Tingali ang labing dako nga kalipay nga nahimong kabahin sa franchising mao ang oportunidad nga makigkita ug mahimong mga higala uban sa pipila sa iyang mga sugilanon. Pipila ka mga eksepsiyon, si Bill Rosenberg tingali adunay labing malungtarung epekto sa franchising, ug ang iyang epekto gibati pa karon labaw pa sa usa ka dekada sukad siya milabay.
Nakilala nako si Bill sa una kong International Franchise Association convention. Bata pa ako, wala'y alam, ug hingpit nga puno sa akong kaugalingon.
Sa walay duhaduha ako usa ka tawo kinsa usa ka tawo sa gidak-on ni Bill mahimong dali nga mabalewala. Ang labing nahinumduman nako sa una namong panagkita mao nga siya miduol kanako ug nagpaila sa iyang kaugalingon. Bag-o ako sa IFA ug Bill, ingon sa iyang kinaiya, gusto ko nga mobati nga ako nahisakop. Dayon iyang gigugol ang sunod nga oras o misangyaw ngadto sa uban nga iyang nakita ug gipaila kanako ngadto kanila. Sulod sa mga katuigan nga misunod siya mitudlo kanako, ug sa tanan nga naglibut kaniya, unsaon nga mahimong epektibo nga franchisor. Kana mao ang iyang kinaiya. Dili ako ang una o ang katapusang tawo nga adunay susama nga kasinatian, ug bisan kini daw malisud nga mahanduraw kon wala nimo kini nasinati, mao nga ang kadaghanan sa bag-ong mga miyembro sa IFA giabiabi karon.
Walay bisan gamay nga butang mahitungod ni Bill. Mahimo siya nga magubot; nangayo sa kahinungdanon, bisan dili gayud naghangyo sa pag-uyon sa iyang mga ideya; nalingaw sa debate; nahimuot sa hagit sa bag-ong mga ideya, ug gani labaw pa sa pagsulti kanimo kung ikaw sayop (kasagaran kamo).
Ang iyang pinulongan labaw pa kay sa usa ka gamay nga lainlaig kolor, ug ang iyang panahon kanunay nga imo sa dihang ikaw nangayo niini. Daghang mga tawo ang naghunahuna sa ilang mga kaugalingon ingon nga mga magtutudlo, apan wala ko maghunahuna nga ang usa ka tawo diha sa franchising makapangayo unta og usa ka maayo nga magtutudlo kay Bill - ug siya nagtambag sa tanan. Ang tanan nga imong buhaton mao ang pagpangutana kaniya, ug ang iyang panahon - bisan sa ulahing bahin sa kagabhion - imo kana.
Kana mao ang iyang kinaiya.
Ang iyang labing dako nga kalampusan sa komersyo tin-aw nga Dunkin 'Donuts. Kana usa ka tatak nga kabilin nga igo alang sa bisan kinsa nga magmugna sa usa ka tibuok kinabuhi. Apan kini iyang buhat sa pagtukod ug pag-umol sa International Franchise Association diin sa akong hunahuna ang iyang labing dako nga epekto gibati gihapon. Gawas pa sa pagtukod sa kultura nga anaa pa sa sulod sa IFA karon, si Bill komitado sa pagtino nga ang modelo sa franchise mouswag pinaagi sa mga kasinatian sa mga franchisors ug franchisees. Aron mahimo kini nga tumong siya nanguna sa pag-establisar sa International Franchise Association's Education Foundation sa dekada 1980. Gawas pa sa mga kurso nga gimugna alang sa mga membro niini, ang pundasyon karon adunay kurso nga mga pagtuon nga, kung nahuman, naghatag sa sertipikasyon sa Certified Franchise Executive, ug mao ang pangunang tinubdan sa padayon nga pagpanukiduki ug edukasyon alang sa franchising sa tibuok kalibutan nga basehan.
Ang dagkong mga organisasyon gitukod sa kultura sa ilang mga founder. Aron masinati ang International Franchise Association sama sa pagkita sa Bill Rosenberg. Niadtong 1959, kauban ang usa ka dosena nga franchisors nga nagtigum sa coffee table sa kusina sa Chicago, gihagit ni Bill ang uban sa matag usa nga mamuhunan $ 100 - ug ang IFA natukod niadtong 1960.
Sa panahon nga ang franchising gibutang sa dili maayo nga mga binuhatan ug daghan nga mga scam, ang litigasyon nagkadako, ug mao usab ang lehislatibong aksyon aron sa pagpugong sa mga problema. Sa pagtrabaho kauban ang mga magbabalaud, ang IFA nakahimo sa pagtabang kanila sa paghimo og mga balaod nga nakabenepisyo sa mga franchisors ug franchisees ug, pinaagi sa mga paningkamot, gilimpyohan ang mga problema sa franchising ug molded franchising ngadto sa unsa kini karon. Gipilit usab si Bill sa DNA sa asosasyon nga iyang gimahal sa uban, ug ang mga bag-ong miyembro sa asosasyon kanunay nga nagkomentaryo kung unsa ka lahi ang IFA gikan sa ubang mga asosasyon nga sila mga membro. Karon ang franchising gigamit sa sobra sa 120 ka nagkalain-laing mga industriya, ug ang IFA nagpadayon sa iyang paningkamot sa pagpalambo sa paghimo sa franchising alang sa mga franchisors ug franchisees.
Si Bill usa ka produkto sa depresyon, natawo niadtong 1916 sa Dorchester, Massachusetts.
