Natingala kaayo nga makuha nimo ang imong mensahe
Ang mga kustomer, mamumuhunan, ug empleyado sa Starbucks kanunay nga adunay butang nga gusto nilang isulti bahin sa kompaniya o sa ilang mga kasinatian sa mga tindahan sa Starbucks. Gusto nila nga mahibal-an nga ang ilang mensahe-positibo man o negatibo-nakab-ot sa chief executive officer nga wala mawala sa corporate red tape.
Gipaposible kana ni CEO Kevin Johnson.
Mahitungod ni Kevin Johnson
Gikuha ni Johnson ang Starbucks reins gikan sa kanhi CEO Howard Schultz niadtong Abril 2017. Nag-alagad siya sa board of directors sa Starbucks sukad 2009, ug siya nahimutang isip presidente ug chief operating officer sukad sa Marso 2015. Si Howard Schultz karon ang ehekutibo chairman sa Starbucks.
Si Johnson nag-alagad sa board of directors sa Juniper Networks sa wala pa moapil sa Starbucks. Siya adunay bachelor's degree sa komunikasyon sa negosyo gikan sa New Mexico State University ug usa ka kasaysayan nga nagtrabaho sa software development ug business consulting. Gigugol niya ang 16 ka tuig sa Microsoft. Hangtud karon, hingpit niyang gidawat ang tumong sa Starbucks nga adunay kalabutan sa tawo uban sa mga kustomer ug empleyado niini.
Si Johnson nakakaplag og panahon sa paghatag balik sa komunidad usab. Siya aktibo nga nagtrabaho kauban sa Catalyst, usa ka dili pangnegosyo nga organisasyon nga nagtabang sa mga kababayen-an sa negosyo, maingon usab sa Youth Eastside Services, usa ka organisasyon nga naghatag sa pagtambag sa mga batan-on ug pamilya sa Seattle.
Siya miingon nga siya mabination mahitungod sa "minilyon ka mga interaksyon, dagko ug gagmay, nga mahitabo tali sa mga kauban ug mga kustomer matag semana." Oo, giisip sa Starbucks ang mga empleyado niini nga mga kauban.
Mahimo nimo ipadala ang usa ka mensahe direkta ngadto kang Kevin Johnson gamit kining mga e-mail, telepono, ug mga address sa pisikal nga sulat.
Numero sa Telepono nga Tawagan si Kevin Johnson
- 206-447-1575
Numero sa Fax alang sa Kevin Johnson
- 206-682-7570
Pisikal nga Ngalan sa Pagpadala sa Mail Dayon sa Kevin Johnson
- Ang Starbucks Coffee Company
- 2401 Utah Avenue South
- Seattle, WA 98134-1436
Pagkontak sa Kevin Johnson pinaagi sa Social Media
Ang Starbucks nahibal-an tungod sa taas nga lebel sa customer service ug sa sulundon niini nga social media engagement, busa ang pag-post sa usa ka mensahe ngadto kang Kevin sa Starbucks Twitter o Facebook account posibleng makadawat og tubag.
Ngano nga ang mga CEO nahimo sa ilang mga kustomer
Sayon nga masabtan kung nganong ang "mga CEO sa mga celebrity" dili gusto nga makigkomunikar direkta sa daghan kaayong mga konsumedor nga nakigkita sa ilang kompaniya matag adlaw. Kon ang usa ka CEO migahin sa iyang tibuok nga adlaw sa pagpakiglambigit sa tagsa-tagsa nga mga kustomer nga adunay mga reklamo, mga komendasyon, mga sugyot, o mga pangutana, wala nay panahon alang sa mga butang sama sa paggiya sa global nga operasyon sa usa ka multibillion-dolyar nga korporasyon.
Bisan pa sa klaro nga mga rason nganong ang usa ka sikat sa kalibutan nga CEO sama ni Kevin Johnson dili buot nga direktang pakigpulong sa publiko, adunay pipila ka mga rason ngano nga gusto niya nga ma-access, lakip ang panginahanglan sa customer alang sa transparency ug accessibility. Ang direktang komunikasyon nagdasig usab sa pagsibya sa publiko sa mga isyu nga gusto sa Starbucks nga husayon ang paghusay.
Hunahunaa kini: Mahimo ba nga imong ibutang ang imong reklamo o reklamo sa Internet kon ang CEO sa kompaniya andam nga makadungog kanimo ug masulbad ang isyu? Nganong dili moadto diretso sa ibabaw kon ang CEO mobiya sa pultahan?