Isulti kung unsay imong buhaton ug buhaton kini.
Kini dili gayud mohunong sa pagpatingala kanako kon unsa ka diyutay ang mga negosyante nga naghimo sa panahon sa pag-follow-up human sila makahimo sa una nga pagkontak sa usa ka paglaum o kostumer. Sa katapusang pipila ka mga bulan, makahunahuna ko sa dili mokubos sa walo ka lainlaing mga sitwasyon sa akong kaugalingong kinabuhi (negosyo ug personal) kung ang usa ka tawo dili makahunahuna sa pagkuha niini nga inisyatibo. Naglakip kini sa usa ka landscaper nga nagdisenyo sa mga plano alang sa among kabtangan, duha ka nagkalainlain nga mga tawo nga nakigsulti kanako mahitungod sa pagmugna og usa ka promotional nga piraso sa literatura alang sa akong negosyo, usa ka sales rep alang sa usa ka kompaniya sa pool, ug usa ka salesman sa us aka tawo nga gihangyo sa pagpadala sa impormasyon.
Sa matag usa niini nga mga sitwasyon interesado kaayo ko sa produkto o serbisyo nga gitanyag sa vendor.
Kini nakapahunahuna kanako ... nganong dili mosunod ang mga tawo? Sa akong hunahuna adunay daghang mga hinungdan.
Dili sila gusto nga magpakita nga mapihigon. Mahimong tinuod nga ang pagsunod kanunay kanunay nga makit-an ingon nga madasigon. Apan, diyutay ra kaayo ang mga tawo nga nagkaduol sa pagtabok niini nga linya. Sa pagkatinuod, ang usa sa pipila ka mga higayon, ang usa ka mamaligyaay usa ka pobre nga labaw pa tungod sa iyang tingog, kay sa kamatuoran nga siya misunod. Isip usa ka tag-iya sa negosyo, nagtuo ako nga responsibilidad namon ang pagpadayon sa pag-follow up sa among mga palaaboton hangtud nga kami masayud kung gusto nila nga makignegosyo kami. Bisan pa, ako usab kusganon nga nagtuo nga makatabok kita sa maong linya pinaagi sa paghimo sa daghan kaayong tawag sa mubo nga panahon. Busa diin ang nahitabo nga balanse? Nag-agad kini sa imong negosyo. Ang usa ka senimana nga tawag labaw pa sa igo aron makontak sa paghatag kanimo sa pagsiguro nga ang imong tawag mubo ug sa punto.
Ayaw pag-usik ang panahon sa imong paglaum pinaagi sa pagsud-ong. Usab, kon mahimo, paghatag og dugang nga bili panahon sa imong follow-up nga tawag. Mahimo kini maghatag sa imong paglaom nga usa ka katarungan sa pagpili kanimo inay sa usa ka kakompetensya.
Nalimot sila. Sayon nga makalimtan ang pagkonsiderar kon unsa kita ka busy. Mahimo nga kita adunay matag tinguha sa pagtawag sa atong paglaum apan kita nasakpan sa atong negosyo.
Ang mga wala damha nga mga problema nag-uswag, atong nakita nga ang atong kaugalingon naggasto og dugang nga panahon sa mga panagtigum nga gipugngan sa trapiko, ug tungod kay wala kami mag-eskedyul sa follow-up, wala kini mahuman. Kini usa ka komon nga suliran apan usa nga malikayan pinaagi sa pagkonsiderar sa follow-up sama sa usa ka gikatakda nga appointment.
Naghimo silag bakak nga mga pangagpas. Ako kaniadto nagsumiter og usa ka sugyot ngadto sa usa ka kompaniya ug misulti kanila nga ako mosunod sa usa ka adlaw ug panahon. Ikasubo, nasakit kaayo ko nianang adlawa ug pipila ka mga adlaw sa wala pa ako mapasig-uli. Dayon nakigdumog ako kung kinahanglan ko ba siyang tawagon. Nabalaka ko nga siya mangutana kung nganong wala ako motawag nga gikatakda. Sa katapusan, usa ka yanong pasaylo ang igo aron sa pagtul-id sa sitwasyon ug pagbalhin sa proseso sa pagpamaligya.
