Kalimti ang mga uso ug balik ngadto sa mga sukaranan
Opsiyon # 1 - Dugangi ang gidaghanon sa mga kustomer
Gipadako nimo ang gidaghanon sa mga kustomer nga imong naangkon pinaagi sa pagkab - ot sa bag-ong mga kustomer 1) uban sa imong kasamtangan nga halad o 2) pagpalambo og bag-ong tanyag.
Sa tinuud, magamit nimo ang halad nga imong ibutang sa usa ka bag-ong merkado o palapdan ang maabot sa imong anaa sa merkado. Tulo ka importanteng mga pangutana aron tubagon aron madugangan ang gidaghanon sa mga kustomer mao ang:
- Kinsa ang adunay tinuod nga panginahanglan alang sa produkto / serbisyo nga akong gibaligya? Ang akong produkto nakatagbaw ba niana nga panginahanglan sa paagi nga makaluwas sa salapi o makahatag og dugang nga bili?
- Unsa ka dako, kung unsa man, sila naggasto aron matubag kana nga panginahanglan karon?
- Pila sa mga potensyal nga kustomer ang anaa didto? Giunsa ko kini pagkab-ot?
Ang pagtubag niini nga mga pangutana makahuluganon nga gikinahanglan ang pagsiksik sa merkado. Ang panukiduki sa merkado usa ka pasiuna sa pagbaligya. Nagtudlo kini kanimo sa daghang bahin sa kinahanglan nimo nga masayran aron epektibong maabot ang mga bag-ong kostumer sama sa unsay isulti, kung unsaon kini isulti ug kang kinsa.
Pananglitan, ang among kompaniya nahuman lamang ang usa ka pagtuon sa panukiduki sa nasudnong merkado nga naghatag sa among kliyente sa mga isyu ug mga hagit nga giatubang sa target nga merkado . Pinaagi sa paggamit sa panukiduki , nga naghatag sa usa ka maayong pagsabut sa mga panginahanglan ug mga gusto sa mga kustomer niini, ang atong kliyente nagpalambo sa mga pag-messaging ug mga materyales sa marketing nga nagtan-aw dili lamang sa kasamtangan nga mga kustomer apan sa mga bag-ong kustomer usab.
Ang gidaghanon sa tubag sa ilang mga panghitabo nga magdala sa tingga doble.
Opsiyon # 2 - Dugangi ang kasubsub sa pagpalit
Ang labing dali nga dalan sa pagdugang sa kasubsub sa gipamalit mao ang paghimo niini nga sayon kutob sa mahimo alang sa imong mga kasamtangan nga mga kustomer nga makig-negosyo uban kanimo balik-balik. Ang laing paagi sa pagtan-aw niini mao ang paghatag dugang nga value sa customer - ug sa katapusan sa pagtukod sa customer nga pagkamaunungon.
Kon imong himoon nga mas sayon alang sa mga kustomer nga mopalit gikan kanimo, kon itandi sa imong kompetisyon, nan ikaw magpadayon sa pagdaog sa ilang negosyo. Kini, siyempre, nga ang imong mga produkto o mga serbisyo parehas o labaw sa imong mga kakompetensya.
Sa gawas sa mga programa sa pagkamaunongon sa customer, ania ang pipila ka mga bahin nga gikonsiderar nga pagpalambo:
- Responsiveness sa mga hangyo, pagtawag, email
- Pag-access sa pangunang kontak sa customer
- Pagkasayon sa paghalad
- Pagsunod ug pag-follow-up sa mga miting
- Tukma ug tukma sa panahon nga billing.
Samtang kini ingon og kasagaran nga pagsabut, hunahunaa kung pila ang mga vendor nga dili na nimo gamiton tungod kay kini lisud kaayo nga buhaton. Ayaw'g mahimong usa kanila sa imong mga kustomer.
Opsiyon # 3 - Dugangi ang gidaghanon sa mga unit nga gibaligya
Sa baylo, imong madugangan ang gidaghanon sa mga yunit nga gibaligya sa diha nga ikaw nagdugang sa gidaghanon sa mga kliyente ug sa kasubsub sa pagpalit. Apan mahimo usab nga madugangan ang gidaghanon sa mga yunit nga gibaligya pinaagi sa pagsabut unsaon pagdugang sa bili. Kung gusto nimo ibaligya ang dugang nga mga produkto o magbayad og dugang nga mga oras, ang paghatag og usa ka benepisyo o solusyon sa usa ka value-add magsugod sa paglig-on sa imong relasyon sa imong customer. Kon padayon nimo nga idugang ang bili sa relasyon sa mga kostumer , kinahanglan nimo nga hingpit nga masabtan kon giunsa paghubad sa imong mga kustomer, pag-ila, ug pag-ihap sa bili nga ilang nadawat gikan sa imong mga produkto ug serbisyo.
Ania ang usa ka pananglitan sa consumer: Ang usa ka restaurateur nagtanyag sa kasamtangan nga mga kustomer nga 20 porsyento alang sa mga partido nga 4 sa paniudto ug sayo nga panihapon. Ang ideya mao ang pagdugang sa bili sa iyang kasamtangan nga mga kliyente pinaagi sa paghatag kanila sa usa ka kaayohan nga ilang ikapaambit. Resulta: Ang iyang negosyo sa paniudto misaka sa 88% sa usa ka bulan ug 53% sa kampanya. Sa kasubsob nga bahin, nakasinati siya og 71% nga retensyon sa iyang mga kustomer sa dihang iyang gipalagpot ang kampanya human sa 3 ka bulan.
Sa katapusan, ayaw kalimot, aron makita ang tinuod nga resulta, magsugod ka sa unsay imong nasayran mahitungod sa imong mga kustomer. Kini ang pagpanukiduki sa merkado , ang kahibalo sa kustomer nga imong naangkon, nga sa tinuud usa ka tinago nga goldmine nga ganansya nga makatubo sa imong negosyo ug makapataas sa linya sa imong kompaniya. Kini ang impormasyon nga nakapunting sa customer nga maghatag sa pundasyon sa pagmugna og dugang nga mga halin, pagpabilin ug pagbaligya sa mga kostumer, ug pagbaton og bag-ong negosyo sa kustomer.
Gamit ang impormasyon nga nakasentro sa customer, mahibal-an mo kung unsa ang pinakamaayong paagi sa pagtubo sa imong negosyo.