Mga Timailhan sa Pagpanglimbong nga Kalihokan Diha sa Pagpamaligya
Ang survey nagreport nga ang usa ka makapahingangha nga 95.2% sa mga retailer nakasinati niining labing popular nga porma sa pagpanglimbong pagbalik sa milabay nga tuig. Samtang daghang mga retailer ang nagkupot sa mga palisiya, ang uban sa gasto sa serbisyo sa mga customer , ang industriya sa retail sa gihapon mawad-an og $ 9.6 ka bilyon isip pagpangilad.
Komon nga mga Tipikal nga Pagpanglimbong sa Pagbalik
Ang unang lakang aron malikayan ang pagkahimong biktima mao ang pag-ila sa pangilad. Ang pipila sa mga labaw nga komon nga mga matang sa pagbalik nga pagpanglimbong mao ang:
- Ang pagbalik sa gikawat nga mga baligya. Adunay mga dokumentado nga mga kaso sa mga kawatan nga namunit sa usa ka butang sa tindahan ug dayon naglakaw niini ngadto sa return counter.
- Ang pagbalik sa mga baligya nga gipalit uban sa malimbungon o peke nga linghod
- Ang pagbalik sa ginamit nga mga baligya
- Ang pagbalik sa mga baligya gamit ang peke nga mga resibo
- Ang pagbalik sa gibaligya nga mga baligya. Mao kini ang usa ka customer nga mopalit sa usa ka butang ug unya mopuli sa butang uban sa usa nga nabuak sa kahon ug dayon ibalik kini. Nahitabo ko kini usa ka higayon sa usa ka tindahan sa akong rehiyon. Ang kawatan adunay usa ka telepono nga parehas nga matang nga among gibaligya, giputol ang iyang samad. Gipalit niya ang bag-ong butang, gipalitan ang bag-ong telepono alang sa nabungkag ug gibalik kini sa tindahan. Ang empleyado lamang nagsusi aron makita ang usa ka telepono sa kahon, dili kung kini ang husto.
Mga Timailhan sa Pagpanglimbong Return
Ang pagpalibog sa mga matang sa pagbalik sa pagpanglimbong mahimong lisud alang sa pipila nga mga retailer. Ang uban pang mga ilhanan nga ang tindahan sa tindahan nga naapektuhan sa mga pagbalik mao ang:
- Ang taas nga imbentaryo nga pag-urong . Mao kini ang kantidad sa imbentaryo nga nawala gikan sa usa ka pisikal nga ihap ngadto sa sunod. Ang usa ka maayong paagi sa pagpanalipod batok niini mao ang pagpatuman sa usa ka sistema sa pag-ihap sa mga siklo. Kini ang ideya sa pagpili sa usa ka kategoriya sa imong tindahan ug paghimo sa pisikal nga ihap sa matag bulan. Busa, sa akong mga tindahan sa sapatos, gihimo namon ang tanan nga sapatos sa sinina usa ka bulan ug dayon ang tanang sandalyas sa sunod nga bulan ug uban pa. Imbis nga magpabilin sa tibuok gabii alang sa usa ka bug-os nga imbentaryo nga gidaghanon, mahimo namong buhaton ang usa ka bahin sa tindahan sa taliwala.
- Usa ka dakong pag-uswag sa gidaghanon sa mga pagbalik. Sa higayon nga ang usa ka kawatan mohulagway kanimo, siya adunay mga higala nga moabut ug "mopalit" usab sa among tindahan.
- Pagbalik sa palisiya nga dili ipatuman
- Nagkadaghan nga marka sa marka tungod sa pagbalik
Ang mga tigbaligya kinahanglan nga maghunahuna sa pagserbisyo sa customer samtang magsulat sa usa ka balik nga palisiya. Kini usa ka balanse nga pagbalanse, apan usa nga makuha. Una, sabta kon unsa ang gusto sa mga kostumer.
Buot sa mga mamalitay nga ang ilang mga pagbalik wala'y mahimo. Buot nila nga ang mga pagbalik adunay makatarunganon nga panahon, lakip ang abilidad sa pagdawat sa kredito alang sa mga baligya ug dili pagasilutan tungod sa paghimo sa pagbalik .
Hunahunaa ang mosunod sa paghimo sa imong balik nga palisiya.
- Nagkinahanglan og resibo alang sa cash returns.
- Pagbayad lamang sa sama nga matang sa salapi nga gigamit alang sa pagpalit. Pananglitan, kung ang butang gipalit sa usa ka credit card, ipagawas ang kard sa sama nga kard.
- Kon ang pagpalit gihimo pinaagi sa personal nga tseke, daghang mga retailer ang mag-isyu lamang og refund pinaagi sa mail human sa 14 ka adlaw gikan sa pagdawat sa gibalik nga mga baligya. Kini nagtugot sa panahon alang sa orihinal nga tseke aron paghawan sa bangko.
- Hunahunaa ang pagtanyag sa mga kredito sa pagbaligya o parehas nga pagbayloay aron mapugngan o pagwagtang sa cash refund.
- Susiha ang gidugayon sa panahon nga ang tindahan magtugot sa mga pagbalik. Ang uban nga mga retailer nag-limit sa pagbalik ngadto sa 30 ka adlaw, ang uban mahimong motugot sa pagbalik sulod sa 90 ka adlaw.
- Paghatag og mga resibo sa regalo aron sa pagdugang sa pagkatagbaw sa customer.
- Tinoa kung unsa nga kahimanan ang kinahanglan nga madawat ug hunahunaa ang pagtantiya sa usa ka 5 ngadto sa 25 porsyento nga pag-restocking fee alang sa giablihan nga mga butang, gawas kung adunay depekto o gidili sa balaod.
- Ibutang ang imong palisiya sa yano nga panglantaw. Dili lamang kini makahimo nga mas sayon alang sa kustomer nga masabtan kung unsa ang gitugot sa tindahan, kini usa usab ka balaod sa daghang mga dapit.
- Ang mga resibo sa pagbaligya lain nga kapilian sa pagpakita sa mga palisiya sa pagbalik sa retailer.
- Paghimo nga makanunayon sa pagpatuman sa polisiya sa pagbalik nga wala maghimo sa mga eksepsiyon alang sa piho nga mga kahimtang o mga panahon sa tuig.
- Gikinahanglan nga mailhan kon dawaton ang pagbalik. Dayon gamita ang database sa kompyuter aron masubay ang pagbalik sa customer ug timan-an ang bisan unsa nga malimbongon o sobra nga pagbalik.
- Bansaya ang mga empleyado aron makita ang pagpanglimbong sa balik ug hingpit nga makasabut (ug ipatuman) ang palisiya sa pagbalik sa tindahan .