang mga panagbangi sa credit card sa kasagaran mogugol sa pagproseso ug sa kasagaran nagkinahanglan og mas intensive nga komunikasyon gikan sa buyer ingon man aron sa pag-dokumento sa kaso samtang kini nagpadayon.