Ang paggamit sa TQM makatabang kanimo sa pagpalambo sa kalidad ug pasundayag
Mahimo kini nga makab-ot pinaagi sa paghiusa sa tanang gimbuhaton ug proseso nga may kalabutan sa kalidad sa tibuok nga kompanya. Ang TQM nagtan-aw sa kinatibuk-ang kalidad nga mga lakang nga gigamit sa usa ka kompaniya lakip ang pagdumala sa kalidad nga disenyo ug pagpalambo, pagkontrol sa kalidad ug pagmintinar, pagpalambo sa kalidad, ug kalidad nga pasalig.
Ang TQM nagakonsiderar sa tanan nga kalidad nga mga lakang nga gikuha sa tanan nga lebel ug naglangkob sa tanan nga mga empleyado sa kompaniya.
Mga Sinugdanan Sa TQM
Ang kinatibuk-ang pagdumala sa kalidad nag-uswag gikan sa mga pamaagi sa dekalidad nga kasigurohan nga unang naugmad sa panahon sa Unang Gubat sa Kalibutan. Ang paningkamot sa gubat misangpot sa mga paningkamot sa paghimo sa dinagkong pag-uswag nga kasagaran makahatag og dili maayong kalidad Aron matul-id kini, ang mga quality inspectors gipaila sa linya sa produksyon aron masiguro nga ang gidaghanon sa mga kapakyasan tungod sa kalidad gipakunhod.
Human sa Unang Unang Gubat sa Kalibutan, ang kalidad nga pagsusi nahimong mas kasagaran sa paghimo sa mga palibot ug kini misangpot sa pagpaila sa Statistical Quality Control (SQC), usa ka teorya nga gimugna ni Dr. W. Edwards Deming.
Kining kalidad nga pamaagi naghatag sa usa ka pamaagi sa kalidad sa istatistiks base sa sampling. Diin dili posible nga susihon ang matag butang, gisulayan ang usa ka sample alang sa kalidad. Ang teorya sa SQC gibase sa ideya nga ang usa ka kalainan sa proseso sa produksyon magdala sa kalainan sa produkto sa katapusan.
Kon ang kausaban sa proseso mahimo nga makuha nga kini mosangpot ngadto sa usa ka mas taas nga lebel sa kalidad sa katapusan nga produkto.
Pagsulat sa Ikaduhang Gubat sa Kalibutan
Pagkahuman sa Ikaduhang Gubat sa Kalibutan, ang mga pabrika sa industriya sa Japan nagprodyus og dili maayo nga mga butang Sa usa ka tubag niini, giimbitar sa Japanese Union of Scientists and Engineers si Dr. Deming sa pagbansay sa mga engineer sa mga proseso sa kalidad.
Pinaagi sa pagkontrol sa kalidad sa 1950 usa ka mahinungdanong bahin sa pagmugna sa Hapon ug gisagop sa tanang ang-ang sa mga mamumuo sulod sa usa ka organisasyon.
Sa dekada 1970 ang ideya sa kinatibuk-ang kalidad gihisgutan. Nakita kini nga kontrol sa kalidad sa kompaniya nga naglakip sa tanan nga empleyado gikan sa ibabaw nga pagdumala ngadto sa mga trabahante, sa pagkontrol sa kalidad. Sa misunod nga dekada, daghang mga non-Japanese nga mga kompaniya ang nagpailaila sa mga pamaagi sa pagdumala sa kalidad nga gibase sa mga resulta nga nakita sa Japan.
Ang bag-o nga balud sa kalidad nga pagkontrol nga nailhan nga Total Quality Management, nga gigamit sa paghulagway sa daghang mga diskarte nga nakatutok sa kalidad ug mga pamaagi nga nahimong sentro sa focus alang sa kalidad nga kalihokan.
Mga Prinsipyo sa TQM
Ang TQM mahimong gihubit ingon nga pagdumala sa mga inisyatibo ug mga pamaagi nga gitumong sa pagkab-ot sa paghatud sa mga kalidad nga mga produkto ug serbisyo. Ang usa ka ubay-ubay nga mahinungdanon nga mga prinsipyo mahimong mailhan sa pagtino sa TQM, lakip ang:
- Executive Management - Ang top management kinahanglan nga magsilbing nag-unang drayber alang sa TQM ug maghimo og usa ka palibot nga nagsiguro sa kalampusan niini.
- Pagbansay - Ang mga empleyado kinahanglan nga makadawat regular nga pagbansay sa mga pamaagi ug konsepto sa kalidad.
- Customer Focus - Ang mga pagpaayo sa kalidad kinahanglan magpalambo sa katagbawan sa customer .
- Paghimo sa Desisyon - Ang kalidad nga mga desisyon kinahanglan himoon base sa mga pagsukod.
- Metodolohiya ug mga Himan - Ang paggamit sa angay nga pamaagi ug mga himan nagsiguro nga ang mga insidente sa dili pagkomporma giila, gisukod ug kanunay nga gitubag.
