Ang tinuod mao nga ang duha nga mga punto sa panglantaw balido. Ang e-commerce susama sa pisikal nga retail. Bisan pa, ang kamatuoran nga kini naglihok sa digital, nagpaila sa pipila ka talagsaon nga mga elemento sa negosyo.
Mao kini ang paagi nga ang e-commerce nagtrabaho.
Ang Usa ka Produkto o Serbisyo nga Gikinahanglan nga ibaligya
Naa kini sa kasingkasing sa komersiyo. Kinahanglan adunay pagbayloay ang bili. Kon ang usa sa mga partido sa transaksiyon nagbayad og salapi, ang usa kinahanglan nga mohatag og produkto o serbisyo nga balos. Nakaabot kami sa usa ka punto diin ang halos tanan nga mga butang nga gibaligya sa mga pisikal nga tindahan nagbaligya usab sa mga website sa e-commerce - mga gadget, mga libro, mga sakyanan, mga grocery, mga dulaan, ug mga panapton ug uban pa.
Ang panahon sa e-commerce nakapahimo usab sa dali nga pagbaligya sa mga bag-ong kategoriya sa mga produkto. Usa ka pananglitan mao ang mga digital nga mga butang sama sa musika, mga eBook, software ug uban pa. Dugang pa, ang e-commerce nakapahimo sa sayon nga mga transaksyon sa nagkalainlain nga mga butang sama sa tiket sa hangin ug mga subskripsyon sa magasin.
Kinahanglan nga Usa ka Mekanismo sa Pagdawat sa mga Orden
Sa diha nga ang mga customer nga na browsed pinaagi sa imong e-commerce website ug nakahukom nga sila gusto sa pagpalit, kinahanglan nga adunay usa ka proseso nga modawat sa ilang order.
Ang software nga nagpadagan niini nga proseso gitawag nga usa ka shopping cart.
Dugang sa paghimo sa usa ka mubo nga sulat sa unsa ang gipalit ug pag-update sa order nga database, ang shopping cart nagpahigayon sa daghang uban pang mga buluhaton:
- pagkuwenta sa mga buhis ug ubang mga buhis
- pagproseso sa mga kupon ug uban pang mga diskwento
- pagkuha sa billing ug delivery address sa customer
- upselling sa customer
- pagsiguro sa user nga pagdawat sa mga termino sa serbisyo ug uban pang mga kondisyon sa pagbaligya
- pagmugna sa mga kodigo, sama sa numero sa invoice, numero sa order, numero sa pagsubay ug susama
- pagpresentar sa mga kustomer nga adunay mga kapilian sa pagpadala ug pagdugang sa nahiangay nga bayad
- pagpadala sa mga kustomer ngadto sa gateway sa pagbayad
- (sa kaso nga ma-download nga digital nga mga butang) pag-redirect sa mga bayad nga kustomer ngadto sa pahina sa pag-download.
Nagkinahanglan Kita og usa ka Paagi sa Pagbayad
Adunay pipila nga mga website sa e-commerce , ilabi na sa lugar sa negosyo-sa-negosyo nga mahimong mohatag og credit alang sa mga gipamalit. Sa kadaghanan nga mga kaso, ang usa ka transaksyon sa e-commerce naglakip sa pagbayad sa salapi. Kini nga proseso gihimo sa usa ka piraso sa software nga gitawag og gateway nga pagbayad. Ang pagbayad sa ganghaan nagpakita sa mga kustomer nga may mga kapilian sa pagbayad, modawat sa mga detalye sa pagkilala, sama sa mga numero sa credit card, ug nagpanghimatuud sa mga kustomer nga naggamit og password, CVV code, o daghang mga hinungdan sa pag-ila .
Ang Kinahanglan sa Produkto nga Gihatud
Nagauyon ako sa mga tawo nga nagasiling nga ang epektibo nga logistics amo ang yabi sa isa ka madinalag-on nga negosyo sa e-commerce . Ang usa sa mga labing makapahigawad nga bahin sa pagpalit sa online mao ang dili matinud-anon ug sobrang pagdugay sa pagdawat sa mga butang.
Isip resulta, ang mga negosyo sa e-commerce kinahanglan nga masiguro nga ang husto nga produkto ipadala ngadto sa kustomer, maayo ang kondisyon, ug sulod sa panahon nga gipaabot sa customer.
Tungod kay ang logistics usa ka espesyal nga function, daghang mga negosyo sa e-commerce nag- outsource niini ngadto sa mga provider sa ikatulong partido logistics .
Ang mga Kustomer Kinahanglang Pag-alagad
Ang mga kustomer kinahanglan nga hatagan og serbisyo nga pre-sales ingon man ang post-sales. Sa wala pa ang pagbaligya, ang mga kustomer mahimo nga adunay mga pangutana mahitungod sa mga bahin sa produkto nga wala gihisgutan sa website. Mahimong adunay mga pangutana mahitungod sa pag-customize ug mga accessories. Human sa pagbaligya, ang mga kustomer mahimong adunay mga pangutana nga may kalabutan sa paggamit, pag-ayo o pagdugang sa mga produkto o mga serbisyo nga ilang gipalit na.
Ang Reverse Logistics Kinahanglan nga Mahimo
Walay ingon nga butang nga usa ka walay-kasayuran nga produkto. Ingon sa usa ka resulta, ang uban nga mga produkto mahimong madaut o mohunong sa paglihok sa matarung. Usahay ang sayup nga produkto igahatag. Ang maong kasaypanan o kadaot nagpalihok sa proseso sa paglihok sa lihok . Sa kasagaran nga pamaagi, ang mga butang mobalhin gikan sa negosyo sa e-commerce ngadto sa kustomer.
Sa laktod nga mga logistics , ang agianan anaa sa atbang nga direksyon.
Konklusyon
Ang negosyo sa e-commerce adunay daghan nga mga bahin sa paglihok. Aron magmalampuson, gikinahanglan alang kanimo ang pagdumala sa matag usa kanila sa hanas nga paagi.