Ang mga sistema sa telepono sa negosyo sa klase nga gihisgutan dinhi alang sa mga opisina nga adunay napulo ka mga tawo o labaw pa.
Unsa nga mga Butang ang Imong Gikinahanglan
Ang mga bahin nga nagdala sa bili sa imong negosyo ug nagkonektar sa imong negosyo ngadto sa kalibutan magadugang sa kinatibuk-ang kantidad sa sistema sa telepono.
Ang usa ka salesman sa telepono sa telepono maningkamot nga ibaligya nimo ang tanang mga kampanilya ug mga whistles (kana ang ilang trabaho), apan kinahanglan nimo nga tan-awon ang matag bahin ug paghukom kung kini makadugang sa bili sa imong negosyo o makatipig kanimo nga salapi.
Mga Sukaranan
Ania ang pipila sa mga mas komon nga mga bahin nga anaa sa usa ka sistema sa telepono sa negosyo. Ang matag brand lainlain, busa pangutan-a ang salesperson alang sa kompleto nga lista sa mga kapilian.
Ang kasagaran nga tig-alagad maoy kasagaran nga dapit sa usa ka receptionist pinaagi sa pagpresentar sa mga caller nga adunay usa ka lista sa mga kapilian sa pagdala sa ilang tawag (eg, "Pindutin ang 3 aron makigsulti sa usa ka tawo sa Sales"). Mahimo usab nga ipatawag sa mga caller ang extension sa partido.
- Ang mga Conferencing nga mga Feature nagtugot sa duha o labaw pa nga mga extension nga magkonektar aron makaambit sa panag-istoryahanay Kasagaran, ang default mao ang duha. Kon nagkinahanglan ka og sobra sa duha, pangutana kung unsa ang maximum nga gidaghanon sa mga partisipante. Ang pipila ka mga sistema lamang ang nagtugot sa mga ekstensyon sa sulod nga igahin. Kon ikaw nagkinahanglan sa mga tawag sa gawas sa komperensya, pangutana mahitungod niini.
- Ang Automated Directory nagtugot sa mga tumatawag sa pagpangita sa extension sa empleyado pinaagi sa pagsulod sa unang pipila nga mga sulat sa ilang ngalan.
- Ang Voice Mail nagtugot sa mga mensahe nga ibilin sa mga empleyado nga dili magamit o sa telepono. Ang ubang mga sistema makapauna sa mga mensahe sa voicemail sa e-mail sa usa ka empleyado ug tugotan ang magkalahi nga mga kagamitan sa voice mail sa ikatulong partido aron makagamit sa ilang mga gamit. Depende sa pagpalit, kini makaluwas kanimo nga salapi.
- Ang Call Hold mao ang katakus sa paghunong sa tawag samtang ang user miduyog sa ubang mga butang. Kasagaran gilakip sa sistema.
- Ang Call Forwarding naghatag sa user sa abilidad sa pagpadayon sa tanan nga mga tawag ngadto sa laing extension o sa temporaryo nga pag-voice sa telepono.
- Ang Speed Dial makatipig kanunay nga gigamit nga mga numero sa telepono ug nagtugot sa tiggamit sa pag-dial niini gamit ang usa ka push or two. Kini usa ka mapuslanong pagluwas sa panahon alang sa kanunay nga gitawag nga mga numero.
- Ang redial nagtugot sa katapusang numero nga gitawag aron ibutang pag-usab gamit ang paghikap sa usa ka buton.
- Ang paging nagtugot sa usa ka tiggamit sa pagsulti sa usa ka sistema sa public address aron sa pagtawag sa empleyado o paghatag pahibalo.
- Ang Music on Hold naghatag sa imong mga callers og usa ka butang nga paminawon samtang kini anaa. Mahimo kini nga musika o prerekord nga mga mensahe nga nag-anunsyo sa imong kompaniya.
- Ang Back Up Power maghatag sa laing alternatibong tinubdan sa elektrisidad sulod sa 10 ngadto sa 60 ka minutos kung adunay usa ka power outage.