- Padayon nga Pagpabag-o - Ang mga kompaniya kinahanglan padayon nga magtrabaho sa pagpauswag sa mga pamaagi sa manufacturing ug kalidad.
- Kultura sa Kompanya - Ang kultura sa kompaniya kinahanglan magtumong sa pagpalambo sa abilidad sa mga empleyado nga magtinabangay aron mapalambo ang kalidad.
- Pag-uswag sa empleyado - Ang mga empleyado kinahanglan nga awhagon nga mahimong pro-aktibo sa pag-ila ug pagsulbad sa mga problema nga may kalabutan sa kalidad.
Ang Bili sa TQM
Daghang mga kompaniya ang nagtuo nga ang mga gasto sa pag-ila sa TQM mas dako kay sa mga benepisyo nga ipatungha niini. Apan ang pagpanukiduki sa daghang mga industriya adunay mga gasto nga nalambigit sa pagbuhat sa bisan unsa, sama sa direkta ug dili direkta nga mga gasto sa mga sulud sa kalidad , mas labaw pa sa mga gasto sa pagpatuman sa TQM.
Ang eksperto sa kalidad sa Amerikano, si Phil Crosby, nagsulat nga daghang mga kompaniya ang mipili sa pagbayad sa dili maayo nga kalidad sa iyang gitawag nga "Price of Nonconformance". Ang mga gasto nahibal-an sa Modelo sa Pagpugong, Pagsaway, Kapakyasan (PAF).
Ang gasto sa pagpugong nalangkit sa pagdesinyo, pagpatuman ug pagmentenar sa sistema sa TQM. Giplano ug gipahamtang kini sa dili pa aktwal nga operasyon, ug mahimong maglakip sa:
- Mga Kinahanglanon sa Produkto - Ang paghatag detalye alang sa mga umaabot nga materyales, proseso, natapos nga mga produkto / serbisyo.
- Quality Planning - Pagtukod sa mga plano alang sa kalidad, kasaligan, operasyon, produksyon ug inspeksiyon.
- Quality Assurance - Ang paghimo ug pagpadayon sa kalidad nga sistema.
- Pagbansay - Ang pagpalambo, pag-andam, ug pagmentenar sa mga proseso.
Ang mga gasto sa pagtasa adunay kalabutan sa mga tigbaligya ug mga kustomer sa pag-evaluate sa gipalit nga mga materyales ug mga serbisyo aron maseguro nga kini anaa sa espesipikasyon. Kini mahimong maglakip sa:
- Pag-verify - Pag-usisa sa umaabot nga materyal batok sa gikasabotan nga mga detalye.
- Quality Audits - Susiha nga ang kalidad nga sistema nagalihok sa husto.
- Pagsusi sa Vendor - Pag -usisa ug pagtugot sa mga tigbaligya.
Ang gasto sa kapakyasan mahimong mabahin ngadto sa mga resulta sa internal ug external failure. Ang mga galastuhan sa internal nga kapakyasan mahitabo sa diha nga ang mga resulta dili makab-ot ang kalidad nga mga sumbanan ug mahibal-an sa dili pa kini ipadala ngadto sa kustomer. Kini mahimong maglakip sa:
- Waste - Wala kinahanglana nga trabaho o paghupot og mga stock isip usa ka resulta sa mga sayop, kabus nga organisasyon o komunikasyon.
- Scrap - depektibo nga produkto o materyal nga dili mahimong ayohon, gigamit o ibaligya.
- Pagdumala - Pagtul-id sa sayup nga materyal o mga sayup.
- Pagkapakyas sa Pag-usisa - Kini gikinahanglan sa pagtukod sa mga hinungdan sa internal nga kapakyasan sa produkto.
Ang mga gasto sa kapeligrohan sa gawas mahitabo kung ang mga produkto o serbisyo dili makab-ot ang kalidad nga mga sumbanan apan dili mahibaw-an hangtud human madawat sa kustomer ang butang. Kini mahimong maglakip sa:
- Pag-ayo - Pag-alagad sa mga namalik nga produkto o sa customer site.
- Mga Garantiya sa Paskwa - Ang mga butang gipulihan o ang mga serbisyo gipahigayon ubos sa warranty.
- Mga reklamo - Ang tanan nga trabaho ug mga gasto nga nalangkit sa pagsagubang sa mga reklamo sa kustomer.
- Pagbalik - Transportasyon, imbestigasyon, ug pagdumala sa nauli nga mga butang.
Ang imong maayong supply chain kinahanglan maghatag sa mga produkto sa kalidad sa oras ngadto sa imong mga kustomer, samtang nagkantidad og gamay nga kwarta kutob sa mahimo. Ang TQM makatabang kanimo nga makab-ot kana nga tumong.
Gi-update ni Gary Marion, Logistics ug Supply Chain Expert.