Unsaon Pagdumala ang Negatibo sa Imong Social Media Channels

Ang negativity sa kasagaran magbalhin sa negosyo gikan sa social media. Adunay usa ka kahadlok nga ang social media makadaut sa negosyo o makadaut sa reputasyon sa negosyo . Nahibaluan naton nga ang pagpakig-angot sa negatibo nga mga komento sa social media mahimo nga indi komportable kag indi maayo, apang mahupayan mo ini paagi sa pagplano kon paano atubangon ang negatibo sa paagi nga nagaamlig sa imo kompaniya kag ginahimo ang imo sosyal nga mga kasapian.

Ang pagbaton og usa ka plano magamit sa pagpanag-an kung unsay buhaton kung adunay magsugod sa pag-atake o pagkuha sa imong social channel sa sayup nga direksyon.

Unsa ang imong ilakip sa imong plano?

Pamatud-an ug Patakaran sa Post

Atong sugdan ang mga sukaranan. Paghimo og komentaryo ug post nga palisiya, unsa nga mga matang sa mga komentaryo ug mga post ang imong tugutan. Himoa ang publiko nga polisiya sa imong sosyal nga mga kanal. Ang imong palisiya kinahanglan nga klaro sa pinulongan nga imong tugotan ug unsa nga mga komentaryo o mga post nga imong giisip nga dili madawat. Pananglitan, tingali ang imong palisiya moingon nga ang dili maayo nga pinulongan dili itugot o ang tanan nga mga komentaryo kinahanglan nga adunay hilisgutan. Ipatin-aw kon unsa ang mahitabo kung ang polisiya nabuak. Mahimo ba nimong ipugos ang mga tiggamit sa usa ka gitas-on nga panahon o permanente? Makababag ka ba kanila? Himoa nga ingon nga espesipiko ug klaro kutob sa imong mahimo.

Mga Giya sa Pagdumala sa Negatibo

Karon, mag-ingon ang usa ka comment o post sa hilisgutan, apan negatibo kini mahitungod sa usa ka produkto, serbisyo o sa imong negosyo sa kinatibuk-an.

Ayaw'g pasakiti kini. Sunda kining mga giya, ug mahimo nimong balik-balikon ang bisan unsang kahimtang.

• Giya 1: Isugid ang Comment o Post sa usa ka Epektibong Paagi
  Kadaghanan sa negatibong mga post nahulog sa usa sa upat ka mga kategoriya. Lakip niini ang:
  • Usa ka kasaypanan sa negosyo
  • Miscommunication o dili pagsinabtanay
  • Kinatibuk-ang negatibo mahitungod sa imong negosyo.
  • Ang usa ka empleyado nga wala'y kasuko o nangaging empleyado.
  Ilha ang kategoriya ug pakig-istorya dayon ang post o komento. Sulayi ang paghatag og positibong solusyon. Ayaw kahadlok nga mangutana sa commenter o poster kung mahimo nimo kini offline aron sa paghisgot pinaagi sa usa ka tawag sa telepono o email aron ikaw adunay mga detalye. Kanunay kong ipasabut nga ang rason nga akong gisulayan pagdala sa offline mao ang alang sa ilang proteksyon kabahin sa privacy.

• Giya 2: Magpabilin sa Sakto nga Hunahuna. Ayaw Pagdepensa
  Sayon nga manalipod ug pagkuha sa mga butang sa personal. Himoa ang imong kaugalingon nga usa ka pabor, dili! Ang usa ka pagdepensa nga reaksyon mas makapasamot pa. Ilha ang isyu, magmatinahuron ug sulayi sa pagpangita og resolusyon. Dili nimo mahimo ang tanan nga malipayon, kana ang tinuod nga kamatuoran, apan mahimo nimo kining ihatag sa imong tanan aron sulayan ug sulbaron ang problema. Mao gyud kana ang tanan nga makapangutana. Usab pinaagi sa pagkamatinahuron ug dili pagpanalipod sa ubang mga kostumer ug / o mga tigpaminaw nga makita nga ikaw naningkamot nga moadto sa usa ka resolusyon ug labing mapasalamaton niini. Kanunay kong nakit-an ang ubang mga kustomer nga moabot sa pagdepensa sa usa ka negosyo kon makita nila nga sila sa tinuud naningkamot.
• Giya 3: Ayaw Kahadlok sa Pagpanag-iya Niini!
  Ayaw kahadlok nga makaangkon sa sayop o sayup. Nahitabo kini. Ang tanan nahibalo niini. Walay usa ka kompaniya sa kalibutan nga adunay hingpit nga rekord sa track. Pag-atubang lang sa isyu nga isyu pinaagi sa pagsunod sa duha ka mga lagda sa ibabaw. Hibaw-i ang isyu ug mobalhin dayon sa resolusyon kutob sa mahimo. Ayaw gayud kahadlok nga mangayo og pasaylo, usahay kana nga nag-inusara nagpadayon sa usa ka tawo nga negatibo ug makalagot. Hoy, kami nangita - kini mahitabo.

Sa diha nga kini moabut ngadto niini, adunay upat lamang ka mga butang nga kinahanglan nimo nga hinumduman, ug sila magtrabaho alang sa bisan unsa nga negosyo:

• Lakang 1 - Ilha
• Lakang 2 - Pagpanag-iya niini kung kini imong sayop. Pasayloa.
• Lakang 3 - Pagdali dayon og resolusyon.
• Lakang 4 - Kung gikinahanglan, kuhaa kini sa offline.