Suporta sa Customer
Mahimo kini sa porma sa usa ka call center, suporta pinaagi sa email, o usa ka online nga chat. Kasagaran kini usa ka kombinasyon sa tanan niining mga pamaagi. Ang negosyo sa ecommerce kinahanglan nga magamit alang sa usa ka panag-istoryahan uban sa kustomer, kinsa mahimo nga mobalik o mag-ayo sa mga butang nga gipalit. Walay kustomer ang angay nga buhaton aron mobati nga sila usa ka kasakit tungod lang kay gusto nila ibalik ang mga butang.
Pisikal nga Pagbalhin sa mga Baligya
Adunay daghang pamaagi diin ang usa ka negosyo sa ecommerce makadawat sa mga butang gikan sa kustomer. Ang kustomer mahimong gikinahanglan nga ipadala sa mga butang o ibutang kini sa mga gitudlo nga mga dapit. Ang ubang mga negosyante mag-organisar alang sa pagkuha sa mga butang gikan sa lokasyon sa kustomer.
Warehousing
Ang mga pisikal nga mga butang nga gikolekta kinahanglang tag, susihon, ug gitipigan. Kini ang katuyoan sa proseso sa pagbutang sa bodega. Ang usa ka bodega sa kasagaran usa ka dako nga tipiganan sa bodega sa mga utlanan sa dagkong mga lungsod o mga siyudad.
Gawas pa sa luna sa paghipos, daghang mga bodega adunay daghan nga mga himan ug automated nga mga proseso aron sa pag-tag ug pagsubay sa gitipigan nga mga butang.
Trias
Ang Triage nagpasabot sa paghan-ay sa mga butang nga gibase sa ilang kondisyon o kalidad. Ang uban nga mga butang kinahanglan nga ayohon ug ipadala balik. Ang uban kinahanglan ibaligya ingon nga gigamit / depektoso nga mga butang.
Ang uban pa kinahanglan nga ibaligya ingon nga scrap. Sa paghimo niini nga desisyon, ang reverse logistics naglakip sa importante nga lakang sa triage.
Pag-ayo
Ang mga pag-ayo usa ka importante nga proseso sa reverse logistics supply chain - bisan sa pagbalik ngadto sa naayo nga mga butang ngadto sa kustomer o sa pagbaligya sa mga gibalik nga mga butang. Ang gasto nga epektibong pag-ayo makahimo sa reverse logistics center nga mahimong usa ka sentro sa kaayohan. Sa pagkatinuod, ang modelo sa negosyo sa pipila ka mga ikatulo nga partido nga reverse logistics providers nag-agad sa pagbaligya sa mga bag-ong produkto sa taas nga marka. Ang uban moadto sa ingon nga sa tinuod sa paghatag og garantiya sa giayo nga mga butang.
Human sa Sales Support
Hunahunaa nga ang mga gibalik nga mga butang gi-renew ug gibaligya sa usa ka bag-ong kustomer. Karon ang reverse logistics provider nahimong bag-ong nagbaligya. Ang tanan nga aspeto sa human-sales nga suporta, sama sa: pag-alagad sa produkto ug pagsuporta niini sa usa ka tinuig nga maintenance contract (AMC) gikinahanglan bisan sa kaso sa mga baligya nga gibaligya sa ikaduha.
Pinaagi sa paggamit sa usa ka Provider sa Balik-Third nga Reverse Logistics
Sama sa logistics sa usa ka negosyante sa ecommerce nga mahimong outsource sa usa ka ikatulo nga party nga logistics provider, adunay mga espesyalista ikatulo nga mga naghatag sa reverse logistics usab. Kini mao ang mga organisasyon nga nag-espesyalisar sa pagdawat sa mga butang gikan sa mga kustomer, pag-ayo kanila, ug pagbaligya kanila diha sa tungason nga diskwento.
Mga Insight sa Industriya sa Ecommerce
- Makapainteres, ang mga markup nga nagbalik-balik sa mga naghatag og logistics nga mga tiggamit sa kasagaran lagmit mas taas kay sa orihinal nga marka sa komersyante sa ecommerce. Dili kini mao ang anomaliya nga daw, tungod kay ang mga negosyante nga ecommerce mahimong magpa-saddled sa gibalik nga mga butang. Sa higayon nga kini nga mga butang magsugod sa pagtukod, ang negosyante nga ecommerce dili makapadayon sa naandan nga negosyo tungod sa mga kwarta nga gibabagan niini nga mga butang.
- Ang reverse logistics kasagaran mas masayon sa panahon kay sa pagkuha sa mga butang ngadto sa kustomer sa unang dapit. Kini tungod sa risgo sa pagkagulang, o kapuslanan, sa mga gibalik nga mga butang. Kini usa sa daghang mga hinungdan nga nag-aghat sa mga naghatag og ecommerce sa pag-outsource sa ilang reverse logistics setup.
- Ang usa ka mahinungdanong bahin sa reverse logistics naglakip sa pagbungkag sa mga butang nga nakolekta gikan sa mga kustomer. Ang basura sa kanunay usa ka makihilabihan nga isyu uban sa kanunay nga pag-usab nga balaod. Tungod niini, usa ka espesyalista nga reverse logistics provider kasagaran anaa sa usa ka mas maayo nga posisyon sa pag-dispose sa usa ka produkto sa usa ka pamaagi nga nagsunod sa regulasyon.