Gikinahanglan ang mga lihok sa NLRB Revisiting Franchise Certification Programs
Tungod sa mga binuhatan sa NLRB ug ang ilang tumong sa pag-usab sa kahulugan sa dungan nga trabaho sa franchising , ang mga franchisors nangita og tambag kon unsaon pagpadayon sa pag-edukar sa ilang mga franchisee ug ilang mga empleyado samtang dili mamiligro unsa ang gilauman nga mahimong hubad sa NLRB sa joint- trabaho.
Ang hagit sa pagtuman niini mao nga ang NLRB wala nagpahibalo sa usa ka gisugyot nga tin-aw nga sumbanan gawas nga ang "pagtigum ug paghatag sa impormasyon" lagmit usa sa mga nagpalihok nga ilang gamiton sa pag-ila sa joint-employment.
Ang Nag-usab nga Pag-focus sa Sertipikasyon
Ang pagsiguro pinaagi sa mga programa sa pagbansay ug mga pagsukod nga gigamit gigamit sa franchising sulod sa mga dekada. Daghang mga franchisors naglakip sa mga eksaminasyon nga adunay minimum nga panginahanglan sa iskor, ug ang uban naglakip sa mga programa sa sertipikasyon nga nagkinahanglan nga ang mga empleyado sa franchise makakab-ot sa usa ka minimum nga sumbanan nga nakab-ot. Maayo ang pagtrabaho niini nga mga programa, apan karon ang hinungdan sa pipila nga gikabalak-an.
Ang pundasyon sa pag-certify sa mga empleyado sa franchisee sagad nga gilakip sa Franchise Agreement nga naglatid sa pipila ka mga high-level nga mga elemento sa mandatory training, sama sa:
- Kinsa ang gikinahanglan nga moapil sa pagbansay
- Mahimo ug unsaon nga gikinahanglan ang pag-re-training
- Mga kinahanglanon sa pagbansay sa mga kapuli nga kawani
- Unsa ang mahitabo kung ang usa ka empleyado sa franchisee, operating principal, manager o franchisee dili sertipikado
Kini usab kasagaran alang sa Franchise Agreement nga nagtumong sa Operation Manual alang sa dugang mga detalye, kasagaran lakip ang dugang nga mga detalye nga may kalabutan sa manager ug franchisee nga empleyado nga pagbansay sama sa:
- Unsa nga mga papel ang gikinahanglan nga pagbansay sa dili pa mag-alagad sa mga kostumer
- Kung gikinahanglan ang online nga pagbansay ug unsaon pag-access niini
- Unsang mga sumbanan ang girekomendar alang sa franchise sa pag-usisa kung ang ilang mga empleyado adunay igong pagsabot sa materyal, pananglitan, mga iskor sa mga quiz, demonstrasyon sa kahanas, ug uban pa?
Ang mga bag-ong franchisors tingali dili tin-aw mahitungod sa bili nga gitanyag sa sertipikasyon sa ilang sistema sa franchise, ni unsaon pagpatuman o pag-optimize kini. Ang pag-establisar ug pagpakigsulti sa tin-aw nga girekomendar nga mga sumbanan sa sertipikasyon sa empleyado, nga gipangagpas sa mga franchisee , nagsiguro nga ang gikinahanglan nga lebel sa mga empleyado ug mga programa sa pagbansay sa pagdumala mahimong ipatuman
A. Pagsasanay sa empleyado
Samtang ang mga franchisees ang responsable sa pagkab-ot sa mga sumbanan sa tatak, ug aron mahimo kini nga kinahanglan nga adunay gibansay nga mga personahe, importante nga samtang atong girepaso ang potensyal nga sangputanan sa mga pagbag-o sa NLRB ngadto sa kahulugan sa hiniusa nga amo , ang mga franchisee adunay responsibilidad sa pagbansay sa ilang kaugalingon mga kawani. Komon ug makahibalo ang mga franchisors nga maghatag og mga kahimanan sa pagbansay sa mga franchisees ug, diin ang training gibugkos sa mga sumbanan sa tatak, nagkinahanglan sa mga empleyado sa franchisee aron makompleto ang maong mga programa sa pagbansay. Sa pag-articulate sa ingon nga mga gikinahanglan sa mga franchisee, hunahunaa ang mga mosunod pinaagi sa mga lente sa pagkontrol sa proseso sa pagbansay o pagsuporta sa pagbansay sa franchisee sa ilang mga kawani aron makab-ot ang mga kinahanglanon sa brand:
- Mga Kinahanglanon sa Pag-alagad sa mga Kustomer: Kinahanglan ba nga bag-ohan sa usa ka bag-ong empleyado ang pipila ka pagbansay sa dili pa mag-alagad sa mga kostumer Kon mao, mahimo ba nila ang pagbuhat sa uban pang mga posisyon hangtud ilang makompleto ang pagbansay nga gihatag sa franchisee? Hinumdomi, ang mga franchisees nangadto sa panahon ug gasto sa pagdani sa mga bag-ong empleyado, ug ang pagsaka niini ngadto sa produktibo hinungdanon sa panglantaw sa pag-alagad sa mga kostumer, pagpabilin nga mga kawani, ekonomiya sa negosyo, ug sa katagbawan sa mga franchisee ug sa ilang mga team.
