Dili tanan nga transaksyon mahimong mahitabo ingon sa giplano
Dili sama sa usa ka tradisyonal nga tindahan, bisan pa, wala'y "customer service counter" o "refund ug pagbayloay" nga counter sa eBay.
Hinunoa, ang pagbalik ug pagbayad kinahanglan nga ma-coordinate pinaagi sa direktang komunikasyon tali sa pumapalit ug magbabaligya hangtod nga matagbaw ang duha nga partido.
Mga Pagdahom ug mga Pamaagi alang sa mga Magbabaligya
Ang bisan unsang paghisgot sa mga refund o mga pagbayloay sa eBay magsugod sa listahan sa auction alang sa item nga gihangyo, nga mao ang katapusang "opisyal" nga pulong sa refund sa magbabaligya ug palisiya sa pagpalit alang sa butang nga pangutana.
Kung ikaw usa ka eBay nga magbabaligya , pag-atiman aron masiguro kung kanus-a nimo ilista ang usa ka butang aron klaro nga isulti ang usa ka refund ug palitan nga palisiya alang sa tanang umaabot nga pumapalit sa butang nga pangutana. Ang mga butang nga hunahunaon kung kanus-a ang pagbayad sa mga termino ug mga kondisyon sa pagbayad naglakip sa matag usa sa mosunod:
- Aduna bay limitasyon sa panahon sa mga refund? Unsa ang kinadak-ang kantidad sa panahon nga andam mong ihatag sa mga pumapalit aron sa pagtimbang-timbang sa butang? Hinumdomi ang pag-asoy sa panahon sa pagpadala ingon man usab niini nga konsiderasyon. Ang usa ka tipikal nga limitasyon sa panahon mabasa ang usa ka butang sama sa "Ang mga refund kinahanglang ihangyo sulod sa pito ka adlaw nga pag-abot sa butang." Pag-amping aron masiguro nga ikaw mopalit sa kasayuran sa pagsubay alang sa mga parcels nga imong gipadala kon gusto ka nga makatino sa panahon sa pag-abot .
- Ang pagbalik sa butang nga gikinahanglan? Alang sa mas mahal ug lig-on nga mga butang nga mga butang, hapit ka sigurado nga gusto ang usa ka butang nga ibalik kanimo sa dili pa ikaw magbayad og refund. Siguroha ang paghisgot niini aron ang mga pumapalit makaamgo kon unsa ang ilang mga obligasyon kon sila mopalit sa imong item ug mohukom nga sila wala matagbaw niini.
- Gikinahanglan ang RMA? Ang kadaghanan sa mga tigbaligya gusto nga masayud nga adunay butang nga ibalik sa wala pa kini makita sa ilang pultahan. Kon kini mao ikaw, siguruha nga itudlo ang imong mga kondisyon ug kondisyon nga ang pumapalit kinahanglan mokontak kanimo alang sa usa ka RMA (Return of Merchandise Authorization) sa dili pa ipadala ang usa ka butang nga balik kanimo nga nagpaabut nga ibayad.
- Kinsa bay bayad sa pagpadala? Depende sa mga bayrunon sa pagpadala nga naglibot sa butang nga pangutana ug sa imong kaugalingon nga mga gusto ingon sa usa ka magbabaligya, mahimong imong isama ang pagbayad sa orihinal nga kantidad sa pagpadala o bisan ang pagpadala nga gipadala kanimo. Klaro kini sa imong listahan sa subasta , aron masabtan sa mga pumapalit ang ilang mga responsibilidad kon ang pagduso moabut.
- Sa unsang paagi ang pagbalik pagabayran? Nagbaligya ka ba o nagbayad lamang sa ubang mga butang? Gipadala ba nimo ang mga tseke o pag-refund direkta pinaagi sa PayPal o sa imong provider sa merchant account? Ang tanan niini nga mga pangutana makamugna og mga oportunidad alang sa sayop nga komunikasyon uban sa mga mamalitay nga antsy kon dili nimo kini himoon nga hayag sa atubangan.
