Ania ang pipila ka mga tip sa pagdumala sa mga kaso ug hangyo nga gibuksan sa mga pumapalit.
Pagdali Dali Sa Dihang ang usa ka Sugyot Nangayo sa Pagbalik. Ang orasan nagsugod sa pagsumbag sa higayon nga ang buyer mopahibalo sa eBay nga sila adunay usa ka isyu o gusto nga mobalik. Pananglitan, ang usa ka pumapalit nga naghangyo sa usa ka pagbalik magahatag sa usa ka petsa diin ang magbabaligya kinahanglan motubag, o sila makapangayo nga ang eBay mag-uswag ug motabang sa pagsulbad sa problema. Ang paglangan sa imong mga tubag isip usa ka magbabaligya mahimong mobati nga usa ka paagi aron malikayan ang pag-atubang sa usa ka suliran o usa ka pumapalit alang sa laing adlaw, apan ang tanan sayon nga maabtan sa adlaw-adlaw nga negosyo ug kalimtan. Kung gipasa nimo ang gihatag nga petsa nga wala magsulbad sa isyu, ang eBay lagmit mao lamang ang pagsulbad sa problema direkta sa buyer, nga walay bisan unsang input gikan kanimo. Mahimo kini magresulta sa eBay nga magdesisyon sa pag-uyon sa pumapalit alang sa usa ka hingpit nga refund, walay mga pangutana nga gipangutana, tingali nga wala gani pagkuha sa imong item balik sa pagbalik.
Kanunay nga Magpakomunikar Pinaagi sa eBay Messaging System. Ayaw pakig-estorya sa pumapalit pinaagi sa imong pribadong email o telepono, tungod lamang kay ang eBay dili adunay rekord niini ug dili mahimong maghisgot niini sa pag-evaluate sa kaso. Kung ikaw adunay dili pagsinabtanay sa pumapalit, ihatag ang imong mga tubag, kondisyon, ug mga argumento sa aktwal nga resolusyon nga sistema, imbes pinaagi sa pagpamusil sa usa ka direkta nga mensahe ngadto sa pumapalit ug naglaum alang sa usa ka buhi nga debate o usa ka matang sa dili-record nga kasabutan . Hinumdomi, sa matag higayon nga makigkomunikar sa usa ka pumapalit, hunahunaon nga ang eBay mobasa sa mga mensahe aron ang imong mga tubag mabinantayon aron mapabanaag ang imong kaugalingon isip usa ka propesyonal nga magbabaligya uban ang usa ka maabi-abihon nga kinaiya.
Magtinguha sa Negosasyon ug Pagkuha. Ang mga mamalitay sa Online niining mga panahona nagpaabot sa usa ka mas taas nga ang-ang sa pagserbisyo sa kostumer kay sa tinuod pipila lamang ka tuig ang milabay. Ang eBay walay kalainan. Kon ikaw estrikto sa imong mga gipangayo ug kondisyon, o sa pagdumili sa pag-refund sa usa ka presyo sa pagpalit, mahimo ka nga mapakyas sa pagpangita nga ang eBay mahimong makigtagbo sa buyer. Ang usa ka estratehiya nga dili igo nga gisagop sa mga tigbaligya mao ang pag-tipikal sa kalainan-paghatag sa usa ka partial refund. Pananglitan, paghatag sa usa ka pagbaylo puli sa usa ka pagbalik, o tingali usa ka partial refund ug tugotan ang buyer nga magpabilin sa butang. Hinumdomi nga ang mga pumapalit kasagaran sama sa gihatagan og gibug-aton mahitungod sa mga panaglalis ingon nga mga tigbaligya, ug gusto nga sama ka dili maayo nga ibutang ang mga panagbingkil sa pagpahulay sa mga paagi nga madawat sa tanan. Daghan ang nahupay, dili masuko, sa pagpangita sa usa ka magbabaligya nga nagtrabaho nga ingon ka lisud sa ilang pag-abot ug sa makatarunganon nga solusyon-ug sa kasagaran ang mga tigbaligya sa niini nga mga matang sa mga tanyag. Ang labing maayong paagi sa pagsugod sa negosasyon sa usa ka pumapalit mao ang pagpadala sa mosunod nga sulat:
"Kumusta, salamat sa pagkontak namo, nagbasol kami sa pagkadungog nga ang butang dili makatagbaw sa imong katagbawan, ang among tumong mao ang 100% nga katagbawan." Unsaon namo pagsulbad kining kahimtanga alang kanimo?
Ug biyai kini niana, tugoti ang pumapalit sa pagsulti kanimo kung unsay iyang gusto. Mahimo nga gusto niya nga mas ubos kay sa imong gitanyag gikan sa kabog. Mahimo siya mosugyot og usa ka gamay nga refund nga moingon $ 5, aron matabonan ang kalisud. Sa pag-negosasyon, himoa nga ang unang partido mag-una sa ilang presyo, ug pagtrabaho gikan didto - gamita ang teknik sa "Pagsira ug pagpaminaw".
Ang eBay usa ka serbisyo sa pag-alagad. Bisan tuod kami ingon nga mga tigbaligya adunay labing makalingaw nga pag-scaveng ug pagpangita og mga butang nga ibaligya, nga mao lamang ang unang lakang sa proseso. Ang transaksyon dili matapos hangtud nga ang pumapalit malipayon. Tan-awa ang nabantog nga kinutlo sa Stew Leonard:
Rule # 1: Ang kostumer kanunay nga husto.
Rule # 2: Kung ang customer kanunay nga sayup, basaha pag-usab ang lagda # 1.