Advanced Features
Ang mga advanced nga mga bahin makadugang sa mahinungdanong gasto sa kinatibuk-ang sistema ug makadugang sa kanunay nga gasto sa kinabuhi sa sistema. Bisan pa niana, kini mahimong mabalanse pinaagi sa pagkunhod sa serbisyo sa kostumer ug sa pagluwas sa panahon nga mga bentaha nga ilang gidala.
- Ang nahimutangan sa layo nga lokasyon nagtugot sa yano nga mga koneksyon sa mga empleyado sa gawas nga lugar o sa mga gagmay nga mga opisina pinaagi lamang sa pag-dial sa internal nga extension.
- Find Me / Follow Me nagtugot sa mga tiggamit sa pagpadayon sa ilang telepono nga gipangayo sa laing telepono, cell phone, home phone, secretary, ug uban pa.
- Ang Computer Telephone Integration (CTI) nagtugot sa sistema sa telepono nga makig-uban sa computer system. Ang mga panig-ingnan naglakip sa abilidad sa usa ka user nga mag-klik sa numero sa telepono sa screen ug ang sistema sa telepono awtomatikong ipa-dial ang numero (pagputol sa sayop nga mga numero ug pagluwas sa panahon); o paglabay sa numero sa telepono sa usa ka customer sa usa ka computer sa diha nga sila motawag aron sa pagkuha sa mga account sa customer ug ipakita kini sa screen alang sa empleyado sa dili pa pagtubag sa telepono. Kini nga opsiyon mahal kaayo.
Unsa ka Dako ang Sistema nga Mahimo
Ang sunod nga pangutana nga imong tubagon mao ang gusto nimo ang mga telepono. Ang mosunod nga listahan nagpaila sa mga komon nga dapit nga gusto nimo nga makita ang usa ka extension sa telepono:
- Receptionist
- Matag buhatan
- Fax machine
- Mga credit card terminal, data port
- Conference room
- Dako nga palaliton / bodega
- Mga publikong lugar (waiting room, pasilyo, pagsulod sa agianan, ug uban pa)
Sunod, kinahanglan nimo nga mahibal-an kon pila ka dungan nga mga tawag sa telepono ang mosulod ug mobiya sa opisina. Ang kinatibuk-ang kantidad sa mga umaabot ug mga outgoing nga mga tawag sa bisan unsang gasa nga panahon mao ang gidaghanon sa mga linya (o mga punoan) nga kinahanglan nimo.
Ang mga komon nga kombinasyon mao ang 3, 8, 12, 16, 24 o 48 nga linya. Ang mas dagko nga mga sistema adunay mga expansion slots aron ikaw makadugang sa dugang mga linya sa usa ka ulahi nga petsa. Hinumdomi ang pag-uswag sa umaabot nga pagtubo (25% dili komon). Mahinungdanon: kon imong gipakaubos ang mga ini, ang mga tigpatawag makabaton og busy signal kon ang tanan nga linya gigamit.
Pagpangita sa Dealer sa Telepono sa Sistema
Ang pagpangita sa usa ka dealer dili lisud. Una, makapangita ka sa Web alang sa "Telephone Equipment & Supplies" aron makit-an ang usa ka dealer nga duol kanimo.
Ang mga patigayon sa negosyo ug opisina sa trade shows maayo usab nga mga lugar nga magsugod. Dili lamang ikaw makahimo sa pagtagbo sa mga pagbaligya ug pagsuporta sa mga tawo, apan mahimo nimo nga sulayan ang usa ka sistema.
Sa katapusan, ang pinakamaayo nga paagi mao ang pagpangutana. Pangutan-a ang mga tawo nga imong nailhan nga adunay usa ka negosyo nga adunay opisina. Mahimo usab nimo makuha ang ilang pagtantiya sa kalidad sa mga ekipo ug lebel sa serbisyo nga gihatag.