Siyempre, kung ikaw usa ka pumapalit kay sa usa ka magbabaligya, nan kini nga mga kabalaka dili imo-ang polisiya sa pag-refund moabut kanimo gikan sa magbabaligya nga wala ka makaapekto niini. Bisan pa, dunay mga lakang nga mahimo nimo aron sa pagtabang sa proseso nga mahimong mas hapsay. Basaha aron mahibal-an kung unsa kini.
Ang una ug labing importante nga kamatuoran alang sa mga pumapalit nga interesado sa mga refund o pagbayloay mao nga dili ka makatarunganon nga magdahom labaw pa kay sa gitagana alang sa auction terms. Kung ang imong item nga paglista nagsulti nga walay refund sa bisan unsang mga kondisyon, dili nimo makuha ang bisan unsa alang sa imong problema apan dugang nga sakit sa ulo ug kapakyasan.
Kon ang imong mga butang nga listahan nag-ingon nga ikaw kinahanglan mobayad alang sa pagpadala balik sa tanan nga mga pagbalik, dili nimo mahimo nga ang usa ka magbabaligya molihok-human sa tanan, kini nga mga termino anaa sa listahan, ug ikaw kinahanglan nakaila (ug midawat) kanila sa dili ka pa .
Uban niana nga giingon, adunay pipila ka mga batakan nga mga korte ug mga lakang nga makahimo sa proseso nga mas hapsay ug makatabang aron maseguro nga natagbaw ka sa magbabaligya ug sa proseso sa pagbalik sa katapusan:
- Pagdesisyon kon imo ba gilayon ang butang. Sa diha nga imong makuha ang resibo sa gipadala nga butang, pag-usisa pag-ayo, pagsulay, ug pag-ehersisyo ang butang diha-diha dayon sa bisan unsa nga paagi nga gikinahanglan aron paghimo sa determinasyon kung gusto ka o dili niini. Walay bisan unsa nga makamugna sa tensyon ug pagkadili makatagbaw tali sa buyer ug sa magbabaligya labaw pa sa usa ka dugay nga nalangan nga refund o baylo nga mga hangyo sa mga semana human ang mga butang nga nahatud, sa higayon nga kini adunay panahon sa pag-depreciate ug / o mahulog gikan sa kondisyon diin kini ipadala.
- Pakigsulti sa imong tigbaligya kon gusto nimo nga mobalik. Dili lang ibutang ang butang ug ibalik kini; Ang mga tigbaligya sa kasagaran adunay busy nga mga mail-room ug adunay kasamok nga pagsubay sa wala damha nga mga pakete nga wala'y katin-awan. Bisan kung wala'y RMA ang gikinahanglan, sa kasagaran maayo nga porma ang pagkontak sa imong tigbaligya ug ipahibalo kanila nga imong gipaabut nga ibalik ang aytem.
- Pakayan nga maayo ug dayon ipadala. Sa higayon nga giila sa imong magbabaligya ang imong pagbalik ug naghatag og dugang nga mga instruksyon, siya mahimo nga, ibutang sa madali ang aytem alang sa pagbalik (kung ibalik ang aytem) ug ipadala dayon aron ang tigbaligya makadugang sa koneksyon tali sa imong paghangyo alang sa usa ka mobalik ug ang package nga sa ulahi miabut. Kon posible, ilakip ang usa ka printout sa listahan sa subasta, nga may pangutana uban sa usa ka mubo nga sulat kung nganong naghimo ka sa return-item nga depekto, ang sayup nga gidak-on, dili ang gilauman, ug uban pa.
