Magpabilin nga Malinawon ug Makuha ang mga Kamatuoran
Ang unang lakang sa pagsulay nga ibalik sa eBay mao ang pagkaplag unsa ang problema. Kung ikaw bag-o, ang pagkawalay alamag mao ang imong pinakamaayo nga depensa. Tingali wala ka mahibal-an nga ang paggamit sa stock photos wala tugutan, o nga wala ka tugoti nga gamiton ang pulong nga Velcro sa imong titulo.
Sa diha nga imong nadawat ang "Ang imong account gisuspenso" email, ang unang butang nga magpabilin kalmado ug basahon ang email pag-ayo. Ang Ebay kasagaran nagpatin-aw kon nganong gisuspinde ang imong account. Ang mga hinungdan sa usa ka suspensyon sa eBay naglakip sa:
- Walay pagbayad sa oras
- Ang pamaagi sa pagbayad wala'y petsa (expire ang credit card)
- Paglapas sa usa ka polisiya sama sa VeRO
- Naglista sa usa ka butang nga wala gitugot sama sa usa ka peke nga hanbag
- Paggamit sa mga litrato nga dili gitugutan (gikawat gikan sa laing user, dili awtorisadong stock photos)
- Nasuko nga materyal (mga butang nga naglakip sa pagdumot nga pagsulti)
- Gihinumdoman nga mga butang
- Mga droga ug drug paraphernalia
- Ang makuyaw nga mga materyales sama sa mga hinagiban nga hinagiban o mga eksplosibo
- Alkohol
Usahay wala ka gayod mahibalo kung ang usa ka butang wala gitugot. Tingali wala ka mahibal-an nga usa ka butang nga imong gibaligya gibalik. O, tingali wala ka mahibal-an nga dili ka makagamit sa stock photos (sama sa mga hulagway sa sinina gikan sa mga website nga retail) tungod kay daghan kaayong mga tigbaligya ang nagbuhat niini. Ug matinud-anon, lisud kaayo nga mahibal-an ang matag usa nga lagda sa eBay, labi na kung bag-o ka.
Busa paghaw-haw sa halaw ug basaha ang imong sayop. Mahimo kini nga yano sama sa pag-update sa impormasyon sa imong credit card o pagkuha sa ubang mga lista nga nahinumduman sa usa ka dako nga paghinumdom sa mga butang gikan sa usa ka piho nga kompanya. Kon kini sayon nga ayuhon, ang eBay magpasabut kung unsa ang imong kinahanglan nga buhaton aron mapasig-uli ang imong account.
Tawga ang eBay ug Hambali
Kung wala nimo makita ang bisan unsa nga piho nga instruksyon kon unsaon pag-angkon ang imong eBay account, tawga sila sa 1-866-961-9253 ug hisguti. Ipasabut nga imong nadawat ang suspension email ug nahingawa kaayo ug pangutan-a kung kinsa ang makigsulti sa makatabang kanimo. Mahimong gikinahanglan ang pagpakigsulti sa daghang mga tawo aron makaadto sa husto nga tawo kinsa makatabang kanimo. Pipila ka mga tip sa pagpakigsulti sa eBay customer service reps:
Magpabilin nga Kalmado
Ang mga CSR sa eBay, mga regular nga mga tawo nga sama kanimo nga nagabuhat sa ilang trabaho, wala silay bisan unsang butang batok kanimo sa personal. Kinahanglan ka molihok ingon nga usa ka imbestigador dinhi, sa pagtigum sa mga kamatuoran. Makakuha ka ug daghan nga mga langaw nga may dugos kay sa suka. Paglihok sa kalma, propesyonal, ug pangatarungan nga paagi. Pagdumili sa pag-akusar sa tawo nga nagsuspende kanimo, bisan unsang eBay nga pagdumot sa sinultihan o bisan unsang butang nga dili makatabang. Ang tumong dinhi mao ang pagdawat sa usa ka tawo nga makahimo ug makatabang kanimo.
Tigumon ang mga Kamatuoran sa Dili pa Mo Tumawag
Siguroha nga aduna ka sa mosunod nga kasayuran sa dili ka pa motawag aron sayon ra nimo matubag ang bisan unsang mga pangutana nga kinahanglan pang makita sa CSR sa imong account:
- eBay user ID
- email nga nalambigit sa imong eBay account
- petsa sa email
- reference number sa email (kung mahimo)
- i-print ang e-mail ug i-access kini
Pangayo alang sa usa ka Supervisor Kung Gikinahanglan
Ang CSR nga motubag sa imong tawag mahimong dili mahibal-an kon unsaon pagtabang kanimo. Kon wala ka makadawat og tubag o madawat nga tabang human sa 10 minutos nga pagsulti ngadto sa usa ka tawo, matinahuron nga mangayo sa usa ka superbisor. Adunay usa ka labaw nga kasinatian nga gikinahanglan aron makatabang kanimo.
Ang Edukasyon Mao ang Labaw nga Pagpakasala
Ang labing maayong paagi sa pagdumala sa usa ka eBay suspension dili aron makakuha og usa! Kon bag-o ka sa eBay, o bisan ang usa ka seasoned seller, kini mapuslanon sa pagbasa sa eBay Policies sa pag-edukar sa imong kaugalingon sa mga lagda. Ang eBay usa ka walay katapusan nga kausaban sa uniberso. Ang mga lagda mag-usab matag karon ug unya aron ang mga bag-o nga mga polisiya makapanalipod kanimo. Kanunay basaha ang mga pag-update sa email gikan sa eBay, ug susiha ang imong mga mensahe sa eBay kanunay alang sa mga update ug pahibalo.
Gi-update ni Suzanne A. Wells niadtong Abril 25, 2017.