Ang mga Kustomer Mamalit Gikan sa mga Tawo nga Ilang Gipili
Ang mga kustomer dili mopalit og makatarunganon o lohikal. Nagbakal sila sa emosyon. Ang lohika nagpalit kanato. Ang pang-logic nagkinahanglan nga kita mohimo sa pagtandi sa bili, mopalit sa nagkalainlain nga mga tanyag, ug buhaton ang atong homework, dayon hunahunaa kini sa dili pa kita mohimo sa atong pagpalit nga desisyon. Sa una nga Segment, naghisgot kami mahitungod sa bag-o nga mga pagtuon nga nagpakita sa daghan pang dugang nga kalihokan sa pagtuon sa online pinaagi sa usa ka Customer sa wala pa sila makasulod sa usa ka tindahan. Ingon mga retailer, ang lohika dili atong kaalyado.
Kon ang mga kustomer mamaligya, sila kasagaran nga nag-atubang sa duha ka nag-unang mga kahadlok- ang kahadlok nga masayop ug ang kahadlok nga "ibaligya" sa usa ka butang. Kini nga mga kahadlok gipanganak gikan sa nangagi nga mga kasinatian gikan sa ubang mga retailer. Mao kini ang nag-aghat sa mga Customers nga mahimong mas makatarunganon sa ilang pamaagi.
Bisan pa, ang mga emosyon nagpalit kanato. Ang tanan nga panukiduki (ug logic) sa kalibutan moadto dayon sa bintana sa higayon nga ang usa ka Customer magsugod sa pagkonektar sa emosyon kanimo, sa imong tindahan ug mga baligya nga imong gibaligya. Ang pinakamaayo nga paagi sa pagsugod sa pagkonektar sa imong mga Customers nga emosyon mao ang paghimo sa unang pagbaligya. Hinumdomi, ang unang pagbaligya nga imong himoon mao ang imong kaugalingon. Ang labing maayong paagi sa paghimo niini mao ang pagkagusto. Gusto sa mga tawo nga makignegosyo sa mga tawo nga gusto nila.
Busa unsay problema? Kanus-a ang katapusang higayon nga gitudloan ka mahitungod sa mga lakang nga gikinahanglan aron mahimong talagsaon? Pila ka negosyo ang imong nawala pinaagi sa dili pagkakat-on unsaon nga mahimong ganahan sa pagbaligya? Hunahunaa kini sa matinud-anon nga paagi.
Nakasinati ka ba gayud sa pagkagusto? O ikaw ba kanunay naghunahuna nga ikaw?
Adunay ubay-ubay nga kongkreto nga mga lagda nga mahimong mabansay ug hanas aron paghimo sa imong kaugalingon (o bisan kinsa sa imong team) nga mas ganahan. Importante nga masabtan nga adunay daghan nga mga pagtuon nga nagpakita nga ang madanihon nga mga tawo natural nga mas gusto.
Bisan pa, adunay daghang mga maanyag nga mga tawo nga makahadlok ug makahimo usab sa mga tawo, ingon man. Hinumdomi, dili igsapayan kung unsa ang imong pisikal nga panagway (gawas nga hapsay ka ug limpyo, siyempre) kon nakasabut ka sa mga lagda sa pagkagusto, mahimo nimo ang maayo kaayo.
Ang pagkagusto sa imong kaugalingon mao ang numero unong paagi sa pagbaligya sa imong kaugalingon ug sa katapusan sa imong mga baligya, ug adunay mga piho nga mga sumbanan ug mga himan nga mahimong sundon ug gamiton aron mahimong mas gusto nimo ang imong kaugalingon. Ania ang 13 ka mga paagi nga mahimong maayo nga sa katapusan modala ngadto sa pagkamaunungon sa customer.
- Pagdasig: Magmadasigon sa imong gibuhat.
- Pahiyom: Ang pahiyum mao ang pinakasayon nga dalan sa pagkagusto. Usahay kinahanglan natong itukmod kana nga pahiyom, bisan kung dili nato gusto, apan kini makahatag og kalainan.
- Makatabang : Pitch sa ug pagbuhat sa dugang; ang tanan gusto sa mga positibo nga nagsugod sa kaugalingon.
- Pasyente : Ang tanan makakat-on sa nagkalainlaing mga paagi ug nagkalainlaing mga katulin. Ang mga tawo nga mapailubon mas gusto usab, dili ka ba mouyon?
- Malipayon : Ang malipayon nga mga tawo nagalipay kanamo. Walay mas ngil-ad kay sa pagpakig-uban sa usa ka tawo nga imong nahibal-an nga mamatay sa pagkaseryoso sa terminal. Ang usa ka mahigalaon, magmayimous nga tawo makiglambigit ug usa ka tawo nga gusto natong maadtoan. Sa naandan, ang mga salespeople dili usa ka tawo nga gusto namong makit-an-gawas kon kini usa ka talagsaon.