Kon ang usa ka tawo dili dayon mobalik sa atong tawag sa telepono o mensahe sa email, kasagaran kita maghunahuna nga ang pinakagrabe - bisan kon kini nga pangagpas wala masuta. Akong nakat-unan gikan sa kasinatian nga ang kakulang sa pagsanong sa kasagaran maoy tungod sa kamatuoran nga ang usa ka tawo puliki ra kaayo sa pagtubag o wala'y tubag alang kanimo. Naghunahuna sila nga ang customer o prospect makontak kanila. Sa akong hunahuna kini usa sa labing komon nga mga negosyante sa mga sugilanon nga nabiktima sa. Nagtuo sila nga kon maayo ang ilang trabaho ang kustomer motawag dayon namo-dili na kinahanglan nga mag-follow up.
Ikasubo, dili kita makasalig niini kung buot naton nga makab-ot ang atong tumong sa pagbaligya. Nakahinumdom ko nga nakig-istorya sa usa ka magtiayon nga mga independenteng tag-iya sa negosyo sa usa ka function sa networking Ang duha naguol sa kamatuoran nga ang mga kompaniya wala mobalik sa ilang tawag. Gitudlo nako nga ang kasagaran nga ehekutibo nakadawat og daghang mga tawag sa telepono matag adlaw ug sa kasagaran gatusan ka mga email. Sila puliki kaayo nga nagpasabut nga sila makalimot ug ang mas daghan nga panahon nga nahiunlod, ang dili kaayo importante sa imong produkto o pag-alagad mahimong alang kanila.
Wala sila gitudloan. Daghang mga tawo ang wala gayud nakadawat og pormal nga pagbaligya sa pagbaligya ug wala makahibalo kung nganong kinahanglan sila nga magsunod ug kung unsaon kini mahitabo. Kini sayon nga masulbad. Pagsugod pinaagi sa pagpangutana o pagsulti sa imong paglaum nga ikaw mosunod sa usa ka piho nga adlaw o oras. Sultihi sila kon unsaon nimo pag-follow-up (telepono, email, nawong-sa-nawong) ug irekord kini sa imong day planner o sistema sa pagdumala sa oras.
Gigamit nako ang Outlook ug karon naglakip sa usa ka pahinumdom mao nga dili ko kalimot sa pagsunod.
Ang follow-up kinahanglan nga mahuman usab human mahuman ang pagbaligya. Ang usa ka dali nga pagtawag sa telepono human ang imong produkto o serbisyo gipanghatag nagpamatuod sa ilang desisyon nga paliton gikan kanimo. Naningkamot ko nga ipadala ang matag kliyente og usa ka sinulat nga sulat-sulat nga pasalamat nga card sa dihang ang pagpamaligya napamatud-an na ug pag-usab kon ang mga serbisyo nga ilang gihangyo gihatag.
Ania ang labing hinungdanon. Dali ka makaila sa imong kaugalingon gikan sa imong kompetisyon pinaagi sa pagpaningkamot sa pag-follow-up sa imong mga prospect ug mga kustomer. Ayaw'g pasagdi nga tawgon ka nila. Pag-aktibo ug pagkontak kanila.
© 2005 Kelley Robertson, Ang tanang katungod gigahin
Si Kelley Robertson, Presidente sa Robertson Training Group, nagtrabaho sa mga negosyo aron sa pagtabang kanila sa pagdugang sa ilang halin ug pagdasig sa ilang mga empleyado. Pakigkita kaniya sa 905-633-7750 o Kelley@RobertsonTrainingGroup.com o pagkat-on og dugang sa KelleyRobertson.com.