Nganong Mapuslanon ang Mga Kahinom sa Kustomer sa Restawran
Mga reklamo sa customer. Ang tanan nakabaton niini. Bisan unsa ka dako ang pagkaon ug serbisyo, ang mga reklamo sa customer sa usa ka restaurant dili malikayan. Ang mga tag-iya sa mga restaurant adunay duha ka mga kapilian sa diha nga sila nakadawat sa usa ka reklamo sa kustomer sila dili manumbaling sa reklamo (hinungdan nga gibasol ang customer) o atubangon ang sulud sa problema.
Hunahunaa kini, unsa kaha kon ang usa ka tagdumala sa restaurant magtan- aw sa reklamo isip oportunidad kaysa usa ka problema.
Ang pipila ka mga reklamo nga imong nahibal-an moabot-ang pagkaon nga dugay na nga nagakaon tungod kay ang kusina anaa sa mga sagbut sa usa ka Biyernes sa gabii, pananglitan. Ang uban pang mga reklamo sa customer mahimong mahitabo ingon nga usa ka katingala ngadto sa mga tigdumala, sama sa kapintas sa telepono o mga problema sa pagkuha sa usa ka panihapon nga reserbasyon. Aron matabangan ang pag-ila sa mga problema ang dagko ug gagmay nga restawran matag karon ug unya makaapod-apod sa mga kard sa komento
Ang mga comment card usa ka oportunidad alang sa mga kustomer sa pagdayeg sa imong restawran ug paghimo og mga sugyot. Naghatag sila og dinalian nga feedback alang sa mga tigtagad, pagkaon ug atmospera. Samtang ikaw makadawat og pagsaway, daghan nga mga kawani sa restawran ang makalipay kaayo sa gidaghanon sa positibo nga mga feedback nga mga kustomer nga mobiya sa mga kard sa komentaryo. Kini makahatag sa empleyado sa pagpadayon sa pagtanyag sa pinakamaayo nga serbisyo nga posible sa matag pagbalhin.
Unsa nga kasayuran ang kinahanglan nga adto sa usa ka card sa komentaryo?
Ang klaro nga mga butang, sama sa mga pangutana mahitungod sa pagpili sa menu, mga presyo, kalidad sa pagkaon ingon man sa serbisyo ug kalimpyo.
Mahimo ka usab mobiya sa usa ka luna alang sa ngalan sa kustomer, numero sa telepono, email ug address sa pagpadala. Ang usa ka comment card usa usab ka maayong paagi sa pagdugang sa mga pangalan sa imong mailing / social media list.
Pila ka mga pangutana ang kinahanglan sa usa ka card sa komentaryo?
Gusto nimo nga ang pangutana nga mahimong hingpit nga dili mahimong dugay nga kustomer dili gusto nga mogahin og panahon sa pagpuno niini.
Napulo ka mga pangutana nga sayon nga i-rate ang gidak-on mao ang sulundon. Mahimo nimong ibilin ang usa ka lugar alang sa mga komentaryo sa katapusan. Susiha kining sampol nga restaurant card .
Pila ka higayon nga kinahanglan ipanghatag ang mga comment card sa restaurant?
Mahimo nimong pilion nga ibutang ang mga kard sa matag higayon matag adlaw, o kada adlaw. Matag karon ug unya ang mga kard sa pagpanagtag sa mga gasto sa pag-imprinta. Ihulog lang ang mga kard gamit ang tseke sa panihapon, iladlad kini sulod sa mga menu o ibilin kini sa mga lugar diin makita sila sa customer, sama sa bar o sa naghulat nga lugar.
Mahimo ba Akong Gamiton ang Social Media sa Dapit sa usa ka Comment Card
Mmmm .... oo ug dili. Ang social media usa ka maayong lugar sa pagtigum sa feedback sa mamalit ug pagpaminaw sa unsay ilang gisulti mahitungod sa imong restawran. Apan kung nangita ka ug usa ka paagi nga mag-igo ka sa bisan unsang posibleng problema sa pag-alagad o pagkaon o atmospera, kinahanglan ka mangutana sa piho nga mga pangutana. Mahimo ka makalalin gikan sa papel nga comment card ngadto sa digital survey nga mahimo pinaagi sa telepono, kung gusto nimo. Gipabilhan sa mga batan-on nga mga kustomer ang kasayon sa teknolohiya. Ang mga tigulang nga mga kustomer (ako usa ka Gen X ug mahimo nga bisan unsa nga paagi) tingali gusto sa usa ka card comment card, mao nga sa akong hunahuna nga ang paghalad sa duha usa ka maayong paagi sa pagpundok sa daghang mga feedback kutob sa mahimo.
Aduna ko'y reklamo, karon unsa?
Ang ubang mga tag-iya o mga manedyer naglantaw sa matag reklamo isip paningkamot sa usa ka customer sa pag-awhag sa libre nga pagkaon sa restawran.
Dili sila motuo nga dunay mga balidong problema sa ilang establisimento. Ayaw tugoti ang imong kaugalingon nga mahulog niini nga kategoriya. Kon ang usa ka kustomer mogahin sa oras aron sa pagpahibalo kanimo sa usa ka suliran (imbes magpakahilom ug dili mobalik) unya adunay pagtahud (ug kasagaran nga pagbati) aron sa pagtubag niini. Basaha ang alang sa dugang mga tip sa pagdumala sa mga reklamo sa customer.
Ang customer comment cards usa ka maayong paagi sa pag-awhag sa feedback bahin sa imong restawran. Sa usa ka panuigon nga mga survey sa digital, QR codes ug social media, okay ra nga ipanghatag ang mga daan nga pen ug mga survey sa papel. Ang paghimo niini nga sayon kutob sa mahimo alang sa mga kustomer sa tanang edad nga mohatag og feedback, mag-awhag sa mga komentaryo ug makatabang kanimo sa pag-ila kung unsang mga lugar ang maayo sa imong restawran ug kung asa ka kinahanglan nga mohimo og mga kalamboan.