Pag-ihap sa Total nga Gasto
Ang kinatibuk-ang gasto sa sistema maglakip sa mosunod nga mga sangkap:
- Base Unit / System mao ang yunit nga nagkontrol sa tibuok nga imprastruktura sa telepono. Ang gasto nagsalig sa gidaghanon sa mga bahin nga anaa kanimo, ang gidaghanon sa telepono nga gitakda niini, ug ang gidaghanon sa mga linya gikan sa kompanya sa telepono.
Mga Handset / Desk Desk Ang mga yunit nga naglingkod sa mga lingkuranan o gilakip sa bungbong. Kini adunay daghang mga estilo, kapabilidad, ug mga presyo. Ang presyo mahimong gikan sa $ 70 ngadto sa $ 1,000. Ang mga pananglitan naglakip sa: Basic (cheapest), Mid-level, Executive / High-End, Receptionist Sets (labing mahal) ug Conference Table Units. Ang ubang mga kapilian naglakip sa hands-free headsets ug mga koneksyon sa wireless. Kadaghanan sa mga handset adunay proprietary ug magamit lamang sa base nga sistema gikan niana nga tiggama. Kung gipulihan nimo ang kasamtangan nga sistema sa telepono, ang kantidad sa tanan nga mga bag-ong mga handset (kon ikaw magbag-o sa mga tatak) mahimo nga mag-upgrade sa sunod nga mas taas nga modelo ang bugtong barato nga solusyon nga imong nabatonan.
- Ang pagbayad mao ang mga agianan sa dugo sa organisasyon ug kinahanglan dili palabihon. Kon nagtukod ka sa usa ka opisina, pag-instalar og mga ekstra nga mga kable ug mga sudlanan sa bisan asa nga lugar nga imong gihunahuna nga kinahanglan nimo ang usa ka telepono sa umaabut. Ang gasto mahimong usa ka bahin sa gasto kung kinahanglan ka nga mobalik sa ulahi ug magbuskos sa mga lungag sa mga kisame ug mga bungbong. Kung imo kini ipahimutang sa usa ka bilding nga adunay kasamtangan nga mga kable, ipasusi sa dealer ang mga kable alang sa pagkompetensya sa dili ka pa mopirma sa kontrata.
- Ang pag-instalar ug Initial Configuration mao ang labing gikinahanglan nga bahin sa proyekto. Ang mga sistema sa telepono wala magtrabaho sa right-out-of-the-box ug lagmit nga paga-instalar ug sa sinugdan ma-configure sa usa ka gibansay nga teknisyan. Aron makatindog ug magdagan sa labing madali kutob sa mahimo, siguroha nga kini gilakip sa kontrata. Ang uban pang mga kapilian nga mahimong negosasyon mao ang pagpadayon, pag-usab sa umaabot, ug pagbansay alang sa imong mga empleyado.
Paghimo sa Katapusang Desisyon
Ang katapusan nga desisyon anaa sa imong mga abaga. Ang mga salespeople sa sistema sa telepono mahimong agresibo, apan hinumdomi nga ikaw ang "customer" ug ikaw ang nagdumala. Aron makuha ang pinakamaayo nga presyo alang sa sistema nga imong gusto, ipadala ang imong mga kinahanglanon ngadto sa daghang mga kompanya ug ipa-bid nila ang proyekto. Siguroha nga ikaw makakuha og usa ka detalyado nga sugyot nga naglangkob sa tanan nga mga dapit nga gihisgutan sa ibabaw.
Dili nimo makuha ang pagtandi sa mansanas-sa-mansanas, busa hangyoa nga ang gasto sa mga bahin ilista sa gilain (o detalyado, kung kini gilakip ingon nga usa ka pakete sa mga bahin). Makatugot kini kanimo sa pagtino kung unsa ang hinungdan sa kalainan sa mga presyo. Kon dili ka sigurado sa usa ka tin-aw nga lider, pangutan-a ang pagtan-aw sa usa ka demo sa anaa na nga site sa kustomer. Sa katapusan, itandi ang mga sugyot ug pilia ang usa nga makatubag sa imong mga panginahanglan, nagtugot alang sa pagtubo ug, labaw sa tanan, imong gibati nga labing komportable.