Dili daghan ang mga lider sa industriya sa retail sa Estados Unidos kinsa mas nakahibalo bahin sa pagtukod og usa ka kalibutanon nga tatak sa retail kaysa Starbucks Founder Howard Schultz. Sa diha nga si Howard Schultz nagsulti, ang mga lider sa negosyo ug retail managers sa tibuok kalibutan maminaw. Ang mga komento ni Schultz bahin sa kung unsa ang gikinahanglan aron molampus mao ang manna gikan sa langit ngadto sa mga CEOs bisan asa tungod kay kini ang hinungdan nga ang Starbucks usa sa labing bililhon nga tatak sa mga retail sa kalibutan .
Labaw pa sa usa ka tindahan sa kape ug pastry, ang mga tindahan sa Starbucks sikat sa tibuok kalibutan tungod sa ilang talagsaon nga branded customer nga kasinatian nga usa ka paagi sa kinabuhi ug usa nga nakita sa ubos sa pagpangulo ni Shultz. Ang mga tinuohan sa pamunoan ug mga prinsipyo nga naggiya sa Schultz (ug ang brand sa Starbucks sa tibuok kalibutan) nahipus gikan sa mga interbyu, speeches, ug mga libro sulod sa milabay nga upat ka dekada.
Ang sunod mao ang usa ka koleksyon sa labing makapadasig ug makadasig nga mga kinutlo nga Howard Schultz mahitungod sa pagtukod sa brand sa Starbucks.
Howard Schultz Gikutlo sa Pagtukod sa Usa ka Tibuok-Kalibotang Brand
- "Unsa ang gibuhat sa Starbucks sa palibot sa kape usa ka extension sa front porch.Kon tan-awon nimo ang UK, ang English pub usa ka extension sa mga balay sa mga tawo apan alang sa usa ka lain nga ilimnon. Ang among mga tindahan nahimo nga usa ka panagtigum ug tigumanan dugang sa usa ka lugar sa pagpalit og kape. "
- "Samtang kami usa ka kompaniya sa kape sa kasingkasing, ang Starbucks naghatag ug labaw pa kay sa labing maayo nga kopa sa kape. Nagtanyag kami og dapit nga tigumanan sa komunidad diin ang mga tawo magtigum aron makakonektar ug makakaplag sa bag-ong mga butang."
- "Ang Starbucks nagrepresentar sa usa ka butang nga dili usa ka kopa sa kape."
- "Ang paghatag sa atong mga kostumer og bag-o ug talagsaon nga mga paagi aron sa pagdiskubre ug pag-angkon sa tanan nga mga genre sa nindot nga musika mao ang laing paagi nga gipaayo ang Starbucks Experience."
- "Sama sa among gipakita sa musika, kami nagtuo nga ang Starbucks sa katapusan mausab ang mga lagda sa dula alang sa marketing ug pag-apod-apod sa pelikula."
- "Atong gitukod ang bili sa pagpalit sa usa ka produkto sa Starbucks pinaagi sa atong dili makompromiso nga kalidad ug pinaagi sa pagtukod og personal nga relasyon sa matag customer."
- "Ang Starbucks mao ang naghimo pag-usab sa gugma sa America nga adunay kape, nagdala sa romansa ug lab-as nga lami balik ngadto sa brew."
- "Kami nagtuo nga sayo kaayo nga ang pagpakig-uban sa mga tawo sa kasinatian sa Starbucks mao ang pagtino sa kalampusan sa brand."
- "Wala kami'y patente sa bisan unsang butang nga among gibuhat, ug bisan unsa nga among buhaton mahimong makopya ni bisan kinsa, apan dili ka makopya sa kasingkasing ug sa kalag ug sa konsensya sa kompaniya."
- "Atong gitan-aw ang brand nga dili usa ka porma sa advertising, apan ang tanan nga atong nahimo nagpahayag kon kinsa ang Starbucks. Ang dapit, ang pisikal nga palibot, nga nahimong usa ka extension sa brand ug importante kini sa kalampusan sa kompaniya."
- "Bisan unsa ang imong kultura, imong mga prinsipyo, o ang imong giya nga mga prinsipyo, kinahanglan ka nga mohimo sa mga lakang aron isilsil kini sa organisasyon sayo sa iyang kinabuhi aron sila makagiya sa matag desisyon, matag usbaw, ug matag estratehikong tumong nga imong gitakda."
- "Ang lami sa among kape nakamugna gayud sa usa ka kalidad nga kasinatian nga nakahimo kami sa pagdani sa mga tawo sa milabay nga 20 ka tuig nga kini usa ka maayo kaayo nga bili bisan kini mas mahal kay sa tradisyonal nga kape nga imong makita sa usa ka diner."
- "Ang kape kanunay nga maoy hinungdan sa atong gibuhat, mao nga daghan nga mga kompanya nga nakahimo sa mga sayup nga wala magpabilin sa ilang brand, ug nagsugod sila sa pagsalig sa ilang kaugalingong press. Dili kana mamahimo kanato."
- "Kon gusto ka nga magtukod og usa ka dako nga negosyo, kinahanglan ka nga adunay kaisog sa pagdamgo og dagkong mga damgo Kung ang usa ka damgo usa ka damgo, mahimong molampos ka sa pagtukod og usa ka butang nga gamay. epekto ug malungtarong bili, magmaisugon. "