Unsa ang Kalidad sa Website sa Ecommerce sa Pagpakigkita sa Customer?

Top Notch Ideas for Customer Engagement sa imong Ecommerce Website

Kini nailhan sa daghang mga ngalan ug adunay daghang mga variant. Ang uban ganahan nga gitawag kini nga marketing nga pag-istoryahanay, ang uban adunay dugang nga mga termino alang niini. Apan sa kinatibuk-an niini, kini tanan mahitungod sa engagement sa customer, ingon nga usa ka nalambigit nga kustomer usa ka malipayon nga kostumer. Ug usa ka malipayon nga kostumer mao ang usa nga nakabig ug nagpalambo sa pagkamaunongon.

Ang kasabutan usa ka termino nga kanunay nakong nadungog sa konteksto sa lagda sa gawas. Mao ba ang imong customer sama sa usa ka dumuluong langyaw nga nasud?

Bisag adunay pipila ka kaparehas nga makuha sa usa ka tawo, atong makuha ang husto nga pangunang pangutana:

Unsa ang Panagsabot sa Customer?

Ang pagdumala sa Customer usa ka kalihokan o usa ka hugpong sa mga kalihokan nga maoy hinungdan sa customer nga makig-uban sa usa ka brand.

Tinuyong nakamugna ko og limitado nga kahulugan sa ibabaw, aron ipasabut ang labing importante nga aspeto sa engagement sa customer.

Mga Pamaagi aron mapadako ang Panagsinabtanay sa Customer sa mga Websites nga Ecommerce

• Social Ecommerce

  Ang pagsalmot sa mga elemento sa mga popular nga mga destinasyon sa social media sa imong website makalabaw sa customer engagement sa imong website. Ang social media tanan mahitungod sa pagkonekta ug pagpaambit. Pagkuha sa mga elemento niining kinaiya sa mamalit ug ilakip kini sa imong website sa ecommerce.

• Paghimo og usa ka Blog

  Diha sa usa ka website sa ecommerce nga puno sa mga paghulagway sa produkto ug mga hulagway nga gidesinyo alang sa malisud nga pagbaligya, ang usa ka blog mahimong usa ka makapadasig nga pagdugang. Siyempre, ang usa ka blog nga ecommerce dili usa ka elixir alang sa kalampusan sa ecommerce . Ang napasagdan nga blog, o usa nga susama sa kopya sa sales, adunay negatibo nga epekto sa engagement sa customer.

• Pag-abag sa mga Customers aron makaamot

  Ang tin-aw nga pagkat-on gikan sa social media mao nga ang mga kustomer adunay usa ka tingog, ug buot nila nga madungog. Ang kontribusyon sa customer sa imong website mahimong sa daghang nagkalainlain nga porma:
  • mga komento sa blog
  • produkto reviews
  • ratings
  ug uban pa ... Ang pagpasayon ​​sa pagtangtang sa mga kontribusyon ngadto sa personal nga mga social accounts sa customer nagdugang sa lebel sa engagement.

• Personalization

  Ang pagtugot sa imong mga kustomer sa pagbisita sa AnEcommerceWebsite.com ug pag-convert niini ngadto sa MyEcommerceWebsite.com mao ang gipasabut sa paghatag sa kustomer. Ang maong pag-personalize mahitabo sa duha ka pamaagi:

  1. Customer Initiated Personalization

     Niini nga matang, ang customer nag-access sa usa ka matang sa pahina sa gusto, ug mipili sa mga setting nga nagkontrol sa paagi nga makita sa website nga ecommerce niana nga kustomer. Ang gidaghanon sa mga kustomer nga nagsamok sa kamahinungdanon sa pag-adjust sa mga default nga mga setting sa imong website mahimong ubos kaayo. Bisan pa niana, kini mahimong imong labing maayo nga mga kustomer samtang sila nagsamok sa pagpamuhunan sa panahon sa pagpahiangay sa imong website sa ilang mga gusto.

  2. Automated Personalization

     Base sa clickstream sa customer, kasaysayan sa pagpalit, o kinaiya , mahimo nimong usbon ang paagi sa imong website nga makita ug makig-uban sa maong piho nga kustomer. Kon imong basahon ang husto nga kustomer, ang automated personalization techniques mahimo nga gamhanan. Kon nakaduaw ka na sa Amazon.com, nakamatikod ka sa ilang "Dugang nga mga Butang nga Pagatagdon" ug "Kaugalingon sa Mga Butang nga Imong Gipakita" nga mga widgets nga nagsugyot sa mga produkto nga gibase sa imong bag-ong nabigasyon. Kini usa ka ehemplo sa automated personalization. Ang ingon nga mga widgets naghatag sa mga kostumer sa impresyon nga ikaw naningkamot sa pagtabang kanila. Ug ang kadaghanang kostumer nakasabot niana.

• Ibutang ang mga Kustomer sa Daghang mga Channel sa Komunikasyon

  Kon ikaw makahimo sa pagdumala sa epektibo nga paagi, daghang mga paagi sa komunikasyon makadugang sa engagement sa customer ug katagbawan. Ang uban niining mga agianan mamahimong:
  • email
  • live chat
  • blog
  • Pahina sa Facebook
  • Twitter account
  • Pinterest nga account
  Mahimo ko nga ipadayon ang lista niini. Apan walay bisan unsa nga mahimo nga matuyok nga dili makapahuyang niini. Pag-focus sa "Kung" nga akong gibuksan kini nga parapo. Ang dili pagbaton og piho nga agianan sa komunikasyon mas maayo kay sa pagbuak.

• Paghatag og Software Utilities nga Gihatag ang Mga Kustomer

  Nagpuyo kami sa usa ka panahon sa mga smartphones nga mahimong mapasibo sa paghimo sa usa ka nagkalain-laing mga gimbuhaton pinaagi sa pagbutang sa mga may kalabutan nga apps. Sa samang ugat, kon ikaw makahimo sa paghatag og gamit nga dili lamang sa sukaranan nga pagpangita ug pag-navigate, mahimo ka nga makahatag ug gahum sa mga kustomer sa paghimo sa mga desisyon sa pagpalit ug kasayuran.
  
  Ang mga pananglitan sa maong mga utilities sa software mahimong:
  • mga calculators
  • mga tig-ilis
  • wishlists
  • mga pahinumdom
  • nagpalihok
  ug uban pa ...

Katapusan nga mga Pulong

Kita naglungtad sa usa ka panahon diin kita kinahanglan nga magdali nga magpadayon aron magpabilin sa samang dapit. Ang lumba sa ecommerce nagsugod nga daw gamay sama sa usa ka treadmill. Ang labing maayo nga ilustrasyon niini mao ang paglaum sa engagement sa customer. Ang kaniadto usa ka nindot nga pagdugang sa usa ka website nga ecommerce nahimong usa ka kinahanglanon.