Himoa ang Aksyon Kon ang Kaangtanan sa Kliyente Masulub-on
Apan walay igong gidaghanon nga naglambuyog o nag-agi sa paatras o nagsuso niini mag-usab sa sukaranang kamatuoran nga ang pipila ka mga kliyente dili angay nga pag-amuma. Sa pagkatinuod, ang pag-amuma kanila mao gayud ang sayop nga buhaton. Kon ang mga batasan o mga panginahanglan sa usa ka kliyente moagi sa punto nga usahay makalagot aron sa pagsagubang sa imong potensyal alang sa bahandi ug panglawas, kini panahon sa pagputol niini.
Ang kinabuhi mubo ra kaayo aron mamuhunan sa imong kusog sa pagmintinar sa usa ka kliyente nga relasyon sa usa ka kliyente kinsa dili maayo alang sa imong ubos nga linya ug / o sa imong panglawas sa pangisip. Kon adunay bisan unsa nga mga sitwasyon niini nga artikulo nga magamit, kini ang panahon sa pagsunog sa usa ka kliyente.
Una kita sa unang mga kaso.
Nahibal-an nimo nga kini ang panahon sa pagsunog sa usa ka kliyente sa dihang:
1) Ang kliyente pisikal nga abusado.
Gitambog niya ang mga bata, gihulog ang mga butang, nagtawag nimo og mga ngalan, mga pagsabwag sa pagsinggit o sa laing paagi naglihok sa usa ka paagi nga mahulgaon sa pisikal. Sama sa abusado nga kapikas, dili igsapayan kon siya nagsulti nga siya naguol. Unsa ang hinungdanon nga kini mahitabo.
2) Ang kliyente nga abusado sa panghunahuna.
Ang ingon nga pag-abuso mahimong maglakip sa padayon nga pagpakamenos kanimo o paghimo sa malaw-ay nga mga pamahayag mahitungod sa imong gender, rasa o panagway. Kon ila kining gihimo sa makausa, gisultihan nga kini nagsamok kanimo ug unya kini pag-usab, kini ang panahon sa pagbahin sa mga paagi - bisan pa ang mga komentaryo gitaho ngadto sa laing tawo. Kung "Nakabuhat siya og usa ka dakung trabaho alang sa usa (pun-an ang insulto dinhi)" dili madawat sa imong nawong, dili usab kini madawat sa imong likod.
3) Ang kliyente mamakak.
Ang pagbaton og relasyon sa kliyente nagpasabot sa usa ka sukod sa pagsalig tali sa mga partido, ug dili ka makasalig sa usa ka bakakon.
4) Ang kliyente naghimo sa dili makatarunganon nga mga panginahanglan.
Ang tanan nagtakda sa ilang kaugalingong personal nga bar alang sa unsay dili makatarunganon ug unsa ang dili. Naghunahuna ko nga dili makatarunganon nga wala'y katarungan.
Pananglitan, isip usa ka gamay nga consultant sa negosyo, kung gusto nimo nga tawagan ako ug hisgutan ang imong pinakabag-o nga brainwave sa ideya sa negosyo sa alas tres sa buntag, akong hunahunaon nga dili makatarunganon. Kung ako usa ka kriminal nga abogado ug gitawag nimo ako sa alas 3 sa buntag tungod kay gi-ensconced ka sa lokal nga bilanggoan, dili kini makatarunganon. Paghukom unsa ang imong gusto ug dili buhaton sa mga relasyon sa imong kliyente ug magpabilin kini.
Sige; ang mga dako nga pula nga mga bandera nga naghatag kaninyo sa diha-diha dayon (o kinahanglan) nga dili ka makahimo, wala'y mahimo nga magpadayon, usa ka maayo nga kliyente nga relasyon uban niini nga tawo. Apan adunay dili kaayo klaro nga mga sitwasyon nga nagkinahanglan usab og aksyon.
