Ania kung unsaon paghimo sa usa ka pagbalik ug refund nga porma alang sa imong retail nga negosyo.
Sa pagpadagan sa usa ka retail store, mahinungdanon ang paghatag og tin-aw nga mga polisiya aron ang tanan, lakip na ang mga kawani ug mga kustomer, mahibal-an unsa ang madahom. Tungod sa dako nga paghatag gibug-aton sa kasinatian sa customer sa usa ka retail store, ang usa ka dapit diin kinahanglan nimo nga mahimong kristal ang pagbalik. Tingali kini yano nga igo: Kung adunay nagdala og usa ka butang pabalik, ibalik lang ang ilang kwarta, dili ba? Dili kung gusto ka magpabilin sa negosyo.
Ang mga retailers kinahanglan nga mohimo sa mga lakang aron mapanalipdan ang ilang kaugalingon gikan sa pagbalik sa pagpanglimbong, nga nagkantidad sa mga negosyo tali sa $ 9 bilyon ug $ 15.9 bilyon sa usa ka tuig, sumala sa pagtuon sa National Retail Federation.
Pagpanalipod Batok sa Return Fraud
Una, siguroha nga nagkinahanglan ka og resibo alang sa cash returns, panahon, walay eksepsyon. Labing maayo ang paghatag sa mga refund sa pareho nga kwarta nga ibayad sa customer, busa kung gigamit nila ang ilang Visa card, ibalik ang refund sa kard.
Sa pagpalit nga gihimo pinaagi sa personal nga mga tseke (alang sa mga retailer nga gikuha pa gihapon), ang naandan nga protocol mao ang pagbutang sa naghulat nga panahon sa bisan unsang pagbalik, aron maseguro nga ang tseke gibayad sa bangko.
Kon nagplano ka sa paghalad sa store credit imbis sa cash refunds, klaro kaayo sa mga kustomer sa panahon sa pagpalit nga kini ang imong palisiya. Pananglitan, ang pipila ka mga tindahan sa maternity clothes magpagawas lamang sa mga baligya nga baligya alang sa bisan unsa nga pagbalik, tungod kay adunay klaro nga limitasyon sa oras kon unsa ka mapuslanon ang mga sinina ngadto sa kustomer.
Pagdesisyon kung naglaraw ka nga limitahan ang window sa oras alang sa pagbalik. Pananglitan, ang ubang mga tigbaligya nagtugot kanila sulod sa 30 ka adlaw. Adunay usab ang usa ka tin-aw nga plano kon unsaon pagdumala ang mga pagbalik kung diin gipalit sa usa ka kustomer ang online apan nagtinguha og refund sa brick-and-mortar store.
Siguroha nga ibutang ang imong polisiya sa yano nga panglantaw, labing maayo nga duol sa cash register, giimprinta sa resibo sa customer, o sa pahina sa shopping cart sa imong website.
Daghang mga estado nagkinahanglan niini pinaagi sa balaod, ug kini usa lamang ka maayo nga praktis sa negosyo nga buhaton kini. Sa akong mga tindahan sa sapatos, malipayon pa gani kami sa pagbalik sa palisiya sa palisiya. Ang akong pagbalik sa palisiya miingon nga "Malipayon kaming modawat sa mga pagbalik nga adunay resibo sa sulod sa 60 ka adlaw nga pagpalit. Ang butang nga walay resibo mahimong ibalik alang sa usa ka credit store pinaagi sa pagkompleto sa usa ka seremonyas sa seremonyas sa tribal diin kinahanglan ka nga motutok kanamo sulod sa 19 segundo nga walay nagpangidlap. " Kini ang among paagi sa pag-ingon, gipabilhan namo ang kasinatian sa customer tungod sa tawhanon nga panagsama.
Labaw sa tanan, paningkamot nga mahiuyon kon giunsa nimo pagpatuman ang polisiya sa pagbalik sa imong tindahan. Apan hinumdomi, ang imong pinakamaayo nga mga kustomer angay nga us aka espesyal nga pagtagad. Ang kalo nga nagpugong kanila nga matinud-anon ug gikan sa pagpamaligya sa internet kumpara sa imong tindahan. Sa akong mga tindahan, ang unang butang nga gihimo sa usa ka empleyado mao ang pagtan-aw sa customer sa sistema (bisan sa wala pa sila naghulat niini) sa pagpangita sa mga nota ug pagpalit sa kasaysayan. Nahibal-an sa among mga kustomer nga kanunay namong gitan-aw ang ilang profile ug gipasalamatan nila kini. Nahibal-an nila nga ang katuyoan mao ang dili paghatag kanila sa pagsaysay sa sugilanon kung nganong ang pipila ka mga butang dili angay sa husto o nganong ilang gidumtan ang pila ka mga tatak. Ang empleyado mahimong basahon lamang kung unsa ang mga tatak nga ilang gidumtan ug dayon likayan kini. Apan sa tanan nga panahon sa usa ka pagbalik, una namong gitan-aw ang ilang kasaysayan sa pagpalit.
Kon sila usa ka matinud-anon nga kustomer kinsa daghan ang gipalit kanamo, kami mas magmahinatagon sa among palisiya.
Pagsulat sa imong Return Policy
Human sa pagsulat sa usa ka balik nga palisiya , ang sunod nga lakang mao ang paghimo og usa ka dokumento nga magtugot sa mga empleyado sa pag-abut sa madali ug epektibong pagkompleto sa transaksyon. Mahimo nimo i-download ang mga templates Merchandise Return Form nga gamiton sa imong retail store o pagpalambo sa imong kaugalingong porma.
Ang kasayuran nga makuha gikan sa kustomer kinahanglan maglakip sa pipila ka mga basehan nga impormasyon sa kustomer, sama sa ngalan, adres ug mga detalye sa pagkontak. Ang pipila ka mga pamatuod sa pag-ila gikinahanglan, ug kini kinahanglan nga tin-aw kon adunay usa ka rason alang sa pagbalik, sama sa sayup nga baligya. Dili nimo gusto nga ibutang ang dili maayo nga mga produkto balik sa imong mga estante.
Ang porma kinahanglan mahibal-an kung unsa nga matang sa pagbalik ang gipagula; credit card, cash o store credit.
Hibaloi nga ang mga regulasyon nga nagdumala sa pagbalik ug uban pang mga transaksiyon sa konsyumer magkalahi gikan sa estado ngadto sa estado. Anaa kini kanimo ingon nga retailer nga mahibal-an kung unsang mga detalye ang mahimo sa imong negosyo o dili makolekta gikan sa mamaligya ug unsaon nga ang kasayuran kinahanglan nga itago.
Unsaon Paggamit sa Data
Ang impormasyon nga nakolekta sa proseso sa pagpauli mahimong gamiton sa nagkalainlaing mga paagi.
Ang pagdumala sa pag-organisar makahatag sa customer sa follow-up call. Mahimo kini magpadayag sa bisan unsang isyu sa serbisyo sa customer o produkto nga gikabalak-an sa mamalitay wala maghisgot sa proseso sa pagbalik.
Ang mga tigbaligya kinahanglan nga magtipig sa rekord sa mga transaksyon sa pagbayad alang sa mga katuyoan sa accounting.
Hinumdomi, ang punto sa punto nga dili tugotan ang imong polisiya sa pagbalik nga mahimong una o prayoridad sa kasinatian sa ustiter sa imong tindahan. Makatipig kini kanimo karon, apan makagasto ka og mas daghang salapi ugma.