Ang mga Benepisyo sa Regular nga mga Pag-usisa ug Unsay Ipangutana
Aron mahimamat ang mga panginahanglan sa imong mga kustomer, importante ang pagpahigayon sa regular nga mga pagtimbang sa retail store . Ang usa ka tumong nga pagsusi sa imong retail outlet makatabang kanimo sa pagsukod kung ang imong gipaabot nga mga gipaabut o wala ang imong gikinahanglan aron sa paghimo sa mga pagbag-o sa imong operasyon.
Ang Kaayuhan sa Regular nga mga Pag-usisa
Isip usa ka tag-iya sa negosyo, sayon nga mawala ang mga detalye ug dili "makita ang kalasangan alang sa mga kahoy." Ang pangunang katarungan nga kinahanglan nimo nga buhaton ang usa ka ebalwasyon sa retail store mao nga kinahanglan nimo nga tan-awon ang tindahan pinaagi sa mga mata sa imong mga kustomer.
Ang uban nga mga rason sa pagpahigayon sa regular nga mga pagtuon sa retail store naglakip sa:
- Pag-ila sa mga lugar nga wala magtrabaho ingon man sa imong nakita.
- Pagpunting sa mga problema nga wala matagad.
- Pagkat-on kon unsa ang imong itandi sa uban nga susama nga mga retail stop.
- Ang makahimo sa pagsusi sa consumer buying nga kinaiya.
- Nagdugang sa gidaghanon sa imong halin ug mga bayranan.
Unsaon Pagpahigayon sa usa ka Assessment
Sa diha nga ang paghimo og listahan sa mga pangutana alang sa mga pagtimbang sa tindahan, ang pagkamasulundon ug ang neyutralidad mao ang mga importanteng punto nga ibutang sa hunahuna. Ang mga pagsusi mahimong ipahigayon pinaagi sa serbisyo sa usa ka misteryo nga mamaligya o mahimo nimo ang pagdumala sa imong kaugalingong pagtan-aw sa tindahan, o mahimo nimo kining duha. Kinahanglan mo usab nga palandongon ang pagdasig sa mga kawani sa pag-apil sa pagtantiya ug siguroha nga mangayo og feedback sa customer diha sa porma sa mga survey nga opinion survey, nga mahimong i-post online.
Angayan nga mga Pangutana nga Mangutana sa mga Pangutana sa Misteryo sa Mamalit
Palihug ayaw gamita ang tanan nga mga mosunod nga mga pangutana aron sa pagpahigayon sa usa ka bug-os ug komprehensibo nga pagtuki sa tindahan o mahimo nimo pilion kadtong mga lugar nga sa imong hunahuna kinahanglan nga imbestigahan.
General
- Ang tindahan dali ba nga nahimutang ?
- Ang mga oras sa tindahan ba kombenyente alang sa panginahanglan sa pamalit sa kustomer?
Pagtan-aw sa Panlantaw sa Exterior
- Ang parkinganan ug sidewalk ba limpyo ug hayag kaayo?
- Hinlo ba ang mga bintana?
- Aduna bay lainlaing mga fliers nga gibutang sa storefront?
- Naghimo ba ang mga timailhan sa husto nga larawan?
- Mahimo ba nga ang negosyo daling mailhan gikan sa dalan?
Pagtan-aw sa Interior Store
- Ang atmospera ug dekorasyon sa tindahan nagustohan sa mga konsumidor?
- Ang salog ba walay mga tinumpag ug morag limpyo?
- Ang tanan ba nga mga light fixtures nagtrabaho sa husto nga paagi?
- Maayo ba ang tindahan?
- Ang mga ilhanan sa sulod naa sa font ug kolor sa gawas sa tindahan?
- Ang tindahan ba morag napuno kini sa imbentaryo?
Customer Service
- Gitimbaya ba ang mga kostumer sa usa ka sakop sa staff sa pagsulod sa tindahan?
- Ang mga empleyado ba dali mailhan pinaagi sa mga uniporme o mga tag sa ngalan?
- Ang mga empleyado daw nakahibalo bahin sa mga produkto nga ilang gibaligya?
- Ang mga empleyado ba ang nagdumala sa mga reklamo sa customer, pagbalik, ug uban pang mga isyu sa pagserbisyo sa customer nga direkta ug dihadiha dayon walay insidente?
- Ang mga empleyado ba kanunay nga magtratar sa mga kustomer nga may pagtahud ug pagtahud?
Paghalad sa Product
- Ang mga produkto ba maayo nga nailhan ug gimarkahan sa mga presyo?
- Ang baligya nga baligya gipakita?
- Aduna bay maayo nga klase ug pagpili sa mga produkto?
- Ang mga presyo ba makigkompetensya sa ubang mga retailer sa lugar?
- Ang kalidad ba sa mga baligya mao ang pinakataas alang sa presyo?
Pag-agos sa Trapiko