Ang Social Media Kabahin sa Programa sa Pagpasalamat kanimo?
Aduna ka bay daghan kaayong mga donor? Aduna ka bay panon sa mga manggihatagon nga mga tawo nga madasigon nga nagbun-og sa imong pultahan, mao nga kinahanglan nimo sila pabalikon? Dili? Buweno, wala ka mag-inusara.
Ang mga dili ganansya, sa kinatibuk-an, naglisud sa pagbaton ug pagpabilin sa mga dugay nang naghatag. Sa miaging tuig, ang mga charity nawad-an sa 103 nga mga donor sa matag 100 nga nakuha. Dugang pa, sa matag $ 100 sa bag-ong mga donasyon, ang mga charity nawad-an og $ 95 pinaagi sa natapos nga mga regalo!
Tungod kay mas barato kini sa pagtukod og relasyon sa usa ka kasamtangan nga nagdonar kay sa pagpangita sa usa ka bag-o, ang mga dili ganansya nawad-an sa salapi sa kamot sa kumo pinaagi sa pagdala sa donor.
Ang mga donor mohimo sa desisyon nga magpabilin nga matinud-anon sa imong organisasyon ug mohatag pag-usab base sa tulo ka mga butang:
- Sila kinahanglan nga makadawat sa tukma sa panahon (basahon: diha-diha) ug makahuloganon (basaha: dili lamang usa ka resibo) pag-ila sa ilang gasa .
- Kinahanglan sila adunay oportunidad sa pagtabang sa usa ka partikular nga proyekto kay sa "kinatibuk-ang operasyon" nga balde.
- Kinahanglan nilang masabtan ang epekto sa ilang gasa ug kon unsa kini nga nakatabang aron matuman.
Gihatag mo ba ang tanan niining tulo ka mga butang ngadto sa imong mga donor sa matag higayon nga sila mohatag og donasyon - ug bisan kon wala ka mangayo og salapi?
Gusto sa imong mga donor ug kinahanglang makadungog gikan sa imong organisasyon kanunay, ug ang social media usa ka hingpit nga paagi alang kanimo nga magpabilin nga puno sa hunahuna samtang giila ang ilang pagkamanggihatagon ug suporta.
Ania ang napulog usa nga low cost ug yano nga mga paagi sa paggamit sa social media aron pasalamatan ang mga donor ug mga supporters.
1. Pagpaambit og makatabang nga mga kapanguhaan
Ang pinakamaayo nga estratehiya sa long-term nga pasalamatan ang mga donor ug awhagon sila nga magpabilin usa ka bahin sa imong dili pangnegosyo nga komunidad mao ang pagpaambit kanunay sa praktikal, mapuslanon, ug bililhon nga kasayuran.
Makita nimo kini nga kasayuran pinaagi sa hingpit nga pagsabut sa imong mga donor ug kung unsa ang nagpakita kanila.
Unsay nakapainteres kanila? Unsay gisaligan? Unsa ang usa ka aksyon? Unsay nahulog nga wala?
Pinaagi sa pagkonektar sa imong mga donors ngadto sa uban nga mga kapanguhaan nga sila makakaplag og bililhon, pagpakigbahin sa mapuslanon nga kasayuran, ug paghatag og mapuslanong mga tip ug sulod, imong gipakita ang imong mga donor nga imong gipaminaw ug imong nasabtan kini. Sila, sa pagbalik makig-uban kanimo sa social media ug ipaambit ang imong mga post uban sa ilang mga network - ug himoa ang sunod nga gasa.
Magtan-aw alang sa usa ka modelo? Ang American Red Cross kanunay nga nagpakigbahin sa makatabang, may kalabutan nga mga tip sa iyang Facebook page ug blog.
2. Tubaga ang mga donasyon nga mga FAQ sa Facebook.
Hunahunaa ang labing gipangutana nga mga pangutana nga imong nadawat gikan sa mga nagdonar. Paghimo og usa ka mubo nga tubag sa matag pangutana, pagdugang sa usa ka dakung talan-awon , ug bam - adunay usa ka post sa Facebook!
Alang sa dugang nga credit, ibutang ang pangalan sa donor sa post ug tag kini (o ilang kompanya) aron mapadayon ang relasyon (uban ang pagtugot niini).
Ang NonProfit Times naghatag og pipila ka mga pananglitan sa kanunay nga mga pangutana nga gipangutana sa mga tigpangabay sa ilang mga kaugalingon mahitungod sa imong organisasyon, ug ang ColoradoGives naghatag og maayong panig-ingnan sa usa ka mapuslanon nga pahina sa FAQ sa Donor.
3. Ipakita ang imong mga donor.
Sa sosyal nga media, adunay ikaduha ka bahin sa pagkuha sa atensyon sa usa ka tiggamit, maingon man sa limitadong gidaghanon sa mga karakter.
Sa bisan unsang post sa social media nga gitumong ngadto sa mga donors, magsugod sa "Tungod sa imong" o "Salamat sa imong pagkamanggihatagon."