- Pagmapailubon. Sa tunga-tunga sa pagpadala sa pagpadala ug oras sa pagbaligya sa tigbaligya ug pag-ila sa butang nga naggikan kanimo, mahimo kini gikan sa mga adlaw ngadto sa usa o duha o duha ka semana alang sa magbabaligya aron magsugod sa refund o proseso sa pagpabalik. Kon ang refund anaa sa mga buhat, ang proseso sa pagpautang sa mga pundo balik kanimo o pagpadala sa usa ka tseke makadugtong sa daghang mga adlaw o bisan usa ka semana sa proseso. Kon ikaw nabalaka mahitungod sa kahimtang sa imong pagbalik, pakigkita pag-usab sa imong tigbaligya, apan magmabinantayon ug mapailubon, inay nga maghunahuna nga adunay sayup.
- Ayaw pag-agi sa sayup nga tiil. Ayaw himoa ang sayop nga pagsugod sa imong refund, pagbalik, o paghangyo sa hulga. Tagda ang mensahe nga sama niini:
"Wala ako matagbaw sa niini nga butang, ug ako nangayo dayon sa akong salapi. Nag-file ko og eBay dispute ug makiglalis niini uban sa akong credit card nga nag-isyu ugma ugma. Nagpaabot ako og refund ASAP. "
Kon ang usa ka magbabaligya makadawat sa usa ka mensahe nga sama niini, kini dili kaayo makatabang kanimo. Una sa tanan, dili sila gusto nga makigkomunikar nimo, tungod kay nakita nila nga kini dili usa ka maanindot nga kasinatian. Labaw pa sa punto, aduna silay katarungan sa pagtoo nga nagsugod ka sa paglalisay sa eBay ug credit card issuer. Sa bisan hain nga kaso, kini nagpasabot nga sila dili gayud mo- isyu og refund kon ikaw tinuod nga nagsang-at sa mga panagbangi, aron malikayan ang usa ka aksidente nga double refund nga mahimong mahitabo. Hinoon, sulayi ang usa ka butang nga labaw pa niini nga mga linya:
"Minahal nga magbabaligya, Salamat sa pagpadala dayon sa aytem. Nadawat ko kini ug sa walay palad nakahukom nga ako wala matagbaw sa pagpalit ug nagplano nga ibalik kini alang sa usa ka refund. Palihug paghatag og mga panudlo nga mahimo nakong mahimo niini. Salamat pag-usab, Mamalit. "
Ang punto mao kini: sa higayon nga ang pagpalit nahimo na, ingon sa usa ka pumapalit nga ikaw sa usa ka bahin sa kalooy sa magbabaligya-ug ang pagbuot sa magbabaligya usa ka taas nga paagi sa pagkuha kanila aron ihatag kanimo ang imong gusto, labaw pa kay sa paghimo sila gusto nga magtago gikan kanimo.
Bisan kung buhaton nimo ang tanan nga "matarung" ingon nga usa ka pumapalit, walay garantiya nga ang usa ka magbabaligya mosugot sa usa ka refund o ibaylo kon siya dili obligado sa legal nga paghatag sa usa. Kon imong gibati nga daw nahimutang ka tali sa usa ka bato ug usa ka malisud nga dapit, kini mahimong panahon sa paghunahuna mahitungod sa mga pagkompromiso nga imong mahimo sa imong magbabaligya. Pagbasa aron masayran ang dugang pa.
Kung ikaw usa ka pumapalit o tigbaligya, dili ka masabtan nga ang mga lagda mga lagda ug walay panaghisgot nga posible. Bisan pa sa mga termino sa listahan sa subasta, ang mga kausaban mahimo, siyempre, mahimo sa bisan asa nga partido kon kini nga mga pagbag-o giuyonan. Lakip sa daghang mga matang sa pagkompromiso nga mahimong mahitabo mao ang:
- Partial refunds o pagbayloay. Ang partial refunds ug pagbayloay usa ka komon nga pagkompromiso nga mahimo kung ang mamalitay ug tigbaligya dili mouyon kung ang usa ka butang ay depektibo o wala o kinsa ang nagdala sa responsibilidad alang sa mga kakulangan sa butang nga pangutana alang sa pumapalit. Sa baylo nga i-refund ang tibuok nga kantidad sa pagpalit, ang magbabaligya mahimong mobayad balik sa pipila ka gisangput nga bahin niini o magpadala sa usa ka butang nga kapuli. Bisan ang PayPal naghimo sa mga partial refunds possible; kon mag-isyu kag refund gamit ang refund nga payunir isip usa ka magbabaligya sa PayPal, gihangyo ka nga itakda ang kantidad nga ibalik.
