Paghupot sa Linya Alang sa Tag-iya ug Customer nga Mubo nga Posible
Pananglitan, ang usa ka gamay nga espesyalista nga tindahan mahimo nga ang tanan nga mga empleyado ubos sa usa ka kategoriya nga gitawag nga Store Operations. Ang usa ka dako nga department store adunay usa ka kompleto nga staff nga gilangkuban sa usa ka manager, assistant manager ug sales associate alang sa departamento sa Sporting Goods, Home ug Garden, Bed and Bath, ug ang matag dugang departamento.
Sa diha nga ang usa ka tindahan usa ka bahin sa usa ka dako nga kadena sa pagbaligya , ang mga trabaho mahimo nga tin-aw nga gihubit ug dili kaayo magkalain gikan sa tindahan aron ibutang. Apan kung nagsugod pa ka sa pagtukod sa usa ka retail nga negosyo , tingali kinahanglan nimo nga tan-awon kung kinsa ang naghimo unsa ang pagpugong sa mga butang gikan sa pagkanaog ngadto sa kasamok. Bisan kon adunay usa ka gamay nga sungkod, ang matag usa kinahanglan tugutan sa mga piho nga mga katungdanan, aron ang mga butang dili mahulog sa mga liki.
Kon asa Magsugod
Aron mahibal-an ang organisasyon sa tindahan, ang usa ka maayong dapit sa pagsugod mao ang pagtino sa tanan nga mga buluhaton nga kinahanglan nga ipahigayon. Pagpalambo sa usa ka tsart sa organisasyon nga nagpakita kung kinsa ang magdumala asa nga bahin sa negosyo.
Pananglitan, tingali wala nimo damha nga ang imong kawani sa human resources mao ang pagdumala sa pagkontrol sa imbentaryo.
Ang usa ka tsart sa organisasyon mahinungdanon usab alang sa pagkamay-tulubagon, busa ang tanan nahibalo kinsa ang ilang direkta nga amo.
Maayo usab nga adunay tin-aw nga gisulat ug kanunay nga gibag-o nga mga paghulagway sa trabaho alang sa matag lain nga posisyon, mao nga walay kalibog ang mga responsibilidad sa trabaho.
Ang mas tin-aw nga tanan mahitungod sa unsay gilauman gikan kanila, ang lunlon nga mga butang modagan.
Pananglitan, kon ikaw usa ka retailer nga nagbaligya sa mga gamit sa pagpaayo sa lawas, ang mga tawo sa kompaniya nga naggasto sa pinakadako nga panahon uban sa imong mga kustomer mahimong ang pagpadala ug pag-instalar nga grupo. Ang pipila ka mga pag-instalar mahimong moabut ngadto sa lima ka oras, samtang ang salesperson tingali naggahin og 30 minutos ngadto sa usa ka oras nga nagtabang sa kustomer sa pagpili.
Ang usa ka lagda sa pagbaligya mao nga ang katapusang impresyon mao ang malungtarong impresyon. Nagpasabut kini nga bisan unsa ka talagsaon ang kasinatian sa tindahan, kung ang paghatud ug pag-instalar makalilisang, kana ang tanan nga hinumduman sa kostumer. Ug kung kana ang tanan nga nahinumdum sa mga kostumer, ang posibilidad nga makita nimo sila pag-usab nga ubos kaayo.
Niini nga ehemplo sa fitness store, mahimo ka nga magsugod sa pag-compensate sa team sa pag-instalar base sa iskor sa kasinatian sa customer. Mahimo usab nimo nga ilakip sila sa pool nga bonus nga kasagarang gigahin alang sa sales team. Ang kini nga "usa nga kompanya / usa ka team" nga pamaagi makatabang sa pagsiguro nga bisan unsa pa nga istruktura ang nahimutang, ang kasinatian sa customer mao ang prayoridad.
Unsaon Pagtukod og Usa ka Eskedyul nga Grupo
Ang CEO, tag-iya o presidente kasagaran ang tawo nga nagtaho sa mga nagpakabana ug nagdumala sa tanang aspeto sa kompaniya lakip ang ganansya, mga sulud sa kawani, ug mga operasyon.
Sa usa ka gamay nga kompaniya, ang tag-iya lagmit adunay mas daghang higayon sa mga empleyado ug mga kostumer. Tinuod kini ilabi na sa unang pipila ka mga tuig nga ang usa ka tag-iya / magtutukod magpaabut nga magsul-ob og daghang lainlaing mga kalo aron sa pagpadayon sa negosyo.
Ubos sa mga operasyon sa tindahan, magdahum ka nga makit-an ang mga tagdumala sa tindahan, maingon man ang mga departamento o assistant managers, cashiers, salespeople, pagdawat ug pagkawala sa pagkawala (seguridad) nga mga kawani.
Ang usa ka departamento sa marketing maglakip sa mga kawani nga gisang-at sa mga relasyon sa publiko, promosyon, ug in-store visual display. Ubos sa merchandising, tingali makakita ka sa pagplano, pagpalit, ug mga kawani sa pagkontrol sa imbentaryo, ug ubos sa relasyon sa tawo mao ang kawani kinsa nag-hire ug nagbansay sa mga empleyado, ug naghupot sa mga benepisyo ug uban pang butang nga mga tawo. Sa katapusan, ang imong mga kawani sa teknolohiya sa impormasyon mag-atubang sa mga butang sama sa online nga seguridad ug uban pang mga isyu sa teknolohiya sa impormasyon.
Samtang ang tindahan nagatubo ug ang retail nga negosyo nag-uswag, ang kausaban sa gambalay sa organisasyon usab mausab. Labing mahinungdanon, pag-usab, pag-usab sa organizational chart sa tindahan aron pagsuporta sa paghimo sa paghimog desisyon, kolaborasyon ug pagpangulo nga mahinungdanon sa panahon ug human sa usa ka panahon sa pagtubo.
Dili igsapayan kung unsa ka dako ang imong organisasyon, ania ang pipila ka mga tips aron sa paggiya kanimo sa pagplano sa istruktura:
- Pag-focus sa kasinatian sa customer. Kini ang labing importante nga aspeto. Kon ang papel nga imong gihunahuna mahitungod sa pagdugang dili direkta nga makaapekto sa kasinatian sa kustomer, hunahunaa nga kuhaon kini.
- Padayon nga ingon ka gamay ang mga lut-od kutob sa mahimo. Ang mas daghan nga mga lutal nga anaa kanimo, mas komplikado kini alang sa empleyado ug sa kustomer.
- Ihatag ang kompensasyon sa kasinatian sa customer , bisan unsa pa ang papel.
- Pagpalambo og kultura sa usa ka kompanya ug usa ka team. Wagtanga ang silo tali sa mga baligya ug operasyon
Ang punto mao ang pagpabilin sa linya gikan sa tag-iya ngadto sa kustomer ingon nga mubo kutob sa mahimo. Ang mao lamang nga paagi aron maseguro ang kasinatian sa kustomer talagsaon.