Unsaon Pagtawag ang mga Donor Lamang sa Pag-salamat sa Pag-donate

Sa tinuud, hapit dili ako makatawag sa telepono nga salamat sa usa ka gugma nga putli. Ug kana daotan kaayo.

Bisan pa, tungod kay ang mga tawag sa pagpasalamat dili kaayo talagsaon, kanunay kong nahingangha.

Kadtong mga hulga nga diha-diha dayon mitungha sa dihang nakadungog ako og usa ka tingog nga nag-ingon "Kini si Susan nagtawag alang sa XYZ nga gugma nga putli," madanihon nga nakabig sa usa ka pahiyom.

Akong gibutang ang mga brake sa akong "wala," ug mitubag sa usa ka butang nga sama, "Oh ... maayo, salamat sa pagtawag."

Dili ako mag-inusara. Si Penelope Burk nagtaho nga, sa iyang panukiduki sa donor, 34 porsyento sa mga donors kinsa nakadawat sa personal nga pasalamat nga tawag nga gidonar pag-usab sa maong kawalay kalooy, tungod sa tawag. Sukad nga ang pagpabilin sa mga donor nahasol ug nagkagrabe, ang bisan unsang butang nga makatabang sa pagbalik sa mga donor kinahanglan nga usa ka taktika nga sagad gigamit.

Sa laing test, nga gitaho sa The NonProfitTimes, usa ka tawag sa telepono sa pasalamat misaka sa ulahi nga paghatag sa 47 porsyento.

Ang pagtawag bisan kung ang usa ka sulat nga gipasalamatan gipadala napalambo sa sunod nga paghatag sa 22 porsyento. Kadtong mosunod nga mga donasyon mas dako usab.

Apan aduna gihapoy husto ug sayop nga paagi aron pasalamatan ang nagdonar sa telepono.

Ania ang pipila lamang ka mga butang nga ibutang sa hunahuna kon ikaw motawag nga moingon "salamat."

1. Gamita ang akong ngalan.
   
   Kini ingon og klaro, apan usahay ang mga caller makalimot ug makalusot sa ilang mga spiel. Ang paggamit sa akong ngalan naghatag kanako og mga ulo ug makapasalig kanako nga ang tawag dili maayo.
   
   Usab, pangutana kon kini usa ka angay nga panahon sa pagtawag. Aduna koy mga tawag diin ang tigpatawag nagsugod sa pagsulti ug dili makalabay sa makadiyut. Magmahunahunaon pinaagi sa pagsusi kung ako adunay panahon sa pagsulti.

1. Isulti ang akong katapusang gasa.
   
   O pahalipayan ko nga usa ka donor sulod sa napulo ka tuig, o nga bag-o pa lang akong gi-upgrade ngadto sa binulan nga donasyon.
   
   Pahibaloa ako nga ikaw nahibalo bahin kanako ug sa akong kasaysayan sa imong gugma nga putli.
   
   Ayaw pangayo og laing gasa! Magpabilin lang sa pagpasalamat.
   
   Ug ayaw pagduhaduha kon dili ko mahinumdom sa paghatag sa imong organisasyon. Moingon lang, "Hinumdoman ka namo! Ug gusto namong magpasalamat. "

1. Biyai ang mainit nga voicemail, kon wala ako.
   
   Alang nako, ang pagkuha sa usa ka voicemail hapit sama sa tinuod nga butang. Karong mga adlawa, mas lagmit nga magpabilin ka gihapon sa usa ka mensahe, tungod kay ang mga tawo dili kanunay motubag sa ilang mga telepono. Dili kana angay nga mahitabo kanimo. Ang mga mensahe mahimo nga ingon ka epektibo. Kung makabilin ka sa usa ka matam-is nga mensahe, hunahunaa nga nahuman kini nga misyon

2. Pangutana kanako duha ka pangutana.
   
   Ang maayo nga mga pangutana naglakip sa "unsa ang nakapugong kanako sa paghatag?" O "sa unsa nga paagi ang gugma nga tawo nakaapekto sa akong kinabuhi o sa kinabuhi sa usa ka tawo nga akong nailhan?" Tingali matingala ka sa mga motibo nga imong makita ug mga istorya nga nagdasig kanimo.
   
