Ang Imong Masunod nga Krisis Naglibut lang sa Corner - Pag-andam Karon
Andam ba ang imong dili pangnegosyo nga mahimong balita karong gabhiona?
Dili kinahanglan nga ikaw sad-an sa usa ka butang nga mahimong adlaw-adlaw nga balita. Ang dili maayo nga mga butang mahitabo bisan ngadto sa takus nga mga dili ganansya.
Atol sa akong dili pangnegosyo nga karera, ang mga organisasyon nga akong gitrabaho nakasinati sa pagkamatay sa usa ka kliyente; usa ka produkto nga nagpanghilabot nga naghulga sa pinakadakong tigpangita sa salapi; usa ka eskandalo sa atletik; ug usa ka pagpamusil sa kampus.
Kami nakakat-on sa lisud nga paagi nga maandam o mag-andam sa pag-antus labaw pa kay sa gikinahanglan.
Ania ang unom ka mga sugyot alang sa mas maayo nga pagdumala sa krisis sa imong dili pangnegosyo.
01 - Ayaw Paghulat.
Hinunoa, usisaa ang posible nga mga sitwasyon o matang sa mga katalagman nga mahimong mahitabo ug magsugod sa pagplano alang kanila.
Tudloi ang imong kaugalingon mahitungod sa dili pangnegosyo nga mga krisis ug pakigsulti sa mga tawo nga nagpalabi kanila. Pagdapit og usa ka beterano sa mga katalagman aron makigsulti sa imong mga kawani ug sa imong board. Ihatag ang imong mga kawani sa public relations sa paghimo sa plano sa krisis ug paghatag kanila og usa ka deadline.
Manlalaban alang sa tinuod nga pagpangandam sa emerhensya. Daghang mga tawo sa mga dili ganansya, ilabi na ang gagmay nga mga organisasyon, wala maghunahuna nga bisan unsa nga dili maayo mahitabo. Dili nila gustong hunahunaon kini. Wala sila nagatoo nga sila adunay panahon sa pag-andam.
Ug tingali sila masuko sa mga kawani nga nagduso niini nga hilisgutan. Sulti gihapon. Kon mahitabo kana nga krisis, ang mga tawo makadayeg sa imong panglantaw.
02 - Hunahunaa nga ang mga Krisis Nagdala sa Daghang Panagway.
Sama sa usa ka kalayo, sa madali nga pag-abut sa usa ka krisis makahimo sa dako nga kalainan sa sangputanan.
Ang imong krisis tingali usa ka aksidente nga naglangkob sa usa ka boluntaryo, pagkamatay sa usa ka kliyente, pagdeploy sa imong chief financial officer, usa ka kiha sa kanhi empleyado, o usa ka hack nga pag-ataki nga naghulga sa privacy sa imong mga donors ug mga kliyente .
Kining tanan nagkinahanglan og lainlaing mga tubag. Pag-andam alang kutob kutob sa imong mahanduraw, ug buhata ang imong pinakamaayo sa pagbutang sa mga plano aron mapamenos ang kadaot sa reputasyon sa imong dili pangnegosyo.
Bisan kon adunay mahitabo nga wala nimo mahunahuna, ang imong pagpangandam alang sa ubang matang sa mga emerhensya makatabang. Ang pagplano mahimong magpadayag sa mga kal-ang diha sa seguridad, pagsakop sa insyurans , kakulangan sa mga palisiya sa tawhanong kapanguhaan, o kakulang sa mga tawo nga may partikular nga mga kahanas.
Ang pagbansay sa bisan unsang emerhensya nga tubag mao ang makahimo sa imong organisasyon nga mas andam alang sa uban.
03 - Pagpalambo og Plano sa Logistik ug Plano sa Komunikasyon.
Pagpalambo og usa ka programa sa pagdumala sa risgo sa pag-atubang sa pagkawala sa mga isyu sa kinabuhi, kabtangan, ug seguro. Pag-ila sa mga punto sa mga tawo nga makahimo sa paglihok dayon, pagpahibalo sa angay nga tabang, ug pagdumala sa mga plano sa pagpabakwit.
Ang usa ka plano sa komunikasyon naglakip sa pag-ila sa mga tigpamaba, paghatag sa usa ka tawo sa pagtigum sa mga kamatuoran sa ilang paggawas, pagsulat sa press release , ug pagpangita sa usa ka lugar nga adunay usa ka press conference .
04 - Kumuha sa Imong Social Media House sa Order
Hapit tanan nga mga dili ganansya naggamit sa pipila ka mga level sa social media. Pagdesisyon kung kinsa ang magdumala niana nga media panahon sa usa ka sitwasyon sa emerhensya. Pag-set up sa usa ka dashboard (dinhi siyam ang pagahunahunaon) kung asa nimo ma-monitor ang tanan nga mga social media platform ug daling motubag.
Tungod sa social media, gamay ra ang kahigayunan nga kontrolon ang kasayuran sa paagi nga posible. Busa ayaw sulayi. Apan makahatag ka og mapuslanon nga kasayuran, makig-away sa mga tsismis nga adunay kamatuoran, ug magpahayag og kabalaka.
Ayaw lang tugoti ang imong mga pahina sa social media nga maglingkod didto. Gamita kini. Nakaplagan sa usa ka pagtuon nga ang mga dili ganansya kasagaran dili motubag sa mga pangutana sa social media o mga reklamo.
Hinuon, ang social media mao ang pinakamaayong paagi sa pagpakita sa tawhanong nawong sa imong organisasyon ug pagpadako sa iyang reputasyon sa pagkamabination, pagkamatinahuron, pagkamatinahuron, pagkasayod, ug usa ka tinubdan sa dili mapugngan nga kasayuran.
05 - Pag-andam sa Pagsulti.
Dayon ipadayon kini uban ang mga pag-usab samtang nagkalapad ang mga panghitabo. Alang sa daghang mga sitwasyon, tingali naandam na nimo ang mga pahayag.
Sa tanan nga komunikasyon, magpakabana, ipakita ang kabalaka, pagsulti kabalaka, ug kanunayng isulti ang kamatuoran. Ayaw kahadlok nga moingon, "Wala kami mahibalo." Mas maayo kini kay sa pagtag-an. Pagdugang nga nagtrabaho ka dayon kutob sa mahimo aron makuha ang tanang mga kamatuoran.
Mas daghan ang nawala pinaagi sa pagdumili sa pagpakigsulti sa media kay sa gipameligro sa pagbuhat sa ingon. Ang usa ka haw-ang sa impormasyon nagpatunghag media nga pagsupak ug pagkawala sa pagsalig sa publiko.
06 - Paghatag og Training sa Media
Paghiusa sa usa ka programa sa pagbansay sa media sa dili pa ang mga kalamidad. Bansaya ang bisan kinsa nga mahimo nga mahimo nga usa ka tigpamaba. Kana tingali mao ang imong board chair, imong CEO ug uban pang key staff, sama sa media relations person. Usab, tagda ang imong top fundraiser, imong volunteer coordinator ug, kon magamit, imong security person o facility manager.
Ang pagbansay sa media dili kinahanglan nga gasto kung adunay usa ka tawo nga naa sa imong board kinsa nagtrabaho sa public relations o usa ka membro sa media. Ang yawe mao ang pagbuhat niini kanunay aron ang mga bag-o nga mga tawo mahimong gibansay, ug ang uban dili magdali.