Ang mga order sa likod dili maayo. Ania kon unsaon sa pagpapas kanila.
Kung ikaw adunay mga mando sa likod, kana nagpasabot nga ang imong mga kostumer naghulat kanimo sa pagpadala kanila sa mga mando. Ang laing paagi nga ibutang kana mao: Ang imong mga kostumer naghulat nga mobayad kanimo og kwarta.
Ang pagmaneho sa imong likod nga mga order ngadto sa zero usa ka maayong paagi sa pag-optimize sa kita. Ang maayong balita mao nga adunay tulo lamang ka mga butang nga kinahanglan nimo nga buhaton aron sa pagduso sa imong mga mando sa likod ngadto sa zero ug ibutang kini didto.
- Customer Demand Management
- Internal nga Ngalan nga Pagdumala
- Supplier Lead Management Time
Nindot kaayo kini, tinuod. Unsa ang gusto sa mga kostumer, kung kanus-a kini gusto - ug hangtud kanus-a kini gikinahanglan aron ihatud kini ngadto kanila?
Ug samtang wala ka'y usa ka gatus ka porsyento nga pagkontrol sa tulo nga mga drayber, uban ang igong praktis, mahimo nimong masabtan kini igo aron mapugngan ang mga mando sa likod.
Customer Demand Management
Gawas kon ikaw ang Apple o ang National Football League, tingali dili nimo mahibal-an ang imong mga kustomer kung unsa ang imong ihatag kanila ug kung ihatag nimo kini. Ang uban kanato kinahanglan nga mahibal-an kung unsa ang paghatag sa gusto sa atong mga kustomer, kung gusto sa atong mga kostumer.
Ang imong mga kostumer nagpadala kanimo daghang mga signal aron ipahibalo kanimo kung unsa ang gusto nila ug kung gusto nila kini. Usa sa mga signal mao ang usa ka han-ay. Kadtong mga labing maayo nga mga signal, tungod kay kini nagsulti kanimo nga ang imong customer andam sa paghatag kanimo nga kwarta baylo sa imong produkto.
Ang ubang mga sinyales naglakip sa mga panagna (nga sagad dili dili kinahanglan) ug uban pang paniktik sa negosyo nga mahimong makuha gikan sa mga email, mga tawag sa telepono ug mga panaghisgot sa nawong sa nawong.
Mahimo ka usab magtrabaho aron mahibal-an ang imong panginahanglan sa customer pinaagi sa pag-analisar sa makasaysayan nga aktwal nga mga gipadala, ang kompetisyon nga talan-awon, ang panahon ug ang bisan unsang marketing o sales promosyon nga maka-epekto sa panginahanglan.
Ang imong Customer Dili Kanunay nga Matarung
Sukwahi sa daan nga panultihon mahitungod sa pagkadili masayop sa imong customer, ang imong customer dili kanunay nga husto. Ug, ubos sa hustong mga kahimtang, sila lagmit nga mapasalamaton sa imong pagsulti kanila niana.
Kon ang imong kustomer magbutang sa usa ka order ug gusto nila nga ipadala mo kana nga order sulod sa tulo ka adlaw apan nahibal-an nimo nga ang imong lead time mao ang tulo ka semana, kini usa ka oportunidad nga ipahibalo kanila nga ilang gibutang ang sayup nga petsa sa barko sa ilang order.
Kung dili ka magtrabaho uban sa imong customer aron mahibal-an nila ang imong lead times, nangayo ka og mga order sa likod. Sa pananglitan sa ibabaw, kon imong dawaton ang order sa imong kustomer sa "barko sa sulod sa tulo ka adlaw" nga petsa sa paghangyo -ug nahibal-an nga dili ka makapadala niini sulod sa tulo ka semana - ang maong mando mahimo nga usa ka back order sa diha nga ang ikatulo nga adlaw magalibut hangtud imong gipadala kini.
Unya?
Kon ikaw nakigtambayayong sa imong kustomer aron masabtan nimo ang imong lead times, ang imong kustomer lagmit nga mihatag sa order sa tulo ka semana nga lead time. Gihimo nila kana sa usa sa duha ka mga paagi, ila unta nga madawat ang imong pagduso sulod sa tulo ka semana o mahimo nilang ibutang ang ilang order nga pagpalit duha ka semana ug upat ka adlaw nga mas sayo pa. Gusto sa imong mga kustomer nga masabtan ang ilang mga suppliers ug mahimo nimong matagan-an ang ilang mga gilauman pinaagi sa pagtabang kanila sa pagdumala sa ilang panginahanglan .
Internal nga Ngalan nga Pagdumala
Nahibal-an nimo nga si Dave sa imong nadawat nga departamento adunay usa ka delivery gikan sa usa sa imong mga suppliers. Ug nahibal-an nimo nga si Wendy sa customer service adunay usa ka order gikan sa usa ka customer kinsa gusto nga bag-o lang nadawat ni Dave.
Nahibal-an ba nimo kung unsa ka dugay ang gikuha ni Scott sa pagpadala aron makuha ang produkto sa pultahan ug tumanon ang mando ni Wendy?