Hunahunaa ang tanan nga imong nakigkompetensya sa social media - mga pag-update gikan sa mga higala, mga sakop sa pamilya, mga kauban, ubang mga dili pangnegosyo, mga negosyo, mga site sa balita, ug mga celebrity. Ang pagpakita sa pagkamanggihatagon ug pagbati sa imong mga nagdonar makatabang kanimo nga makabarog diha sa nagkatag nga pagkaon sa balita ug nag-awhag sa mga nagdonar nga ipaambit ang post sa ilang mga network.
Ang gugmang putli: ang tubig # Ang Malipayong Instagram nga kampanya usa ka maayong ehemplo kon unsaon paghulagway ang mga istorya sa imong mga donor sa social media. Ang nonprofit kanunay naglakip sa usa ka direkta nga kinutlo ug tin-aw nga litrato sa mga donor (s), nga nagpakita sa ilang partikular nga sugilanon mahitungod sa kung ngano nga sila naghatag.
Ang Project AWARE ug Sport Diver Magazine mopili sa binulan nga #DebrisHero ug ipahayag ang ilang istorya ug litrato sa ilang social media accounts.
Kini nga mga tawo mahimo nga mga donor, mga boluntaryo, o mga magbabalaod kinsa nagpakita sa usa ka pasalig sa paghupot sa mga kadagatan nga limpyo.
Ang St. Baldrick Foundation usa ka talagsaong trabaho nga nagpakita sa mga sugilanon sa ilang labing gipahinungod nga mga tigpaluyo ug mga nagdonar, ang Shavees - ang mga maisog nga mga tawo nga nagpakiskis sa ilang ulo aron makakuha og salapi sa panukiduki sa kanser sa pagkabata:
4. Ibalik ug isulat ang sulod sa imong mga donor.
Paghimo sa usa ka listahan sa Twitter sa imong mga donors, corporate sponsors, funders, ug mga mayor nga tigpaluyo. Ipahimutang usab ang Google Alerts (free email alerts) alang niining samang listahan sa mga tawo ug sa ilang mga kompaniya.
Niini nga paagi masayon nimo nga masubay ang ilang mga tweet, mga post sa blog, ug mga balita ug ipaambit ang ilang sulod sa imong social media channels. Pinaagi sa pagpakita nga ikaw nagahatag pagtagad ug pag-ila sa ilang uban pang mga kalampusan - nga dili lamang sa pagdonar sa imong organisasyon - makahimo ka og mas maayo nga relasyon sa mga donor. Makakat-on ka usab og dugang bahin kanila, kanunay nga epektibo nga pamaagi sa paggasto sa salapi.
5. Paggamit sa mga mahinungdanong hashtag.
Duha ka popular ug mahal nga mga hashtags nga imong magamit sa dihang nagpasalamat sa mga nagdonar sa social media mao ang #ThankfulThursday ug #FollowFriday .
Ang Ellie Fund naggamit sa #ThankfulThursday hashtag aron paghatag og pagtagad sa pagkamahinatagon sa ilang mga nagdonar:
Ang #FollowFriday mahimong gamiton aron ipakita ang mga donor, pundasyon, ug mga kompaniya nga nagsuporta kanimo ug sa imong trabaho. Ang pag-apil sa popular nga mga hashtags sa imong mga post sa social media usa ka labing maayo nga paagi sa pagkuha sa bag-ong mga tawo nga gibutyag sa imong organisasyon.
6. Himoa nga walay pagpugong ug sa kinabubut-on Salamat Mga video gamit ang Facebook Live ug Instagram.
Ang Facebook Live ug Instagram mao ang mga mobile apps nga nagtugot kanimo sa pagkuha sa mga video ug ipaambit kini gikan sa bisan unsang mobile device. Pinaagi lamang sa paggamit sa imong smartphone, ikaw ug ang imong mga kawani o ang imong mga boluntaryo makahimo sa usa ka mubo, ug matam-is nga pasalamat nga video alang sa mga donasyon samtang sila mosulod.
7. Paghatag og eksklusibong access.
Ihalad ang imong mga donors og eksklusibong access sa imong Board Chair o ED pinaagi sa usa ka live Google Hangout o webcast sa Facebook.
Eksperimento sa live streaming apps sama sa Periscope o Meerkat ug paghatag og live, behind-the-scenes nga nagtan-aw sa usa ka kalihokan o programa.
Ang Gates Foundation naggamit sa live Facebook Q & As sa paghatag sa ilang mga supporters sa pag-access sa Bill Gates ug sa pagpalambo sa ilang trabaho ug misyon. Si Darren Walker, ang Presidente sa Ford Foundation, bag-ohay nga gipahigayon ang usa ka espesyal nga Facebook Live Q & A session aron pagtubag sa mga pangutana sa donor mahitungod sa ilang bag-ong focus sa pagkadili managsama.