- Duration of Training: Hangtud kanus-a ang usa ka franchisee nga nagpaabut nga gikinahanglan alang sa usa ka bag-o nga empleyado nga makompleto ang mga bahin sa bisan unsang gikinahanglan nga pagbansay? Kini nga kasayuran labing maayo nga gipaabut ingon nga usa ka takna sa panahon tungod kay ang matag estudyante nagtrabaho sa lain-laing dagan. Kini usab mohatag sa franchise usa ka timailhan kung unsa ka dugay kini mahitabo alang sa usa sa ilang bag-o nga mga empleyado aron makadali sa pagpadali.
- Mga pagsulay: Aduna ba girekomendar nga mga pagsulay o mga quiz nga mahimo nimong ihatag ang prangkisa aron sa pagtabang kanila sa pagkompleto sa ilang pagbansay sa mga kawani? Kung oo, buot ka bang mohatag sa franchise og pipila ka mga giya sa unsa nga lebel sa inisyal nga kahanas nga ang ilang mga kawani tingali kinahanglan nga makab-ot? Mahimo usab nimong ihatag ang imong mga franchisee sa paggiya (dili usa ka tatak nga sukaranan) kon unsaon pagtantiya sa mga resulta sa pagsulay, ug ang gidaghanon sa mga kawani kinahanglan nga tugotan sa pagkuha pag-usab sa usa ka pagsulay.
B. Pagsasanay sa Manedyer
Daghang mga kasabutan sa franchise nga nagtubag sa pagbansay sa yunit sa manedyer naghatag sa franchisor sa katungod sa pag-certify ug pag-decertify nga ang usa ka manedyer sa franchisee nakahuman sa pagbansay sa katagbawan sa franchisor. Sama sa pagbansay sa empleyado, ang mga pangutana nga may kalabutan sa gidugayon sa pagbansay ug pagsulay gikinahanglan gitumong. Kinahanglan mo usab nga ikonsidera kung adunay gikinahanglan nga panahon nga ang usa ka manedyer kinahanglan o kinahanglan nga mohuman sa pagbansay nga gihatag sa franchisor. Samtang kini mahimo nga kapuslanan alang sa mga manedyer nga makompleto ang pagbansay bisan sa dili pa ipasabut ang papel, mahimo usab nga ipangatarungan nga ang paghugas sa ilang mga tiil sa posisyon makahimo sa pagbansay nga labaw nga makahuluganon, tungod kay kini adunay usa ka sumbanan alang sa unsay gitudlo. Ikaw mahimo nga morekomendar nga ang usa ka manedyer magtrabaho sa ilang posisyon sulod sa usa ka yugto sa panahon (pananglitan, labing minus tulo ka bulan una pa dili molapas sa unom ka bulan) nga dili makompleto ang mga gikinahanglan nga sertipikasyon. Kon ang mga manedyer moabot sa mga ranggo ingon nga assistant managers, mahimo na nila nakumpleto ang mahinungdanong bahin sa pagbansay nga gipahigayon sa direkta nga franchisee, sa kawani sa field sa franchisor, o sa ilang headquarters o uban pang mga lugar sa pagbansay.
C. Training nga Franchisee
Ang unang programa sa pagbansay sa franchise sa kinatibuk-an kinahanglan nga mahuman sa katagbawan sa franchisor ingon nga gihatag sa kadaghanan sa mga kasabutan sa franchise. Kasagaran, ang inisyal nga mga operasyon ug uban pang mga programa sa pagbansay ang gipahigayon human ang franchisor nag-invest sa pagdani ug pag-screen sa mga umaabot nga mga franchisee, naghatag sa usa ka franchise, naghatag sa pipila ka unang pagbansay sa pagbansay sa pagbansay, ug unya naghupot sa kamot sa bag-ong franchise pinaagi sa pagpili sa site, pag-apruba sa negosasyon, ug pagtukod. Gikan sa panglantaw sa franchisee, nakuha niya ang halawom nga pagginhawa ug milukso gikan sa usa ka taas nga pagsuroy aron mopirma sa usa ka kasabutan sa franchise, mibayad sa usa ka igo nga franchise fee, nangita alang sa usa ka lokasyon kon kini usa ka konsepto nga brick-and-mortar, nakigsabot sa usa ka lease, misuhol sa arkitekto ug kontraktor, ug nagsugod sa pagtukod sa usa ka lugar. Ang duha nga mga partido lagmit naghunahuna ug nag-ihap sa franchise nga nakakompleto sa pagbansay nga makatagbaw. Tungod niini, ang pipila nga mga franchisees mahimo nga magsugod sa pagbansay sa franchise nga dili magbutang sa daghan nga gibug-aton sa kamatuoran nga kinahanglan nila nga "ipasa" ang klase pinaagi sa hingpit nga pag-apil sa programa ug pagtagbo sa pipila ka mga sumbanan.