Ang dakung butang mahitungod sa Internal Throughput Management mao nga kini ang back order drayber nga ikaw adunay labing kontrolado.
Kung wala ka mahibal-an kung unsa ka dugay gikuha ni Dave ang pagpadala sa stock, aron nga mapwersa si Wendy sa pagpagawas sa order ni Scott nga ipadala - nan kinahanglan nimo.
Paghimo sa daghang mga pagtuon sa panahon sa pagsukod sa imong internal nga pagsulod nga panahon. Mahimo nimong ibutang ang Post-It sa imong opisina nga bungbong o i-map kini sa usa ka whiteboard - apan sabta ang matag minuto, matag segundo, sa imong proseso.
Ang pagbaton niana nga kahibalo sa imong mga tudlo makatabang sa pagwagtang sa mga mando sa likod tungod kay mahibal-an nimo sa tukma kung kanus-a ka makadala sa usa ka produkto, bisan usa nga nagalingkod sa usa sa imong mga istante sa warehouse.
Ayaw pagsaad nga ipadala ang usa ka butang ugma kon nahibal-an nimo nga 48 ka oras ang imong dad-on aron ipadala ang usa ka order sa pultahan.
Ug, siyempre, ang sunod nga lakang mao ang pagpamalbas sa mga segundo, dayon mga minuto, mga oras ug mga adlaw gikan sa imong internal nga pagsulod sa oras .
Supplier Lead Management Time
Kon ang imong customer nag-order sa Product A gikan nimo, apan wala ka sa Product A sa stock - nan imong nahibal-an nga kinahanglan nimo nga makuha ang usa ka Product A. Atong isulti ang Product A gikan sa Supplier X. Unsa ka dugay ang gikinahanglan alang kanimo nga makakuha sa Product A gikan sa Supplier X?
Mao kana ang imong oras sa pagpamaligya. Ang Supplier X mahimong mosulti kanimo nga ang ilang lead time mao ang unom ka mga semana apan imong gimando ang Product A gikan kanila sa igo nga panahon aron masayud nga kini nagkinahanglan og walo ka semana alang sa Product A nga makita.
Ang pagdumala nga ang panahon sa paggiya mahinungdanon sa pagwagtang sa mga order balik sa kustomer. Kung ang imong customer gusto nga Product A sulod sa lima ka semana apan nahibal-an nimo nga kini kinahanglan nga walo ka mga semana aron makuha nimo kini, kinahanglan nimo ang pagdumala sa imong mga gipaabut nga kustomer (ug tabangi sila sa pagbutang sa mga order sa oras) ug pagtrabaho uban sa Supplier X aron mapalambo ang lead time .
Ngano nga gikinahanglan sulod sa walo ka semana aron madawat nimo ang Product A?
- Usa ka semana: Ang Supplier nakakuha sa mga hilaw nga materyales
- Duha ka semana: Ang Supplier naghimo sa Product A
- Usa ka semana: Ang Supplier nagsusi sa Product A
- Usa ka semana: Ang Freight forwarder nag-andam sa dokumentasyon sa pagpadala / kostumbre
- Tulo ka semana: Dala sa imong Dave, sa imong pultahan
Ang pagbaligya sa imong kustomer pagbalik aron makabenepisyo sa pagkahibalo sa mga proseso sa imong supplier. Makabenepisyo ba ang imong mga kostumer gikan sa unom ka semana nga lead time inay nga walo ka semana nga lead time? Mahimo ba nga ang duha ka semana nga pagkunhod makatabang kanila pagdumala sa ilang imbentaryo ug pagbutang sa mga mando sa mas tukma nga panahon?
Unsaon nimo pagpakunhod ang imong supplier nga magdala sa oras sa duha ka semana? Aduna ba ang mga hilaw nga materyales nga mahimo nilang ibaligya nga makaluwas nila sa usa ka semana? Nagkinahanglan ba kini usa ka semana sa pag-inspeksyon sa Product A o ang kadaghanan nianang panahona gigahin nga naglingkod sa pila? Mahimo ba nimo ang in-process nga inspeksyon nga magduso sa manufacturing ug inspection efficiencies? Mahimo bang mag-andam ang mga forwarder sa papeles nga kasulatan nga susama sa uban nga mga kalihokan sa pagmamanupaktura ug pagpadala?
Usahay ang tanan nga gikinahanglan mao ang usa ka kritikal nga mata sa pagpangita sa ubos nga nagbitay nga prutas aron sa pagkuha gikan sa mga lead time sa imong supplier.
Ug pinaagi sa pag-optimize sa imong kaugalingon nga internal nga lead times ug pagtrabaho uban sa imong mga kustomer sa ilang gipangayo , mahimo ka magtrabaho aron mapadpad ang imong mga back order ngadto sa zero.
Hinumdomi, ang mga mando sa likod maoy resulta sa mga mando nga dili pagpadala sa hustong panahon - ug ang mga mando dili ipadala sa panahon kung ang mga panginahanglan ug ang mga oras sa pagpanguna dili madumala sa husto.