8. Ipakita ang epekto.
Ang pagpakita sa imong epekto mao ang pinaka importante nga paagi nga imong magamit ang social media sa pagpasalamat sa mga donor. Sultihi sila kung asa ang ilang kwarta! Pasalamati sila tungod sa pagtabang sa paghimo sa kalibutan nga mas maayo nga dapit pinaagi sa pagpaambit sa regular, makahuluganon nga mga pag-update sa imong mga kliyente, imong trabaho, ug ang imong epekto.
Ang Boston Children's Hospital kanunay nga maka-apekto sa mga pahina sa ilang Facebook, nga kasagaran nagpakita sa istorya sa usa ka pasyente nga gitabang sa ospital.
Ang mga punoan alang sa Umaabot mipakigbahin sa mga istorya sa epekto ug mabulukon, makadani nga mga biswal nga naghulagway sa buhat nga ilang gihimo sa lainlaing bahin sa West Africa:
Ang Lemonade Stand Foundation ni Alex usa ka panig-ingnan sa pagpakita sa mga donor ug sa ilang mga istorya sa social media, ug ang epekto sa organisasyon sa partikular nga mga bata nga nag-antos sa kanser:
9. Pag-abli sa imong kaugalingon.
Ang donor churn kasagaran resulta sa dili maayo nga pagserbisyo sa customer
Ang pag-ayo mahimo nga masayon sama sa pagtubag sa mga pangutana ug mga komentaryo, bisan kanus-a sila mosulod. Ayaw pag-isalikway ang mga debate ug mga panag-istoryahanay sa imong social media channels - chime kung asa angay, o direkta nga mga tawo sa offline aron sa pagtubag sa ilang mga kabalaka.
Paghimo og usa ka transparent nga kultura sa online diin ang mga donors, ug uban nga mga miyembro sa imong online nga komunidad, mahimong makapangutana og mga opinyon ug tingog. Bisan unsa ang imong buhaton, ayaw kuhaa ang mga komentaryo o mga pangutana (gawas kon sila malaw-ay o spam).
Ang responsibilidad karon diretso nga gisukod ug gitaho mismo kanimo Facebook Page. Sa unsa nga paagi nga ang imong Facebook nga pahina masabtan?
10. Pagdumala sa usa ka pasalamat nga kampanya.
Gisugdan sa mga Girls Inc. ang usa ka "30 Days of Thanksgiving" nga kampanya aron pasalamatan ang ilang mga donors gamit ang multi-channel approach nga naglambigit sa social media.
Ang Wellbody Alliance nagkinahanglan sa ilang blog ug social media channels duha ka beses sa usa ka semana sa Nobyembre aron ipahayag ang pasalamat dili lang alang sa ilang mga donors, apan alang sa ilang mga empleyado, boluntaryo, ug mga kauban usab. Pinaagi sa mga biswal ug mga graphic, si Wellbody nagsugilon sa istorya sa tawo o mga tawo nga ilang gihulagway.
11. Ikonektar ang mga nagdonar sa usag usa.
Pagsugod sa usa ka ekslusibong Facebook o LinkedIn nga grupo alang sa imong mga donors nga sila mahimong mopili sa (o dili, depende sa ilang gusto).
Ang paghimo sa usa ka grupo nga sama niini alang sa mga donors kinsa usab nga pagpangolekta alang kanimo labi ka mapuslanon tungod kay sila maka-ambit sa labing maayo nga mga binuhatan, mga ideya, ug paghatag og mga feedback sa usag usa sa mga kampanya. Ang mga donor mga tawo usab, ug sila adunay mga propesyon ug propesyonal nga interes sa ilang kaugalingon - ang pagtabang kanila sa pag-uswag ug pagtukod sa ilang mga network usa ka hinanduraw nga paagi sa pagpasalamat.
Ang usa ka yano nga kampanya sa social media maayo usab nga gibuhat. Ang NTEN nag-host sa usa ka tinuig nga Member Appreciation Month matag Nobyembre, kompleto sa libre nga mga programa, mga premyo, ug ubang mga insentibo, ang tanan pasalamatan ang mga miyembro niini. Giawhag usab nila ang ilang mga kauban ug ilang mga miyembro sa pagpahayag sa pasalamat sa usag usa pinaagi sa hashtag #NTENThanks.
Importante nga mahibal-an nga ang mga social media channel layo sa pag-ilis sa suod ug personal nga mga pamaagi sama sa pagpasalamat sa mga donor nawong-sa-nawong, tawag sa telepono , handwritten thank you note ug appreciation events.
Apan, maayo nga magsugod sa paghunahuna mahitungod sa nagkalainlain nga mga paagi nga imong magamit ang mga online nga komunidad sama sa Facebook ug Twitter aron sa pagpadayon sa mga relasyon sa semento sa mga donor ug sa pagpakita sa talagsaon nga buhat nga imong gihimo matag adlaw
Gibutyag ni Julia Campbell ang iyang pag-angkon sa pagtabang sa mga dili ganansya nga nakagawas sa ilang social media.