Apan, kini mahinungdanon nga dili lamang magpabilin nga bag-o sa mga bag-ong mga himan ug mga konsepto apan sa tukmang pagsukod sa imong paningkamot. Aron mahimo kini, kinahanglan nimo nga susihon ang husto nga metrics sa social media. Usa sa pinaka importante nga pagsukod mao ang sosyal nga sentimento.
Nganong Importante ang Social Sentiment
Ang sentimento sa sosyedad usa ka paagi sa pagsukod sa mga emosyon sa likod sa mga paghisgot sa social media. Kini usa ka pamaagi diin imong masusi ang tono sa panag-istoryahanay nga nagakahitabo-kini bang tawo nga natagbaw, malipayon, nasuko, o nasuko? Dili kini igo aron mahibal-an nga adunay usa ka butang nga nagdagan. Ang sentimento nagdugang sa konteksto sa social media. Kon walay sentimento, ang dali mahimo nga sayop nga sayop. Pananglitan, kon ang imong kompaniya naglansad og usa ka bag-ong produkto ug nakadawat kini og daghang mga paghisgut, mahimo nimo awtomatik nga hunahunaon nga ang produkto maayo nga nadawat. Bisan pa, adunay lahi nga posibilidad nga ang pipila, o kadaghanan, niini nga mga posisyon, negatibo.
Giunsa Pagsukod ang Pulong sa Hunahuna
Depende sa gidak-on sa imong kompaniya, ug sa gidaghanon sa mga post sa social media, kini mahimo nga usa ka dako nga buluhaton. Ang usa ka komprehensibo nga pagrepaso mahimong maglakip sa pagbasa sa matag usa ug sa matag post ug paghatag sa usa ka numero nga iskor nga gibase sa tono sa matag post.
Sa pagkamatuod, adunay daghang mga himan nga magamit aron sa pagsukod ug pagsubay sa sentimento.
Daghan kanila gawasnon, o labing dili gasto. Daghang mga plataporma sa social media ang naghatag og pag-analisar sa sentimento. Ang mga himan sama sa BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr, ug HootSuite tanan naghatag og sama nga mga serbisyo. Pananglitan, kung ang usa ka kostumer nagsaysay mahitungod sa usa ka kasinatian samtang namalit sa Target, ang sentimento mailhan base sa gihubit nga mga pulong nga ilang gigamit. Ang "Great bargains at Target" giila nga adunay positibo nga sentimento, samtang ang "Awful customer service sa Target" magparehistro nga negatibo.
Social Sentiment Versus Semantic Analysis
Sama sa susama sa sosyal nga sentimento ug semantiko nga pagtuki, adunay pipila ka mga importanteng kalainan. Ang pagtuki sa semantiko labing maayo nga gihulagway nga "pagtuki sa keyword," apan kini mahimo usab nga hunahunaon ingon nga "pagtuki sa hilisgutan."
Ang pagtuki sa semantiko mao ang pagtuon sa kahulogan sa pinulongan ug kung unsang pinulongan ang nasabtan. Pananglitan, kung adunay usa nga nag-ingon nga ang pulong nga "saging," nagpasabut ba sila sa usa ka espesipikong brand nga saging, o kini ba kasagaran nga pagsulti? Mahimo mong magamit ang pag-analisar sa semantiko aron makuha ang mapuslanon, may kalabutan nga kasayuran gikan sa daghang mga teksto ug pag-analisar sa mga pulong sa langyaw ug mga kolokyalismo sa rehiyon.
Upat ka mga Pamaagi nga Mahimo Nimong Gamiton ang Siyentipiko
Pag-usisa sa Health sa Imong Brand: Aron masabtan ang pagbati sa mga kustomer mahitungod sa imong brand, importante nga analisahon kanunay ang sosyal nga sentimento.
Usa kini ka importante nga ehersisyo nga makatabang sa imong pagsabut sa mga pagbati sa mga tawo mahitungod sa imong kompaniya, produkto, o serbisyo. Mahimo nimong gamiton ang usa ka himan sa pagtuki sa awtomatik nga sentimento aron makuha ang usa ka simple nga kinatibuk-ang paghulagway sa panglawas sa imong brand nga walay pag-usisa sa matag post
Pag-atubang sa usa ka Krisis: Ang sentimento sa sosyedasyon makahatag kanimo sa mga ilhanan nga nagpakita sa kausaban sa panglawas sa imong brand. Ang pagtaas sa mga negatibong poste mahitungod sa imong brand mahimo nga nagpakita sa usa ka nagtubo nga krisis. Ang imong departamento sa relasyon sa publiko mahimong mogamit sa mga himan sa sosyal nga sentimento aron sa pagpangita sa gamot sa problema ug pagtukod sa krisis nga plano sa komunikasyon aron sa pagsumpo sa negatibo.
Pagdumala sa Kompetisyon: Ang sentimento sa sosyento usa ka mapuslanon nga himan aron mahibal-an kung giunsa ang imong produkto o brand nga gitan-aw itandi sa imong mga kakompetensya. Sa higayon nga imong masabtan ang tagsa-tagsa nga sentimento sa imong mga kakompetensya, mahimo nimo nga maplano ang mga pamaagi aron mapauswag ang panag-istorya bahin sa imong brand.
Pag-uswag: Pinaagi sa paggamit niining gamhanan nga mga himan sa pagsukod sa sosyal nga sosyedad, mahimo ka nga makasunod sa kanunay nga pag-usab nga pag-istoryahanay mahitungod sa imong brand ug magpabilin nga may kalabutan.