- Pag-uswag. Kon ikaw usa ka nagasalig nga magbabaligya o nagtuo nga ikaw nakiglambigit sa usa ka kasaligan nga pumapalit, mahimo ka maghalad sa pag-uswag sa pag-uswag, nga sa kasagaran makatagbaw sa mga pumapalit nga gipugngan sa panahon. Sa una nga pagbaylo, ikaw magpadala usa ka bag-ong butang (usahay uban sa usa ka gamay nga dugang nga deposito nga bayad nga gibayad sa pumapalit) ug kung ang pumapalit makadawat ug matagbaw niini, ilang ibalik ang orihinal, dili maayo nga orihinal (ug, kung ang usa ka deposito gihimo, kamo ibalik kini sa higayon nga ang orihinal nga nadawat gikan kanila). Kon ikaw usa ka pumapalit nga naghalad sa pagbaligya, siguroha nga dili ka mag-drag sa imong mga tiil sa pagbalik sa daan nga butang-sa pagbuhat niini mao ang paghimo sa panglimbong sa imong bahin!
- Ang credit, repair, o value nagdugang. Kung ang usa ka refund wala sa pangutana ug ang usa ka bug-os nga exchange dili posible, kini nga mga lain nga paagi alang sa pagsulbad sa mga kalainan sa kasagaran mahitabo sa pagdula. Ang mamalitay ug mamaligya mahimong mouyon nga ibalik ang butang alang sa kredito, aron pagsulay sa gasto sa magbabaligya o sa pagbahinbahin nga gasto aron mapadali ang pag-ayo, o ang magbabaligya mahimong mohatag og dugang nga mga butang nga mga bili-accessories, pananglitan-aron madugangan ang katagbawan sa pumapalit.
Samtang ang kadaghanan sa pagbalik mobalik nga dili kinahanglan ang pagkompromiso, kon ikaw nalambigit sa usa ka refund o pagbinayloay sa panaglalis uban sa usa ka pumapalit o magbabaligya nga daw sa usa ka kalisud, ayaw pagpanuko sa labing menos pagsugyot sa pipila niini nga mga pagkompromiso ingon nga usa ka agianan sa panaglalis.
Kung Wala ang Tanan nga Mapakyas
Kon ikaw usa ka pumapalit, kinsa mibati nga ingon nga ikaw giagwanta nga dili makatarunganon kon ang tanan dili mapakigbahin sa imong magbabaligya, mahimo ka nga mag- file sa usa ka panaglalis uban sa eBay o uban sa imong credit card issuer. Ang bisan kinsa nga partido magabuhat sa dugang nga mga lakang sa pag-imbestigar sa maong butang, pagkuha sa kilid sa sugilanon sa magbabaligya, ug sa katapusan mag-isyu sa usa ka "ruling" nga mopabor sa bisan kinsang pumapalit o magbabaligya, ug pagkahuman ibalik ang mga pondo o sila dili.
Hinuon, pagbantay nga kini usa ka matang sa "nukleyar nga kapilian" sa usa ka panaglalis. Sa higayon nga moadto ka niini nga rota, ang usa ka magbabaligya dili tingali makigsulti kanimo gawas lang sa partido nga imong gisang-at sa kasungi. Ang pag-file sa usa ka panagbangi epektibo nga magtapos sa "mahigalaon" nga mga negosasyon, busa himua una ang tanan nimong mga kapilian.