Kinahanglan mo usab nga sunugon ang usa ka kliyente kung:
5) Ang kliyente kanunay nga hinay nga mobayad.
Ang mga kliyente nga dili mobayad sa oras labaw pa sa makalagot; kini makabalda sa cash flow sa imong negosyo. Dili nimo kini mahimo. (Kon ang cash flow usa ka regular nga problema alang kanimo, ania ang 5 Quick Ways aron sa Pagpalambo sa imong Cash Flow .)
6) Ang mga kliyente kanunay nga nagsusi o nagsupak sa imong mga invoice .
Ang kliyente nga gikahimut-an sa atubangan ug unya naningkamot nga "barato sa gawas" ug pagputol sa kantidad sa proyekto labi nga nagpagrabe. Ang usa ka ingon nga kasinatian sa maong usa ka tawo igo na. Magpabilin nga hugot, sunod kanila alang sa salapi ug dayon putlon sila.
7) Ang kliyente kanunay nag-usab sa iyang hunahuna.
Kon nag-charge ka sa oras, siyempre, tingali dili ka maghunahuna niini - kung mahimo nimo nga atubangon ang kahigawad sa pagbag-o sa mga butang sa matag higayon. Kini usa pa nga kaso diin kinahanglan ka magdesisyon kung diin ang imong personal nga pagputol.
8) Ang kliyente wala mosunod sa imong tambag - ug unya nagpaabut kanimo sa pagkuha sa mga piraso sa diha nga ang mga butang masayop.
Mao kini ang classic nga "so-what-did-you-hire-me-for?" kasinatian nga kliyente sa kliyente. Ang propesyonal nga paagi sa pagdumala niini mao ang pagtabang sa pagsulbad sa sulud sa kliyente, kung mahimo. Ug dayon mahimo nga maalamon nga dili pagsubli sa kasinatian pinaagi sa pagpadayon.
9) Ang kliyente nagdula kanimo batok sa kompetisyon.
Ang mga tawo nga nagkutlo alang sa trabaho nga gusto nilang buhaton usa ka maayo nga buhat. Apan ang pagpaningkamot nga gamiton ang mga presyo o mga timeline sa mga kakompetensya aron motalikod o makakuha og mas ubos nga bayad sa trabaho nga nauyon na o gipadayon.
(Kinahanglan ba nga mag-uswag sa kompetisyon? Basaha ang 6 Mga Paagi aron sa Pagpangita Unsa ang Nahitabo sa Imong Kompetisyon .)
10) Ang usa ka padayon nga relasyon sa usa ka kliyente mahimong makahatag kanimo sa legal nga mga kalisdanan.
Pananglitan, kuno ka usa ka kontratista sa semento nga naghatag og semento ngadto sa usa ka kompaniya sa konstruksiyon nga imong nakat-onan mao ang pagbuhat og dili maayo nga trabaho. Ang posibilidad sa ligal nga katungdanan naghimo sa pagtapos niini nga matang sa relasyon sa mga kliyente nga usa ka walay pagsabot.
Ayaw Paghulat sa Pagsunog sa Kliyente
Kon nag-antos ka sa usa ka dili maayo nga relasyon sa mga kliyente, hatagi ang imong ulo og usa ka pag-uyog ug tuy-an kana nga daan nga panultihon, ang usa sa kamot nagkantidad og duha sa sapinit. Kay ang tanan nga imong nahibal-an, ang duha sa sapin mahimo nga mahimong imong mga kliyente ug mahimong usa ka bug-os nga dili kaayo kasamok ug mas dakog kita kay sa kasakit nga gisul-ob nimo karon.
Ribyuha ang imong masulub-on nga kasaysayan sa kliyente ug paghukom kon unsa ang imong kinahanglan nga buhaton aron mahuptan ang usa ka relasyon sa kliyente uban kaniya nga angayan nga kini. Ug kon ang tubag mao "Dili", sunugon siya. Malipay ka nga nahimo nimo.