Sa diha nga ang pagbaligya sa usa ka serbisyo sa marketing sa epektibo ug pagmugna sa usa ka maayo nga kasinatian sa customer mao ang hilabihan nga importante sa pagsira sa deal
Ang kinatibuk-ang kasinatian adunay epekto sa gitan-aw nga bili sa serbisyo nga nagpagaan sa risgo nga mahimong gibati sa umaabut.
Pagmugna og Kasinatian Pinaagi sa Mensahe sa Marketing
Ang imong tumong mao ang pag-ila sa problema o ang kasakit nagpunting sa imong paglaum ug sa epektibo nga pagpakita kanila kung giunsa pagsulbad sa imong serbisyo kana nga suliran o punto sa kasakit. Ang imong hagit ug asaynment mao ang paglaraw ug paghimo sa kasinatian pinaagi sa imong mensahe sa marketing aron makuha ang ilang pagtagad.
Ang mga serbisyo usab nga adunay mga reputasyon nga gitukod sa usa ka tawo. Ang mga tawo nga nalakip sa pagbaligya ug paghimo sa pag-alagad adunay abilidad sa paghimo o paglapas sa reputasyon sa kompaniya. Mas lisud buhaton ang pagkontrol sa kadaut alang sa mga kompaniya sa serbisyo, nga nagpasabut nga kinahanglan ka nga kanunay nga anaa sa imong dula ug ang imong reputasyon kinahanglan nga magpabilin nga dili matinagdanon ug putli. Ang usa ka dili maayo nga pag-usisa makapahimo kanimo sa negosyo.
Pagdumala sa usa ka Service Company
Ang mga tiggamit sa kasagaran mas lisud nga itandi ang mga tigbaligya sa serbisyo .
Dili sila makahikap o makabatyag sa produkto, hinuon kinahanglan nga mosalig sila nga ang serbisyo pagahimoon sama sa gisaad. Unsaon nimo pagtabang ang imong mga konsumante nga itandi kanimo sa laing mga vendor?
Ang usa ka serbisyo dili mahimong ibalik. Kon ang usa ka serbisyo nga gipalit apan wala magpabilin sa gipaabut sa mga mamumuo dili nila kini ibalik alang sa usa ka bag-ong produkto .
Ang kapakyasan sa usa ka serbisyo nga dili paghatag sa kasinatian nga gibaligya nga gasto sa panahon sa konsumer ug isip mga indibidwal ug mga negosyo, kanunay natong gibati nga ang atong panahon mas bililhon kay sa salapi.
Hinumdomi nga sa tradisyonal nga marketing kita adunay 4 Ps. Sa pag-abot sa pagbaligya sa serbisyo kita makadugang sa tulo pa. Ang tradisyonal nga 4 Ps sa pagpamaligya naglakip sa:
- Produkto
- Presyo
- Dapit
- Promotion
Tulo ka Dugang nga Mga Bahin sa Pagtan-aw
- Ang mga tawo: Ang tanan nga mga tawo nga nag-apektar sa direkta o dili direkta sa konsumo sa usa ka serbisyo importante. Ang mga tawo mahimong makadugang sa mahinungdanon nga bili sa usa ka halad sa pag-alagad. Ang mga tawo nagbaligya sa serbisyo ug sa paghimo o pagbungkag sa pag-market sa mga serbisyo nga imong gitanyag. Panahon na nga tan-awon ang "nawong" sa imong pagserbisyo ug pagtimbang-timbang.
- Pisikal nga Ebidensya: Ang pamaagi nga gihatag sa serbisyo kinahanglan nga ipaambit ug sundan. Naghimo ka og usa ka dili mahikap nga kasinatian aron ang komunikasyon ug dokumentasyon mao lamang ang pisikal nga ebidensya nga kinahanglan nimo nga ipaambit sa imong konsyumer. Siguroha nga igo na nimo kini.
- Proseso: Ang pamaagi ug pag-agos sa mga kalihokan kung giunsa ang mga serbisyo nga nahubog usa ka mahinungdanong elemento sa imong pamaagi sa mga serbisyo sa marketing . Ang tanan kinahanglan nga hapsay nga magpadagan aron masaligon ang pagsalig sa imong mga konsumidor.
Pinaagi sa pagpalambo sa imong 4 P's sa pagpamaligya ug pagpaayo kanila gamit ang tulo ka mga estratehiya sa marketing sa ibabaw mahimo ka malampuson nga ma-market ang imong serbisyo bisan pa nga ikaw nagbaligya sa dili makita.
Kon nahibal-an nimo nga ikaw nahigot sa pagbaligya sa imong pag-alagad, sulayi paghunahuna nga usa ka produkto. Kini kasagarang nagbutang sa gambalay sa palibot sa imong pagbaligya ug pagtabang sa bust pinaagi sa usa ka marketing rut.
Hunahunaa ang imong pag-alagad adunay usa ka dili mahikap nga produkto nga nagtanyag sa mga palaaboton usa ka piho nga kasinatian ug labaw nga pag-alagad. Unsa nga kasinatian o mas labaw nga serbisyo ang nakapahimo sa imong kustomer nga naglakaw nga mibati nga maayo mahitungod sa ilang pagpalit? Mao kana ang pagbati nga kinahanglan nimo nga ibaligya kini sa relasyon ug bili. Kung mahimo nimo gamiton ang imong mga paningkamot sa pagbaligya aron ipakita nga dili lamang kana nga kasinatian apan ngano nga ang serbisyo nga imong gitanyag mas maayo kay sa uban diha sa tiyangge nga imong makita ang dakong kalampusan sa imong paningkamot sa pagbaligya.
Susiha ang imong mga materyales sa pagbaligya ug siguroha nga imong sulbaron ang mosunod sa klaro ug sayon sabton nga format:
- Unsa ang serbisyo? Unsa man ang gibuhat sa imong negosyo?
- Ngano nga importante ang serbisyo? Unsang problema ang nasulbad niini? Unsa ang hinungdan sa paghupay niini?
- Unsa nga mga kaayohan ang gitanyag sa imong pag-alagad? Nagtipig ba kini sa panahon, magputol sa gasto o makunhuran ang mga kapanguhaan
- Unsa ang mga naluwas? Unsa ang gipaabot sa customer?
Mahimo nimo mabaligya ang usa ka serbisyo sa epektibo nga paagi pinaagi sa pagsiguro nga ikaw nag-focus sa problema o punto sa kasakit nga nasulbad ug nahimo nga tin-aw diha sa mga kaluwasan nga imong gitanyag. Himoa ang una nga paglaum, kini nagtukod og pagsalig ug nagsiguro nga ang imong kustomer dili adunay pagbasol sa pumalit.