Sugdi ang adlaw sa husto nga paagi sa paghimo sa imong kaugalingon alang sa dako nga halin.
Ania ang lima ka mga butang nga imong kinahanglan buhaton kada buntag aron ibutang ang tono ug ihanda ang imong tindahan alang sa usa ka dakung adlaw sa pagbaligya:
1. Mag-abot sa Usa ka Oras sa Dili pa Magbukas
Kon ikaw ang opening manager sa eskedyul, ibutang sa tindahan labing menos usa ka oras sa wala pa maabli ang mga pultahan. Una, kini makapaandam ka sa tindahan alang sa adlaw sa usa ka dili pagdali nga paagi. Ikaw adunay mga butang (mga isyu) gikan kagahapon nga kinahanglan nimo nga atubangon sama sa mga espesyal nga mga order o mga suliran sa customer. Apan, ang imong prayoridad mao ang pagpamaligya sa adlaw ug dili sa mga isyu sa kagahapon.
Nahibal-an ko nga daghang mga tag-iya sa tindahan ang magputli sa opening crew aron makaluwas sa mga gasto sa payroll, apan nakita nako ang panahon ug panahon, nga ang usa ka skeleton opening crew nga sobra ang trabaho ug dili andam sa pag-atubang sa adlaw magbaligya nga gamay kon itandi sa bag-ong crew. Ang usa ka empleyado naglisod sa pagkuha sa tindahan nga bukas ug sa kasamtangan ang unang kustomer moabut ug bisan kung sila mopalit, mamalit og mas ubos kay sa unsay ilang makuha tungod kay sila naghulat alang sa usa ka nalinga nga salesperson.
Ang gipasabut nako niini (ug daghan kaninyo ang makasaysay) kon naghunahuna pa kamo mahitungod sa pag-abli sa tindahan sa paghulat sa customer, wala kamo naghunahuna mahitungod sa mga oportunidad sa halin sa pagbaligya o mas taas nga mga butang sa margin. Gihunahuna nimo ang pagkuha sa kustomer sa pultahan sa dali kutob sa mahimo aron mahuman nimo ang opening checklist.
Kini anaa ubos sa ulohan sa paglabay sa dolyar aron pagkuha sa mga pennies. Mouyon ko nga ang imong payroll mahimong dili kaayo, apan ang imong pagpamaligya mahimo usab. Siyempre ang pagbaligya sa mga baligya. Ang imong trabaho mao ang pag-andam sa tindahan nga ibaligya.
Dugang pa, kon andam ka na ug ang usa ka customer nagpakita sa 9:45 sa buntag, mahimo ka nga makahatag og maayong kasinatian sa kustomer ug ablihan ang mga pultahan nga sayo alang kanila. Wala nay labaw nga mas makapahigawad kay sa paglingkod sa imong sakyanan nga naghulat sa mga tawo sa pag-abli sa tindahan. (Ilabi na kung makita nimo ang tanan nga mga empleyado nga naglingkod lang sa sulod nga nagahulat sa hustong oras 10)
2. Survey gikan sa Threshold
Ang labing makadaut nga impresyon nga makuha sa imong kustomer sa diha nga sila mosulod sa imong tindahan mao ang una nilang maglakaw sa pultahan. Pagkahuman sa pagpalong sa alarma, balik sa entrada sa atubangan. (oo, ako miingon human nimo kuhaa ang kahulogan sa alarma sa dili pa ikaw moadto sa imong lamesa o katungdanan.) Balik ug tindog sa pultahan ug surbi ang imong tindahan. Unsa ang mga lungag ang imong nakita sa merchandising? Unsang mga produkto ang gibaligya sa mga shelves, apan dili mapulihan? Nawala ba ang bisan unsang mga ilhanan? Nadani ka ba sa nagkalainlaing departamento? Makita ba kini nga madanihon? Aduna bay basura sa bisan asa? Aduna bay bombilya bisan asa?
Paghimo og usa ka lista sa tanan nga imong makita ug ibutang ang imong team sa pagtul-id sa dili ka pa magbukas.
Daghang mga retailer nagsugod sa ilang mga to-do list human maablihan ang tindahan, apan kini nagpasabot nga ang unang pipila nga mga kustomer adunay lain nga kasinatian kay sa uban nga adlaw. Kinahanglan nga imong lapason ang mga gilauman matag customer matag higayon. Ug kini magsugod pinaagi sa hingpit nga andam alang sa una.
3. Pag-focus sa Nasinati nga Kasinatian
Samtang imong gisusi ug samtang ikaw nag-andam, tan-awa ang mga butang gikan sa punto sa panglantaw sa customer, dili imong kaugalingon. Sayon kaayo ang usa ka tag-iya sa tindahan nga matanggong sa "operasyon" nga panglantaw sa tindahan kumpara sa batid nga panglantaw. Ang mga baligya ug tindahan ba andam sa paghatud sa kasinatian? Sa akong libro, ang Culturrific! Naghisgut ako sa kamatuoran nga ang imong produkto mao ang kasinatian sa kostumer, dili ang mga butang. Ang mga tawo magbayad alang sa usa ka kasinatian, busa ang imong tindahan ug mga tawo andam sa paghatud sa usa ka talagsaon nga usa.
4. Pag-focus sa mga tawo
Ang among pag-focus sa among mga buntag sa tindahan ug dili sa among mga empleyado.
Siyempre among gisulti nga maayo nga buntag samtang among ihatag kanila ang listahan sa ilang buhaton, apan ang kamatuoran mao ang kinahanglan namong gigahin ang panahon sa pag-andam kanila sa pagbaligya. Andam na ba silang ibaligya? Nag-focus ba sila? Gidasig ba kini? Nahigawad ba sila? Paggahin og labing menos 15 ka minutos uban sa imong opening team nga andam nga ibaligya. Sa pipila ka mga panghitabo, kini mahimong usa lamang ka mahigalaon nga pag-istoryahanay mahitungod sa unsay ilang gibuhat sa ilang adlaw Dili kinahanglan nga mahimong Zig Ziglar o Tony Robbins, apan ikaw ang responsable sa ilang mga kinaiya. Ug ang ilang mga kinaiya direktang responsable sa ilang mga pagpamaligya ug kasinatian sa customer nga ilang gihatag.
5. Paghuman sa Adlaw sa Sayo sa Buntag
Karon, tingali kini usa ka talagsaon nga tambag alang sa buntag, apan ang pinakamaayo nga tambag nga akong ikahatag mao ang dili pagpauli sa imong kawani sa closing hangtud nga ang tindahan andam na sa pag-abli. Kasagaran, ang closing team mohimo sa minimum ug dayon ibilin kini alang sa opening team aron sa pagkuha kanila. Ang labing importante nga mahimo sa usa ka empleyado alang kanimo mao ang pagbaligya, panahon! Ang imong mga palisiya kinahanglan nga ingon nga ilang gibutang ang matag empleyado sa posisyon nga ibaligya. Samtang kini nagpasabot nga ang panapos nga grupo didto sa ulahi, kini sa panahon sa "dili pagbaligya" nga mga panahon. Ug, anaa sila didto human ang panahon sa pagpamaligya nahuman na ug dili husto sa wala pa kini magsugod. Hunahunaa ang imong hunahuna ug kinaiya kung adunay usa ka tindahan nga andam alang sa negosyo sa buntag sa diha nga ikaw moabut sa dili pa ikaw kinahanglan nga magbaligya batok sa pagdali sa pag-andam niini sa dili ka pa ibaligya. Unsa man ang imong gahum sa pagbaligya kung kinahanglan ka magdali?