- Interesado sa Uban : Ang maayong mga tawo nga nagbaligya dili maghisgot sa ilang kaugalingon, sila naghisgot bahin sa kustomer. Ang pinakamaayo nga proseso sa pagbaligya naglakip sa pagsusi sa gusto, interes, panginahanglan, kabalaka ug tinguha sa customer. Pagbaligya gikan sa punto sa panglantaw sa customer. Himoa kini nga ilang desisyon ug dili imo.
- Magmalig-on : Magmabungahon sa imong panghunahuna. Bisan tuod tingali atong gitahud ang ilang posisyon, ang mga estrikto nga mga tawo dili kinahanglan nga ang labing kaayohan nga mga tawo. Ang mga kustomer kanunay nga adunay espesyal nga mga hangyo ug mga tinguha nga dili mahaayo sa mga polisiya ug pamaagi sa imong tindahan. Kini nga kinaiya nagkinahanglan og pagsusi sa polisiya sa pagbalik sa imong tindahan. Lisud nga magmalipayon sa paghatag sa dili maayo nga balita.
- Ang Abilidad nga Dili Balewala : Usahay ang mga tawo maghimo sa mga binuang ug masakit nga mga pamahayag, ug ang labing maayo nga butang nga buhaton mao ang dili pagtagad nga dili pagsaway kanila. Ang usa ka propesyonal nga salesman nga gibaligya kinahanglan nga ipauli ang mga butang sa iyang likod.
- Pakigkomunikar sa Ilang Estilo : Itugma kung giunsa nimo pagpakigsulti sa imong kustomer. Kon siya hinay nga magsulti, pagtubag pinaagi sa hinay nga pagsulti. Kon siya ganahan mogamit og mga panig-ingnan, dayon pagtubag uban sa mga ehemplo Ayaw pagdali sa lakang sa imong customer dili imo. Kasagaran, ang mga salespeople nga paspas nga sunog nga mga butang sa usa ka customer ug sila nahimo nga overwhelmed. Mahitabo kini kon dili nato matugkad ang ilang estilo. Ang ubang mga customer gusto nga magpuasa.
- Ihatag ang Dili Maayo nga Pasalamat : Pangayo alang sa opinyon sa usa ka tawo . Ang pagbuhat niini magpahibalo kaniya nga imong tahoron ug pabilhan ang iyang panan-aw ug tambag ug dugangan ang imong gusto. Ang mga tawo nga gustong mahibal-an unsa ang akong hunahuna mao ang mga tawo nga gusto ko, dili ba?
- Ang Rule of Responsibility: Kon mohatag ka og usa ka butang ngadto sa usa ka tawo, siya sa kasagaran gusto nimo. Mahimo kini nga yano sama sa pagtanyag og usa ka piraso sa gahi nga kendi sa usa ka checkout counter. Ang usa ka libre nga regalo nga gipalit usa kanunay nga buhat. O mas maayo, usa ka pagdayeg sa ilang proseso sa pagpamalit.
- Ang Lagda sa Kaugalingon: Wala nay lain pang makalagot kay sa pagpakiglabot sa usa ka tawo nga nagpuyo kaniadto. Kini magamit sa bisan kinsa, tigulang o batan-on, kinsa ganahan nga makig-istorya mahitungod sa usa ka nangagi nga amo, bakasyon kaniadto, kaniadto nga kapikas, o bisan unsa pa. Ayaw pagsulti sa nangagi; sa pagkakaron ug sa pagkakaron. Kini nakapahimuot kanimo.
- Ang Rule of Screens: Ikasubo, sa daghang mga tigbaligya karon mas interesado sa ilang mga mobile device o ubang mga screen kaysa sa customer. Ipahilayo sila. Pagpresentar alang sa imong kustomer. Ang imong mga higala ug Facebook mahimong maghulat.
Tingali katingad-an nga isulat ang tibuok nga artikulo nga mahimong "gusto." Apan kon ang atong pagsiksik ug mga dekada sa kasinatian sa pagbaligya nakatudlo kanako bisan unsa kini-wala'y pagbaligya, walay komersyo, walay sulud nga linya sa linya, walay 0 porsiyento nga tanyag nga tanyag, dili ubos nga garantiya sa presyo ug walay bisan unsang libre nga bisan unsang butang nga nakabaton sa gahum sa usa ka maayong Sales Professional nga nagsunod sa usa ka proseso sa pag-uswag sa pagbaligya . Ug walay Sales Professional ang makahimo sa pag-master sa arte sa pagbaligya hangtud nga makagama sila sa arte sa pagbaligya sa ilang kaugalingon. Ug mahimo nimo kini-pinaagi lamang sa pagtrabaho sa imong gusto nga butang.