   Hinuon, ayaw paghangyo og laing donasyon o ikonsiderar ang pagdugang sa akong binulan nga donasyon. Kini nga tawag alang sa pagpasalamat lamang, dili pagpangutana.

3. Ipatawag ako sa usa ka boluntaryo o sakop sa board.
   

   Paghimo og usa ka "pasalamat" alang sa pagpasalamat. Himoa kini nga usa ka panghitabo ug maglingaw-lingaw.

   Ang mga donor ilabi na sa dihang sila makadawat og tawag gikan sa usa ka sakop sa board. Si Penelope Burk, sa Donor-Centered Fundraising, nakit-an sa iyang panukiduki nga sa dihang ang mga miyembro sa board gitawag nga mga donor sulod sa 48 oras sa pagdawat sa ilang mga gasa, ang mga tawo mihatag og aberids nga 39 porsyento nga labaw sa panahon kay niadtong wala gayud tawga.

   Apan palihug, bisan kon adunay mga sakop sa board, mga boluntaryo, o mga tawo nga naggamit sa imong mga serbisyo nga kadtong mga tawag, naghatag og pipila ka mga batakang pagbansay. Kon imong hangyoon ang mga tawo sa paghimo sa mga tawag gikan sa balay, hatagi sila og listahan sa mga tip ug bisan pa sila magbansay uban kanimo aron ikaw makahatag og feedback.
   
   Kung wala ka kanunay nga adunay usa ka boluntaryo o sakop sa board nga magamit aron makatawag, adunay tawag sa mga kawani. Mas maayo kana kay sa wala'y tawag sa tanan. Ang tanan nga mga kawani sa pag-uswag mahimong adunay usa ka tumong sa paghimo sa pipila ka mga pasalamat nga tawag matag semana ug bulan. Pag-istoryahan ang usa ka sistema ug mag-eskedyul alang sa pagtawag nga salamat sa tibuok tuig.
   

Giunsa nimo pagkolekta ang numero sa telepono sa mga donor?

Ang labing sayon ​​nga paagi mao ang pagbaton ug usa ka uma sa imong donasyon nga porma alang sa mga numero sa telepono. Ang kadaghanan sa mga donor mohatag kanila. Kung dili, ayaw pangitaa ang numero. Kini usa ka matang sa katawa sa pagbuhat niana. Ug kini mahimo nga iligal tungod kay adunay mga panalipod alang sa mga tawo batok sa dili gusto nga tawag sa telepono . Ang pagpuno sa ilang mga numero sa telepono nagpasabot nga ang mga nagdonar bukas sa mga tawag.

Unsang mga donor ang kinahanglan nga imong tawagan?

Mahimo nga dili mahimo ang pagtawag sa matag nagdonar, apan tawagan ang bag-ong mga donor nga naghatag labaw pa kay sa pipila lamang ka buok. Ibutang ang usa ka bakanan nga tingali $ 50 o $ 100. Tawga ang dagkong mga donor ... sa kanunay ... ug sa madali. Tawga ang binulan nga mga donor labing menos kausa sa usa ka tuig. Mahimo nimo nga konsiderahon ang pagtawag sa mga donor nga nagdugang sa ilang mga gasa ug dugay nga mga donor sa panahon nga sila nakakab-ot sa partikular nga mga panghitabo. Pananglitan, pagtawag sa usa ka donor sa ilang usa ka tuig, 5-tuig, ug 10 ka tuig nga mga anibersaryo.

Komosta ang mga batan-ong nagdonar? Nabalaka ba sila sa mga tawag sa telepono?

Ang uban nga panukiduki nakakaplag nga ang Millennials naggamit sa ilang mga smartphones alang sa bisan unsang butang gawas sa paghimo ug pagdawat sa mga tawag sa telepono.

Kanang panukiduki magamit sa mga pagpangayo, ug wala kami masayud kon unsaon nila pagtan-aw ang tawag sa pasalamat, mensahe sa voice mail o teksto.

Kon ang imong mga nagdonar anaa sa niini nga henerasyon, pagtapos sa mga tigpatawag sa sama nga grupo sa edad, ug unya sulayan sa dili pa nimo ibutang ang usa ka programa sa pagpasalamat sa telepono.

Idugang ang telepono sa pagpasalamat sa listahan sa imong donor retention to-do ug tan-awa kon giunsa nga ang tawag sa telepono nagtrabaho sa ilang salamangka.