Ang pahayag sa misyon sa Amazon.com nagsentro sa usa ka butang nga kanunay nga labing importante - ang online nga customer sa Amazon.com. Ang Amazon.com adunay klaro nga tumong ug nag-inusarang misyon sukad kini nagsugod. Si Founder Jeff Bezos nagpahayag sa publiko sa pahayag sa misyon sa Amazon.com isip ang giya nga pwersa sa luyo sa iyang mga desisyon sa pagpangulo sa daghang mga higayon sa 18-tuig nga kasaysayan sa kompaniya.
01 - Nagtutok sa Customer
Mahimong mamatud-an nga ang kalampusan sa Amazon.com isip top Internet retailing company sa kalibutan mao ang labing hinungdanon sa bahin sa ilang dili matarug nga pasalig sa kini nga misyon ug sa adlaw-adlaw nga pagsilot niini. Ang misyon ug panan-awon sa Amazon.com mao ang:
"Ang atong panglantaw mao ang labing customer nga sentro sa kalibutan nga kompaniya; sa pagtukod sa usa ka dapit diin ang mga tawo makakaplag ug makakaplag bisan unsa nga gusto nila nga mapalit sa internet."
02 - Daghang mga Kamatuoran Bahin sa Amazon
Hangtud sa 2017, ang Amazon ginganlan # 1 sa corporate reputation sa usa ka Harris Poll uban sa 23,000 nga mga boto.
Ang kompaniya gitukod niadtong 1994 ni Jeff Bezos ug gipangulohan sa Seattle. Sa sinugdanan, ang Amazon nagsugod isip usa ka online bookstore, pagbaligya sa mga libro sa mga estudyante sa kolehiyo. Sa paglabay sa panahon, nagdugang sila og electronics, muwebles ug mga alahas. Karon, ang mega-retailer nagbaligya sa bisan unsang butang nga gusto sa usa ka customer sa internet.
Daghang mga tawo ang naghunahuna nga ang Amazon mag-lit-ag sa panahon sa pagbuto sa dot-com bubble, apan ang kompanya naluwas ug nahimong usa sa pinakadako nga mga retailer sa Estados Unidos.
Sa paglabay sa panahon, ang kompanya nakabaton usab og daghang mga retailer. Kini karon nanag-iya sa Zappos, Shopbop, Goodreads ug uban pa. Ang Amazon usab naglansad sa iyang kaugalingong mga linya sa produkto, lakip ang Kindle e-readers, Amazon Prime, Echo ug Fire tablets. Naghimo usab kini sa iyang kaugalingong show sa telebisyon ug exclusives sa pelikula, nahimong usa ka dakong media nga konglomerate.
Usa sa mga butang nga nagpalahi sa Amazon mao ang paggamit niini sa gisumiter nga mga review. Giawhag ang personal nga mga review sa produkto, uban sa mga tiggamit nga nagsumiter sa ilang kasinatian, mga hulagway o video. Kini nga pamaagi makatabang sa ubang mga kustomer sa paghimo og mga desisyon sa nahibal-an sa dili pa mopalit Matag bulan, ang Amazon.com adunay sobra sa 130 ka milyon nga mga bisita.
Sa bag-ohay nga katuigan, ang Amazon nagbag-o kon giunsa nga ang mga kostumer nagpaabut nga makadawat sa mga paghatud ug mga online order Imbis magsalig sa serbisyo sa koreo, ang Amazon naggamit sa gawasnon, ikatulong partido nga mga tigpadala.
Ug aron ma-accommodate ang mga order, sama sa duha ka oras nga mga bintana sa pagpadala o sama nga adlaw nga pagpadala, ang Amazon nag-empleyo sa mga independente nga kontraktor sa ilang programa sa Amazon Flex. Kini nga pamaagi makatabang kanila sa pagbalos sa mga panginahanglan sa mga kustomer, walay sapayan sa oras sa adlaw o sa adlaw sa semana.
Gikan sa mapainubsanon ug lahi kaayo nga mga sinugdanan, ang Amazon gipalapad nga usa sa pinakadako ug pinaka-respetado nga mga kompaniya sa nasud. Ug uban sa nagtubo nga presensya sa ubang mga nasud, ang Amazon nagpahimutang sa kaugalingon nga usa ka dako nga global nga kompaniya. Uban sa mga pag-uswag sa paghalad sa mga produkto, orihinal nga mga produkto ug paghimo sa programa ug serbisyo sa paghatud, ang Amazon nagpakita sa potensyal nga magpadayon sa pagtubo sa dili hitupngang sukdanan.
Bisan pa, ang kalampusan niini nag-una tungod sa pamaagi niini sa iyang customer. Sama sa gihulagway sa misyon nga pahayag niini, ang tanan nga gibuhat sa Amazon mao ang pagpauswag sa kasinatian sa kostumer.