Ang tinuod mao nga ang kustomer karon nga edukado sa ilang pag-adto sa tindahan. Gipakita sa panukiduki nga kapin sa 2 / 3rds kanila ang nag-usisa sa online sa wala pa sila moadto sa tindahan.
Sama sa gusto sa mga kostumer nga makatuo nga mahimo nila kini sa ilang kaugalingon, ang kamatuoran mao nga ang teknolohiya ug ang Google naghimo sa kinabuhi nga mas komplikado alang sa mga mamalitay nga mas gamay. Ang daghan kaayong impormasyon makahimo sa hilabihang kadaot nga ingon ka gamay sa paghimo sa usa ka desisyon sa pagpamalit.
Kung nakahimo sila og usa ka panukiduki sa wala pa moabut sa tindahan, ug nagpaminaw ka pag-ayo, nangutana og mga pangutana aron masabtan ang ilang gusto nga mga interes nga gikinahanglan, mga kabalaka, ug mga tinguha, nan ang solusyon nga imong gipakita kanila mao ang labing lirio nga husto. Apan sila naghulat gihapon ug mopili sa pagsakay sa bus balik.
Usa ka paagi sa paglikay niini nga isyu mao ang paggamit sa atie-down. Kini usa ka himan nga "gibitay" sa katapusan sa usa ka hugpong nga nagpamatuod sa kasabutan sa customer nga ang produkto nga imong gihisgutan mao ang husto alang kanila. Daghang mga salespeople ang nagpalambo sa feature nga diarrhea ug nagsuka lang sa feature sa usa ka customer. Ang teoriya niining tawo mao nga mas labaw pa ang akong masugdan ang kasabutan.
Ikasubo, alang sa kustomer, labi ka nga "mag-stack up" - mas dako ang gasto. Busa, hinay-hinay ug gamita.
Ikaduha, hinumdomi nga ikaw mismo isip usa ka kostumer sa laing tindahan mipili usab sa pagsakay sa bus. Nakasulod ka na ba sa tindahan sa tinguha nga mamalit o dili mamalit? Gipakita sa mga pagtuon nga ang mga tawo moadto sa tindahan uban ang tinguha sa pagpalit.
Bisan pa niana, ang mga kustomer gisunog sa daghan nga mga panahon sa wala pa nga sila nakig-atubang sa pipila ka mga kahadlok sa diha nga sila moabut sa imong tindahan .
Ang una mao ang kahadlok nga masayop. Kitang tanan nakapalit og usa ka butang sa usa ka panahon o sa lain nga nahimong usa ka dili maayo nga pagpamuhunan. Busa usa ka kalagmitan ngadto sa pag-amping natural. Ang ikaduha nga kahadlok mao ang kahadlok sa pagtan-aw sa buangbuang. Ang pagbati nga walay kabalaka mahitungod sa produkto mismo o pagtan-aw sa usa ka buangbuang sa uban tungod kay wala masayud sa dugang pa, kini makaparalisa sa usa ka tigpalit ug ipadala kini sa bus.
Ang matag usa niini nga mga kahadlok makatarunganon ug gipakigbahin sa tanan natong tanan. Apan, isip mga retailers, usahay malimot kita niini. Kon mangutana ka sa usa ka kustomer nga paliton ug sila mosupak, kung nagsunod ka sa husto nga propesyonal nga pamaagi sa pagbaligya sama sa mga gikan sa Retail Sales Bible, nan tingali kini usa ka reaksyon sa mga kahadlok. Apan, kung wala ka makahimo sa usa ka propesyonal nga trabaho, nan kini lagmit usa ka tubag kanimo.
Sa bisan unsa nga kaso kon ang usa ka butang sa customer, ang iyang gisulti gayud mao ang "duna koy pangutana" o "Nagkinahanglan ko og dugang nga kasayuran." Mao kini ang hinungdan nganong wala nimo "gibuntog" ang pagsupak, apan hinoon "tubaga" kini. Usa ka pagsupak usa gayud ka pangutana . Kon ikaw nag-atubang niining paagiha, ang kustomer dili kinahanglan nga "balik" - sa pagkatinuod, kinahanglan nimo sila nga tabangan sila nga mabutang kini sa ilang sakyanan.
Ang labing hinungdan mao nga kon ang usa ka kustomer moingon nga sila "mobalik," kini sagad nga usa ka isyu sa salesperson kay sa produkto. Ang mga tigbaligya sa pag-us aka mga tawo nga nagtuo nga ang tanan nga mga kustomer kinahanglan nga mobalik. Apan ang mga propesyonal sa pagbaligya nakahibalo nga ang pag-alagad sa usa ka customer sa una nga higayon mao ang tinuod nga usa ka mas maayo nga pag-alagad sa customer - human sa tanan, imong giluwas sila sa usa ka tonelada nga oras sa bus stop.