Dinhi diin ang hingpit nga komunikasyon hinungdanon. Kinahanglan mahibal-an una ang mga franchisee sa dili pa moapil sa bisan unsang aspeto sa ilang pagbansay unsa ang gilauman gikan kanila, tingali maghunahuna sila nga ang pagbasa lamang sa sulod nga sulod sa sulod sa internet o pagpakita sa usa ka programa sa pagbansay igo na. Sa diha nga ang pagpakigsulti usa ka outline sa pagbansay ug mga detalye sa logistik, lakip ang mga sumbanan alang sa makatagbaw nga pagkompleto. Mga pananglitan naglakip sa:
- Ang pagbasa sa Operations ug uban pang mga manwal ingon nga gipakita sa 95% katukma sa mga marka sa pagsulay.
- Pagkompleto sa online webinars o eLearning nga mga kurso ug kaubang mga pagsulay o mga quiz sa 95% katukma.
- Mahimo nga magtrabaho sa usa ka lugar, sa nagkalainlain nga mga katungdanan, sa wala pa ang pagbansay.
- Ang pag-apil sa klasroom sa role plays dungan sa mga pagsulay o mga quiz.
- Demonstrasyon sa kahanas sa pagpatuman sa pipila nga mga proseso o pamaagi nga kritikal sa paghatod sa produkto o serbisyo.
Kon ang franchisor klaro nga nagpahayag kung unsa ang gikinahanglan sa mga franchisees sa pagbansay, mahimo sila labing gamay sa mga pinakamaayo nga mga paningkamot sa franchises sa pagtagbo sa mga sumbanan sa pagbansay. Depende sa kinaiya sa maong hagit, ang mga field consultant mahimo usab nga tudloan sa pagpahigayon sa pag-focus nga pagbansay sa mga piho nga mga hilisgutan o competency nga lugar sa panahon sa pag-abli ug sa sunod nga mga pagbisita sa lugar. Tungod sa pagkasensitibo nga nalambigit, ang senior management kinahanglan tawagon aron makig-istorya sa usa ka franchisee kinsa wala mopasa sa pagbansay sa franchise sa ilang unang pagsulay. Ang pagbuta sa dili maayo nga performance sa usa ka franchise training program tungod kay kini ang hinungdan sa strain tali sa franchisor ug franchisee makahimo sa mas dako nga mga problema sa dalan; kung ang usa ka franchisee ang nahimutangan sa usa ka franchisee o makagama og dili maayo nga prangkisa alang sa brand, ang tibuok nga sistema sa franchise mahimong apektado.
Ang Training nga Franchisee Nagpabilin nga Kinahanglanon
Ang katuyoan sa training sa franchisee wala mausab; hinoon, ang papel sa franchisor tungod sa mga lihok sa NLRB tingali kinahanglan. Kinahanglanon gihapon kini sa sistema sa franchise , lakip na ang uban nga mga franchise nga nagpaambit sa brand, nga ang matag lokasyon naglihok sa mga sumbanan sa tatak. Ang paghatag sa mga franchisees sa mga himan aron makab-ot ang mga sumbanan sa brand, pinaagi sa direkta o dili diretso nga pagbansay, dili mausab. Ang paghatag kanila uban sa mga rekomendasyon sa HR dili usab usa ka butang nga kinahanglan usbon, tungod kay usa kini ka personahe sa franchisee nga mohatag sa imong brand promise. Giunsa nga gipahibalo ang maong kasayuran, bisan pa, ug unsang impormasyon ang gihatag sa mga franchisee, lagmit kinahanglan nga usbon. Samtang ang hangin sa NLRB pinaagi sa pag-ila sa joint-employment, ang mga franchisors kinahanglan magpadayon pagsiguro ug pagsukod sa katakus sa franchisee sa paghatag sa brand nga saad samtang usisahon pag-usisa kung giunsa nga kini makahimo sa mga franchisee sa pagbuhat niini.