Uban sa ikawalo nga grado nga edukasyon siya mibiya sa eskwelahan aron sa pagtabang sa pagsuporta sa iyang pamilya, nagtrabaho sa grocery sa iyang amahan, ug ang sugilanon nag-ingon nga sa usa ka batang lalaki siya nagdala sa usa ka block ice ngadto sa New Hampshire racetrack ug gibaligya ang mga ice chips sa matag 10 sentab matag usa, ang kita sa iyang kaugalingon nga $ 171.00 sa usa ka adlaw. Sa edad nga 17, nagpa-abot siya og usa ka trabaho nga nagmaneho sa usa ka ice cream truck ug, tungod sa iyang mga abilidad sa pagnegosyo, gipasiugdahan sa pagdumala sa edad nga 20.
Ang sinugdanan sa Dunkin 'Donuts mibalik sa Ikaduhang Gubat sa Kalibutan sa dihang si Bill nagtrabaho sa Quincy Shipyards ug nakaamgo nga ang mga trabahante sa barko adunay pipila ka mga kapilian nga magamit alang kanila alang sa paniudto. Pagkahuman sa gubat niadtong 1948 mipalit siya og mga ginamit nga mga trak sa kompaniya sa telepono, nakonbertir sa mga mobile nga mga kainan sa pagkaon, ug nagsugod sa pag-serbisyo sa mga industrial nga mga site nga adunay mga sandwich, kape, donut, ug mga snaks. Sa mga katunga sa iyang halin gikan sa kape ug donut, sa 1948 si Bill nakahukom sa pag-abli sa usa ka restawran sa Quincy nga gitawag og "Open Kettle" nga nagbaligya og kape sa napulo ka mga senado ug donut sa usa ka nickel - usa ka makalilisang nga bili sa mga panahon. Samtang ang shop dali nga usa ka kalampusan ug miabot sa $ 5,000 kada semana, si Bill wala malipay sa ngalan ug, nakamatikod nga ang mga kustomer nagtapos sa ilang mga donut sa ilang kape, ang Open Kettle ginganlan og "Dunkin 'Donuts" niadtong 1950. Wala madugay Ang Dunkin 'Donuts nga mga restawran sa Somerville, Natick, Saugus, ug Shrewsbury diin ang mga kustomer makatan-aw samtang ang mga panadero naghimo sa mga donut.
Gipasaligan ni Bill ang Howard Johnson ug ang iyang chain of franchised ice cream stores pinaagi sa paghatag kaniya sa ideya sa franchise sa Dunkin 'Donuts. Niadtong 1955 ang unang Franchised Dunkin 'Donuts gibuksan sa Dedham, Massachusetts, nga namaligya og 52 ka klase nga donut, igo nga adunay lainlaing espesyal matag semana sa tuig. Pagka-1963 ang kompaniya nag-abli sa iyang ika- 100 nga restaurant ug mitubo ngadto sa kapin sa 1,000 ka mga lokasyon sa dekada 1970. Karon adunay kapin sa 11,300 ka mga lokasyon nga naglihok sa tibuok kalibutan nga may 3,200 internasyonal nga mga restawran sa 36 ka mga nasud. Ang Dunkin 'Donuts usahay co-branded uban sa Baskin-Robbins, ang laing brand franchised sa ginikanan nga Dunkin' Brand, Inc.
Niadtong 1963 ang anak nga lalaki ni Bill nga si Robert, nga 25 anyos ug usa ka gradwado sa Harvard Business School, maoy nagdumala sa pagdumala sa kadena nga iyang gipangulohan sa tuig 1999. Ubos sa pagpangulo ni Robert ang kompanya nagbag-o, nagpadagan sa mga halad sa menu, mibalhin sa papel ug Styrofoam cups, ug gipaila ang mga muffin , bagel, mga lungag sa donut (Munchkin), croissant, pamahaw sandwich, Coolattas ug uban pang mga ilimnon. Gipaila ni Robert ang nasudnong programa sa pag-anunsyo, giusab ang format sa mga tindahan pinaagi sa pagbalhin gikan sa mga counter nga adunay mga bangkito sa mga lamesa, ug nagsugod sa paghalad sa Dunkin 'Donuts sa mga dili tradisyonal nga mga dapit. Nagsugod usab siya sa pagbaligya sa mga franchise ngadto sa mga multi-unit nga mga operator, nagpaila sa mga lokasyon sa satellite ug sa ulahi usa ka commissary system, nga ang matag usa nakatabang sa pag-uswag sa kusog pinaagi sa pagwagtang sa panginahanglan alang sa mga building nga may igo nga gidak-on sa paghimo sa paghimo sa donut ug paghuman.
Sa iyang kinabuhi sa ulahi, si Bill Rosenberg nalangkit sa racing nga harness ug giablihan ang Wilrose Farm sa New Hampshire nga iyang gidonar niadtong 1980 sa University of New Hampshire. Sa tuig 1994 ang unibersidad nagbaligya sa Wilrose Farm ug gihatag ang Chairperson sa William Rosenberg sa Franchising and Entrepreneurship, ang una nga posisyon sa faculty sa unibersidad. Nag-alagad ako karon sa daghang uban pa sa franchising sa advisory board sa Rosenberg International Franchise Center sa University of New Hampshire. Si Bill namatay sa kanser sa pantog sa Septyembre 20, 2002, sa edad nga 86.
Daghang salamat sa iyang asawa nga si Annie Rosenberg; Arthur Anastos, Bise Presidente ug Managing Counsel sa Dunkin 'Brands; ug John Reynolds, Presidente sa International Franchise Association Education Foundation; tulo ka mga tawo nga importante kaayo ni Bill, alang sa ilang tabang ug kontribusyon niini nga artikulo.
Photo: FranchiseTimes.com